暑期，各地博物館成為游客爭(zhēng)相打卡的熱門景點(diǎn)。然而，在一些熱門博物館，隨著參觀需求激增，原本免費(fèi)的預(yù)約門票卻被“黃牛”炒出高價(jià)。

票販子借助搶票技術(shù)軟件，用提前收集到的個(gè)人信息在預(yù)約開(kāi)始的瞬間搶占大量票源，在招攬到真正游客后，一邊退票一邊搶票，最終以高價(jià)將預(yù)約票轉(zhuǎn)手給游客。有的“黃牛”團(tuán)伙還以經(jīng)營(yíng)旅行社為掩護(hù)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)店招攬“代搶”生意，從中非法牟利。

針對(duì)“黃牛”倒票亂象，一方面，熱門博物館要采取更多有效措施。不斷完善放票規(guī)則和技術(shù)防范能力，引入智能驗(yàn)證碼、語(yǔ)音驗(yàn)證碼等手段阻擋“科技搶票”，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并攔截批量搶票等異常操作。如三星堆博物館就發(fā)布公告稱，已將多個(gè)異常購(gòu)票賬號(hào)列入預(yù)約系統(tǒng)黑名單。另一方面，電商平臺(tái)和二手交易平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)審核，識(shí)破以“電子導(dǎo)覽+門票預(yù)約”“門票代預(yù)約服務(wù)”等形式偽裝的高價(jià)倒票行為，及時(shí)下架相關(guān)商品，切斷交易渠道。

整治“黃牛”，法治手段必不可少。應(yīng)進(jìn)一步利用技術(shù)手段增強(qiáng)執(zhí)法能力，加大監(jiān)查力度，對(duì)多次購(gòu)票退票并屢教不改者適當(dāng)從嚴(yán)處罰，提升法律威懾力。近期，北京警方針對(duì)“黃牛”等涉旅問(wèn)題，全鏈條開(kāi)展偵查打擊，暑期以來(lái)已查處拘留多人。

熱門博物館預(yù)約難，根源在于供需矛盾。解決“黃牛”問(wèn)題，還需增加優(yōu)質(zhì)文化資源的供給。各地博物館可通過(guò)高峰時(shí)期延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、增加夜場(chǎng)等措施，滿足游客參觀需求，在破解“一票難求”困境的同時(shí)，進(jìn)一步提升博物館的公共服務(wù)水平，讓更多游客感受文博魅力。