近年來，各大網購平臺的購物節促銷活動里，商家花樣繁多的優惠活動讓人眼花繚亂。在被“0元購”“五折購”、前百名折上折等活動吸引拼手速的同時，有不少消費者“吐槽”，一些網購活動規則過于復雜，像“做奧數題”一樣算不明白。這些五花八門的優惠活動是否真的如商家承諾的那樣，能讓一部分積極參與的消費者獲得實惠呢？

廣州互聯網法院此前就公布了這樣一起案件，廣州某網店在開展優惠促銷活動時稱，店內部分產品“0元購、5折、7折”，其中全店前50筆訂單可享受0元購優惠，并在網頁中提示活動當日20點開賣。消費者李先生在活動當日用“一秒”付尾款，卻還是沒能擠進促銷活動前五十名的名單里。于是，李先生將商家訴至法院。

1秒付尾款仍無緣中獎

買家訴商家欺詐

李先生按照該網店的要求，于產品開賣前購買了“0.01元”的預約訂單，并在活動當日19時59分3秒創建訂單，20時00分01秒在線支付價款1188元。李先生認為，自己完成付款的時間在商家規定的開始售賣時間僅僅過去一秒鐘，一定會在商家的優惠名單中。

廣州互聯網法院法官 袁玥：李先生按照活動的要求下單，并且在晚上八點之后就付款了。但是在商家公布的中獎名單當中，卻沒有發現自己的這筆交易的訂單。李先生就詢問店鋪客服，為什么自己的交易訂單不在中獎名單當中，店鋪客服就告訴李先生，因為創建訂單的時間早于我們活動開始的時間，也就是早于晚上八點，導致沒有參加促銷活動的資格。

對于商家的解釋李先生并不認可，李先生認為，在該網店對這個促銷活動的宣傳頁面中并沒有對創建訂單的時間有詳細規定，且他在付款前也咨詢了店鋪客服可否在活動開始前創建訂單。

廣州互聯網法院法官 袁玥：他在活動促銷之前也專門去詢問了店鋪的客服，說是不是我晚上八點之前把訂單創建好，晚上八點之后付款就可以參加這個活動了，也得到了店鋪客服的肯定。

為安撫李先生情緒，該網店第二次公布中獎訂單，將李先生的訂單列入“51—150名半價名單”內，并同意給予李先生所購產品的五折優惠。李先生認為這家網店以虛假“還本銷售”方式銷售商品，構成欺詐，訴至法院請求判令該網店商家退還購物款1188元并賠償三倍價款損失3564元。

商家辯稱中獎消費者為

1秒完成下單及付款

李先生在活動開始后一秒內完成付款，卻仍然排不進前50名。那么商家公布的中獎名單中，前50名的買家都是什么時間付的尾款呢？

廣州互聯網法院法官 袁玥：在我們的要求下，商家確實在店鋪經營的頁面公示了這些中獎的訂單情況，當中也包括了付款的時間，我們發現前50名的中獎訂單當中有48個都是在晚上八點零分零秒完成的付款。但是我們覺得在實際的操作過程當中，是很難通過技術手段去實現的，在一秒鐘之內能夠同時完成下單以及付款兩項操作。

在庭審中被告辯稱，該48筆訂單買家均在該店促銷活動開始后1秒內完成下單和付款。

商家應對有獎促銷活動真實性

承擔舉證責任

根據被告網店所公布的中獎名單，買家在1秒內同時完成了下訂單和付款的操作，這顯然不符合常識，那么“中獎”名單的真實性如何保證，誰需要對這個促銷活動的真實性進行舉證呢？

法官表示，商家作為“優惠促銷”活動的制定方和商品的銷售者，應當就該活動的真實性承擔舉證責任，否則可以認定“優惠促銷”活動虛假。

廣州互聯網法院法官 袁玥：我們也在庭審的過程當中，責令了商家在他提供的這些中獎名單當中，隨機就三筆訂單的交易，向法庭提供證據去證明這些交易訂單是真實發生的，并且商家也按照這些訂單的購款的數額向消費者已經完成了退款，目的是讓商家去證明這個活動是真實發生的，公布的中獎訂單的信息也是真實的，但是商家直至我們判決作出的時候都沒有提供相關的證據。

法院經審理認為，從案涉促銷活動的規則內容來看，商家不同客服在消費者下單前后作出了前后矛盾的回復，特別是店鋪客服有關“需20:00后再下單并付款”的表述既未在活動規則中明確告知，也與一般消費者的理解不符。再次，從商家公布“中獎”訂單的情況來看，在先公布的訂單列表中并無案涉訂單，但在原告提出異議后，商家即給予原告“特殊”的五折優惠，表明商家無須遵守事先制定的活動規則。

法院最終認定，涉案網店商家實際上是以虛假的優惠促銷活動誘使消費者下單以獲取利益，構成法律規定的消費欺詐行為，判令被告網店商家退還原告李先生所購商品半價款594元，并承擔原告李先生訴求的價款三倍賠償3564元。

商家促銷條款模糊不清

法律如何認定？

用虛假的優惠促銷活動誘使消費者下單，再用虛假的“中獎名單”蒙混過關，法院認定這樣的行為構成了對消費者的欺詐。那么網絡促銷活動規則到底誰說了算？遇到商家模糊不清的促銷條款，法律上如何認定呢？

我國民法典第四百九十八條規定，對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。

法官表示，商家制定的規則需要保證合理、可操作，且不得隨意變更規則內容，不得設置排除或者限制消費者權利、減輕或者免除商家責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的內容，例如，不得約定“電子商務經營者享有單方解釋權或者最終解釋權”等內容，否則將認定該內容無效。

廣州互聯網法院法官 袁玥：一些經營者享有單方解釋權，或者最終解釋權的條款，這些條款實際上是免除了商家的責任，加重了消費者的責任，這一類條款依法應當認定無效的。（來源：央視新聞客戶端）