行動不便或者獨自出行的老人

怎樣安全又快捷地乘坐火車？

在很多車站都有

針對重點旅客的“定制化”服務

進站丨很貼心

如果同行的老年人行動不便

在乘車前12小時至72小時

通過鐵路12306網站

或12306App

進行重點旅客預約

步驟一

打開鐵路“12306”APP進入到主界面，在主頁功能頁面點擊溫馨服務。

步驟二

在“溫馨服務”中選擇點擊“重點旅客預約”。

步驟三

進入“重點旅客預約”頁面后點擊“訂單選擇”，選擇出行乘車的訂單，再點擊選擇“旅客類型”。

預約好相關服務后

“12306”會給相應車站

下發服務工單

接到工單后會有專人電話聯系

預約服務時間及接站地點

到達約定時間后

會有專人在進站口

接駁預約旅客

進行接送站服務

鐵路各部門“各顯神通”

努力提升重點旅客出行體驗

中國鐵路蘭州局集團有限公司

蘭州西站設立了

重點旅客接送站服務辦理點

陪同人員可憑借送站服務單

將重點旅客送至車上或者接站

蘭州西站還設置了

老年旅客服務窗口

為老年旅客優先提供購票等服務

乘車丨很便捷

列車上

蘭州客運段推出了

重點旅客“標記”服務

老年旅客的座椅頭枕片

更換為更加醒目的紅色

列車工作人員在旅途中

會重點關注

隨時為老年旅客提供暖心服務

放大鏡、老花鏡……

為了更好地服務旅客

列車上還配備了

便民服務箱

里面有許多老年旅客

生活中的常用物品

供旅客應急使用

列車上配備的

紅十字急救藥箱

除了常用的藥品外

還有針對老年旅客的藥物

應對緊急情況

受過專業培訓的紅十字救護員

具備急救知識和實踐經驗

為旅客的出行安全保駕護航

量身打造 出行無憂

闔家歡樂的美好旅途

從一張火車票開始