半島全媒體記者 李偉豪 實(shí)習(xí)生 李騰臻

近日，膠州市民李女士撥打半島都市報(bào)膠州新聞熱線83982811反映，她在享車堂給愛車貼膜過程中，由于商家處理不當(dāng)導(dǎo)致車輛的尾箱拉手蓋受損出現(xiàn)劃痕，隨后又處置不當(dāng)再次損壞了車漆。李女士索賠2000元進(jìn)行后期維修，享車堂負(fù)責(zé)人一口回絕。

輾轉(zhuǎn)三店給新車貼膜

2023年9月份，李女士購買了一輛新奔馳車，為了讓車輛得到更好的保護(hù)決定貼套車膜。11月1日，李女士在朋友的介紹下來到膠州市溫州路240號(hào)的享車堂。“老板說他有兩個(gè)店，一家店在膠州，另一家店在青島市北區(qū)，享車堂膠州店不能貼膜，讓我去享車堂市北店。”李女士告訴半島記者，因?yàn)槭桥笥呀榻B多了一份信任，11月2號(hào)一大早，她就驅(qū)車趕往享車堂市北店，隨后，工作人員又將車輛開到了李滄區(qū)歐美名車店進(jìn)行貼膜，貼完后享車堂送了5年的車膜保修。

膜沒貼好車漆弄壞了

貼完車膜后，李女士發(fā)現(xiàn)局部沒有貼好，便找享車堂市北店希望對車膜進(jìn)行整修，對方告知去享車堂膠州店就可以處理。12月1號(hào)，李女士來到膠州市溫州路240號(hào)享車堂進(jìn)行維修。“不修還好，這一修直接把我車的車輛尾箱拉手蓋弄出劃痕，我這可是剛提不久的新車啊。”李女士氣憤的說道，隨即她叫停了店員繼續(xù)補(bǔ)修。出現(xiàn)劃痕后，李女士再次找到享車堂負(fù)責(zé)人冷女士，并約定好12月6號(hào)去市北店重新維修，老板也承諾劃痕部分也可以維修。“他們對劃痕的維修方式是把我車的車輛尾箱拉手蓋進(jìn)行打磨，把漆都磨掉了黯淡無光。“李女士說，”我發(fā)現(xiàn)時(shí)他們已經(jīng)打磨完了，我真后悔死了居然還相信他們。”

索賠2000元維修被拒拒絕

“第一次遇到這種情況，我便找老板討要說法，老板非常不講理，對我大吼大叫，這不明擺著欺負(fù)我嘛。”李女士告訴半島記者，享車堂負(fù)責(zé)人承認(rèn)是因?yàn)樗麄兊牟僮魇д`造成了現(xiàn)在的情況，李女士索賠2000元進(jìn)行后期修復(fù)。12月20日，半島記者采訪了享車堂的負(fù)責(zé)人冷女士，她表示近期家里老人生病住院陪護(hù)，過段時(shí)間等李女士的情緒冷靜下來，雙方見面好好的溝通如何解決，并明確表示不能接受補(bǔ)償李女士2000元的要求。”如果要求合理的前提下，我們都能接受。“享車堂負(fù)責(zé)人冷女士說。

膠州市交通局車輛維修科的工作人員表示，接到李女士投訴后當(dāng)天就對雙方進(jìn)行了調(diào)解。"當(dāng)時(shí)雙方情緒都比較激動(dòng)，情緒激動(dòng)的情況下不能起到良好的溝通效果，我們也將努力進(jìn)行調(diào)解讓雙方都滿意，如果意見還沒達(dá)到統(tǒng)一，建議他們通過法律途徑維權(quán)。“工作人員說。