電視柜突然倒塌。(來源：受訪者)

信網1月17日訊（記者 陸彥蓉）“用了沒多久的電視柜突然就塌了，不光電器被砸壞了，老人也跟著受了傷。”2021年，市民張女士在曲美家居購買了一款電視柜，2023年12月底，原本釘在墻上3米多高的電視柜突然倒塌，電視、冰箱等電器也被接連砸壞，這不禁讓張女士對電視柜的質量提出質疑，并且自家老人還因此受傷，于是張女士找到曲美家居想要尋求補償，可曲美家居卻以張女士購買的電視柜是樣品為由，表示只能以5折的價格再次銷售給張女士一個電視柜，剩余電器的損失無法進行賠償。

3米多高的電視柜倒塌

2021年，市民張女士在曲美家居購買了一款電視柜，高3米多，價格為3000元，由于房屋一直在裝修中，2022年6月，張女士才找人將電視柜安到墻上，2023年冬天，房屋正式供暖后，張女士便與家人一同搬到新裝修的房屋內，然而剛剛入住不到兩個月的時間，12月底，電視柜就出現倒塌的事故。“當時老人在家從電視柜旁邊走過，聽到有啪啪的異響，然后3米多高的電視柜就一點一點倒塌了下來。”

根據張女士提供的現場照片，信網看到電視柜是由一面背景墻加上頂部和底部各一排柜子組成，事發后，整張背景墻連帶柜子向下傾斜。她表示，電視柜倒下后，電視的屏幕被砸壞，旁邊的冰箱也被砸出窩，老人也在伸手去扶的那一刻，被傾斜的電視柜門砸到了頭部和腰部。于是張女士第一時間找到曲美家居，工人立即上門將電視柜進行拆卸。“電視柜上面的花瓶和別的東西都摔下來了，工人把電視從柜子下面拆下來，一開始以為電視沒壞，結果打開發現屏幕壞了。”

電視柜展出時的原貌。(來源：受訪者)

張女士認為，自己剛剛入住新房不到兩個月的時間就出現這樣的情況，曲美家居理應對其商品進行售后處理，于是她便找到曲美家居想要讓其重新賠償一個電視柜，并對電器的損失進行賠償。可曲美家居的工作人員卻告知她，出現這種情況是張女士家中的墻面存在問題，可以重新制作一個電視柜，以5折的價格銷售給張女士。“曲美的家具一般都是打折銷售，我買的是樣品所以價格相對更便宜，如果說按照5折再買一個，價格可能得1萬多元，而且買的時候合同收據等憑證都商家都沒給我。”張女士認為，原本自己購買這款電視柜就是覺得價格相對便宜，如今商品本身出了問題，商家不僅不賠償，還要讓自己再購買一個更貴的電視柜，實在是有些無法接受。

曲美家居：樣品不享受質保政策

為此，信網聯系到曲美家居總部，工作人員表示，由于張女士購買的商品是樣品，所以不享受公司的質保政策，與此同時，她購買商品時的經銷商也已經撤柜，目前青島區域已經更換新的經銷商。“為了曲美顧客的信任，我們找了新經銷商，在事發時去現場做了維護，同時也給出了兩個解決方案。”該工作人員表示，可以在原先商品的基礎上進行維修，或者張女士可以選擇新款式，曲美家居可以給予折扣進行銷售，但對于其他電器及老人受傷的一系列理賠，工作人員表示無法承擔。

該工作人員表示，張女士家中出現的這種情況，并不是商品本身造成，而是由于墻面返潮固定不住電視柜導致。“在出現該情況后，總部和青島地區的經銷商都在與消費者進行溝通，但目前并未協商一致。”

樣品是否可以按照普通商品的標準進行賠償？為此，信網聯系到山東元鼎律師事務所劉喬喬律師，她表示樣品同樣也是商品，商家也要承擔這個商品出售和安裝的相應責任。“到底是墻體本身的原因還是商品質量問題或者安裝原因，還是三者原因均有，要看專業鑒定結果的。”劉律師表示，如果雙方對事故原因存在爭議，可以找第三方機構進行鑒定，之后再進行協商賠償。