信網(wǎng)6月5日訊（記者 趙寶輝）“付了3999元拍照費(fèi)，如今過了兩年了，商家還不給安排拍攝時(shí)間。”2021年4月份，青島市民張先生向唯一旅拍交納了3999元婚紗照拍攝費(fèi)，沒想到，時(shí)間過了兩年之久，商家卻遲遲不安排拍攝時(shí)間。如今，張先生的婚禮都結(jié)束了，本想申請(qǐng)退款，但聯(lián)系商家成了一件麻煩事?！拔覔艽蚩头娫?，他們就接了一次。電話里，商家承諾退款，可款項(xiàng)遲遲沒打進(jìn)我的賬戶?！毙啪W(wǎng)了解到，“唯一旅拍”背后的公司，是上海唯一視覺企業(yè)發(fā)展有限公司。上海市寶山區(qū)淞南市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門已收到多起關(guān)于“唯一旅拍”投訴，該企業(yè)資金鏈已斷裂。

兩年前預(yù)定的婚紗照到現(xiàn)在沒拍

今年5月27日，市民張先生剛剛辦完自己的婚禮。據(jù)他所述，事情還要從2021年4月2日說起。當(dāng)天，他在唯一旅拍官方旗艦店交納了3999拍攝費(fèi)，預(yù)定了一套海南三亞婚紗照旅拍。受疫情影響，商家與張先生溝通后，雙方約定等形勢(shì)不緊張后再拍攝。然而沒想到的是，拍照的日子變得遙遙無期。

“我今年五月份著急結(jié)婚，所以早在2月份開始，就多次找對(duì)方要求盡快安排拍攝時(shí)間。每次答應(yīng)得很好，但說完就沒下文?！毖劭椿槠趯⒔?，張先生再也坐不住了，于是在4月1日找了另一家攝影公司拍照。同時(shí)，向唯一旅拍申請(qǐng)了退款。兩個(gè)月時(shí)間過去了，款項(xiàng)也并未退還?！艾F(xiàn)在照片沒給拍，錢也拖著不給退。”

唯一旅拍稱將陸續(xù)給顧客退費(fèi)

信網(wǎng)了解到，張先生口中的“唯一旅拍”背后是上海唯一視覺企業(yè)發(fā)展有限公司。另外，與張先生有同樣遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)。黑貓投訴平臺(tái)顯示，關(guān)于唯一旅拍的投訴高達(dá)2641條，其中不乏大批消費(fèi)者反映，“退款難”、“聯(lián)系不上客服”等。小紅書、微博及百度貼吧等社交平臺(tái)上，消費(fèi)者對(duì)“唯一旅拍”的吐槽聲同樣此起彼伏。這些消費(fèi)者大多訂購了“唯一旅拍”的婚紗旅拍，金額為2000元到30000元不等。網(wǎng)友“一只甜橙子”表示，“本人于2022年5月1日，在淘寶上交了2000元定金給唯一旅拍，預(yù)定拍婚紗照，當(dāng)時(shí)承諾五年內(nèi)有效?，F(xiàn)在卻一直聯(lián)系不上客服?！?/p>

信網(wǎng)在上海唯一視覺企業(yè)發(fā)展有限公司方面了解到，平臺(tái)受到政策和疫情的雙重影響，無法正常經(jīng)營。已成立清退工作小組負(fù)責(zé)整個(gè)退費(fèi)工作。消費(fèi)者可進(jìn)入唯一旅拍官方網(wǎng)站聯(lián)系客服辦理相關(guān)事項(xiàng)。

市場(chǎng)監(jiān)管部門稱涉事公司資金鏈斷裂

涉事公司登記轄區(qū)的上海市寶山區(qū)淞南市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門的確已經(jīng)收到多起關(guān)于“唯一旅拍”的投訴，該企業(yè)資金鏈已斷裂。建議消費(fèi)者盡快提起訴訟，通過司法途徑解決。

山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為，通過市場(chǎng)監(jiān)管部門反饋的信息來看，企業(yè)如今經(jīng)營困難，資金鏈斷裂，消費(fèi)者只能通過起訴追究婚紗攝影公司的違約責(zé)任?！霸谧C據(jù)充分前提下，一般可以獲得勝訴判決，但獲得賠償還有一定的難度?！惫蓭熖嵝训溃绻髽I(yè)沒有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，即使申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，也可能出現(xiàn)執(zhí)行不能。這種情況下只能等進(jìn)入破產(chǎn)清算程序時(shí)，消費(fèi)者進(jìn)行債權(quán)申報(bào)?！跋M(fèi)者在發(fā)生周期性比較強(qiáng)的消費(fèi)行為時(shí)，盡量做好商戶調(diào)查。出現(xiàn)糾紛要及時(shí)固定證據(jù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益?！?/p>