半島全媒體記者 王曉雯 王洪智 劉文

近日，一則“小伙自助購物留下百元鈔，店主尋人退差價”的視頻，引發熱議，網友紛紛點贊兩人的“雙向奔赴”，并呼吁人與人之間要“彼此信任”。3月20日，記者到店內探訪，了解了事情的來龍去脈，并發現店內發生的暖心事還有不少。

顧客寫的紙條

便利店留下紙條現金

店主發視頻尋人退差價

“帥哥，你留的電話號碼少了一位數，找不到你。如果你能看到這個視頻，請跟我聯系，或者來店里退還多付的錢，謝謝！”近日，一抖音網名為“@漂泊木頭人”便利店店主發布的“尋人視頻”引起了不少人的關注。據網傳視頻顯示，一身穿白色上衣的男子在自助結賬時用現金結算，留下了紙條和100元紙幣，紙條上寫有電話號碼，并注明了多退少補。

來店顧客幫忙將現金藏了起來

“接上個視頻，感謝顧客幫我把現金藏起來，可愛的顧客！”根據該店主發布的另一條視頻顯示，隨后進店的顧客看到了桌子上的現金，就幫店主將現金藏了起來，并通過店內監控向店主示意了位置。

該店主表示，便利店是24小時營業，晚上處于無人看守狀態，來店購買東西的顧客可以通過自助結賬機進行結賬。留下現金和紙條的男子實際在店里消費了89元，應該退給他11元。但紙條上的電話號碼少了一位，想要補差價的店主無法聯系上男子，于是便有了這條“尋人視頻”。巧合的是，男子本人刷到了該條視頻，并留言表示“誠信老板已退錢”。

邢國威正在收拾貨架

“誠信小伙，為你點贊！”“店主和顧客的雙向奔赴。”“人均素質都好高，證明老板在當地的人緣也不錯。”“這種感覺真好！”看到視頻后，不少網友為店主和顧客彼此信任的做法點贊評論。

便利店一半時間“無人”

類似暖心事還有不少

3月20日上午，記者來到位于李滄區黑龍江中路和棗山路交會口附近的這家柒品便利店，店主邢國威正在忙著收拾貨架，整理商品。“便利店是24小時營業，白天有人，晚上沒人，我大概是在晚上九點半到十點之間下班，上午七點半到九點之間再過來。”邢國威介紹，“便利店一天之間大概有12個小時是屬于無人狀態，我放了一個自助結賬機，不管是有人沒人，都是顧客自主結賬的一個模式。開始的時候，很多人不會用，我就會晚下班一會兒，給顧客做一個引導。”

“來店里消費的主要是周邊居民和上班路過的人，我看到顧客留下的紙條，查了監控找到了這段視頻，沒想到很快就找到了那位顧客。” 邢國威介紹。

3月20日，記者聯系到留下100元的顧客姜豪明。據其介紹，自己老家是平度，目前正在老家，事發時到青島玩，去買東西時發現手機里沒錢，只好留下了100元，同時寫下了紙條，并對著監控進行了“說明”。

邢國威介紹，之前也曾遇到類似的事情。邢國威拿出一張昨晚顧客留下的紙條，說道：“因為監控我還沒看，我猜測是小朋友來到店里，拿了兩個小零食，付了一塊錢現金，因為小孩子用現金比較多一些，留下了這張紙條，告訴我他付了元錢現金，并放在了桌子上。”邢國威說道，訂單付款顯示時間是晚上十點左右，“有另一位顧客來店里買東西，可能刷的時候沒有注意界面，就把上一位小朋友的錢一起付了，就在這張紙條留言說把一元現金拿走了，所以紙條上是兩個人的筆跡。“有顧客來店里遺落下了個人物品，我都給放在顯眼位置，等他們回來認取。”邢國威說道。

開店受到他人鼓勵

希望大家彼此信任

記者注意到，便利店內有一塊留言板，上面貼滿了顧客寫的小紙條。“祝老板生意越來越好！”“外面下雪了，借椅子坐一坐，謝謝老板。”“你信任我，我也信任你，祝你每天開心哦。”有的是祝店主生意興隆，還有顧客在紙條上寫下心愿。邢國威表示，開始24小時營業模式的第一天，他就準備了便利貼和筆，方便顧客提意見好改進，沒想到收獲了不少鼓勵的留言。

邢國威介紹，之前他曾在萬年泉路附近經營一家便利店，在2023年6月搬到了現在地方。“我從2022年6月份開始了便利店24小時營業的模式，之前出去有事，可能半個小時不回來，店門沒有關，回店之后發現沒有丟東西，所以有了這個想法。”在“漂泊木頭人”的賬號中，還有兩個點贊量分別為30萬和10萬的視頻，都是顧客來晚上到店里買東西，結賬后向鏡頭展示付款成功界面的畫面。其發布的視頻，收獲了很多暖心的評論。

“過來買東西的基本是周邊的居民，還有上班族，以年輕人為主。我店的位置在地鐵口的北門，是個小側門，地鐵口往這邊走的（一晚上）大概五百來人，往那邊走的是兩千多人，那邊超市比較多。”邢國威表示。“無人便利店歡迎您，因為信任所以存在，因為誠信所以堅持。”自助結賬機旁邊的一塊小黑板上，邢國威用黑色馬克筆寫道。“來店的顧客大多都誠信結賬，大多數人都非常好，很少有逃單的。通過監控可以看到，有些是因為操作失誤，希望來店的顧客，都能確定支付成功之后再離店。”