半島全媒體記者 王瑜

近日，市民王女士向半島記者反映，她在青島世紀家博會上購買了一套曼麗夢馳的桌椅，4月下旬送貨上門后發(fā)現(xiàn)餐桌表面存在很嚴重的磨損。王女士稱，廠家承諾將盡快找人進行打磨，但事情過去20多天了，對方一直推脫，問題至今未處理。

4月中旬，王女士在青島世紀家博會上花了5200元購買了一套曼麗夢馳的桌椅，沒多久，廠家就安排師傅送貨上門，細心的王女士發(fā)現(xiàn)餐桌表面不對勁，有很多劃痕，磨損十分嚴重。“我跟師傅說了餐桌有問題，他聯(lián)系老板，承諾找人給打磨，說的都非常好。”王女士說，她沒有多想，就把剩下的1000元尾款交上了。

接下來的幾天，王女士一直在等人上門處理。“每次都是我主動聯(lián)系，青島的廠家根本不管，只能聯(lián)系北京公司的人催促處理，但總是拖延，最近一次是說上周末肯定會有師傅來修，結(jié)果也沒見人。”王女士表示無奈，提出要申請換貨，也遲遲沒有動靜。

記者就此事聯(lián)系到了曼麗夢馳北京公司工作人員，對方稱之所以至今未處理是因為沒有找到合適的師傅。“王女士反映的問題并不是很嚴重，是包裝壓久了造成的磨損，我們自己公司的打磨師傅都在北京，所以只能找第三方公司的師傅，本周肯定能處理好。”該工作人員說。

針對青島世紀家博會，王女士也表示不滿。“舉辦活動的時候是不是應該有個第三方，或者有售后保障，現(xiàn)在這種情況，我們作為消費者太被動了。”王女士抱怨。

對此，青島世紀家博會相關負責人稱，展會是有完善的售后保障的，前提是顧客要把貨款打給家博會組委會，這在宣傳資料上和展會現(xiàn)場都有提醒，私下成交是不享受保障的。“我們先代收貨款，等到商家安裝完畢后，我們會建立一個包括商家和顧客在內(nèi)的群，顧客同意沒問題，我們才會把貨款再打給展商。”該負責人說。

王女士稱，自己是將4200的定金直接支付給了展商，“當時沒有任何人告知定金要交給家博會，并且在選東西的時候店面也沒有家博會工作人員。”王女士說。

半島記者將持續(xù)關注此事進展。