半島記者　李曉哲　通訊員　孫驥報道

本報11月27日訊　嶗山區人社局和社會治理指揮中心合作開發的“三建聯動”人社二級系統近日正式上線。新生兒居民醫療保險、居民養老保險退休登記和一次性補繳、失業人員個人求職信息錄入等15項居民使用頻率高的業務,將實現居民足不出戶,由網格員入戶代辦,真正實現百姓少跑腿,有事我來辦的代辦服務。

通過“三建聯動”人社二級系統,代辦業務實現實時辦結。以前居民要先到管區提報申請材料,然后再到銀行繳納費用,管區、銀行兩頭跑的傳統模式被徹底打破。社區網格員接收到系統的代辦指令,到居民家中,使用“社區網格通”,采集代辦業務的材料信息,上傳到人社二級系統后臺；管區人社平臺工作人員實時審核材料并審批業務、將辦理結果反饋到“社區網格通”,社區網格員當場告知居民代辦事項辦結。任務完成后,專職網格員通過“社區網格通”向人社二級平臺上報幫辦、代辦事項辦理進度,由管區人社業務負責人審核通過后在人社二級平臺結案。同時,社區網格員使用青島智慧人社APP和“青島微就業”公眾號等途徑協助群眾在家中完成居民醫療保險繳費、失業人員就業技能培訓報名和個人求職信息錄入等業務。

據了解,居民養老保險退休登記、居民養老保險一次性補繳、城鄉重度殘疾人員居民醫療保險代登記、低保人員居民養老保險代登記、失業人員個人求職信息錄入和技能培訓報名等15項業務都將進入該系統,社區網格員到重度殘疾人員、低保人員、新生兒、老年人和失業人員等需要幫助的人群家中,主動提供群眾需要的代辦服務。

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服務+調解,“格格”一身兼十職

半島記者　潘立超　

通訊員　姜福平

近日,金家嶺街道石嶺路社區某小區居民楊先生發現家中漏水,他急忙聯系網格員張秋玲,請她幫忙處理。張秋玲得知情況后,協同物業到居民家中查看情況,在樓頂查找到了問題根源,原來是開發商防水處理有問題。但是因為年代久遠,開發商已找不到了。居民楊先生認為房屋漏水是物業的責任,應當由物業負責修理,而物業卻表示漏水是因為開發商防水沒做好,不應由物業負責。雙方各說各有理,一時僵持不下。于是,張秋玲居中協調,最終物業與楊先生各退一步,達成共識:由物業幫忙清理頂樓一些雜物,把頂樓下水道、地漏的防水做好；楊先生自己做好其他地方的防水。一場矛盾糾紛終于在網格員的調解下圓滿解決。

據介紹,這些網格員們被居民們親切地稱為“格格”,他們每天與社區居民打交道,盡力為居民解決各種合理訴求和實際困難,正是有了“格格”們及時協調,使得可能會引起大糾紛的小矛盾化解于無形。目前,嶗山區全區共劃分為654個網格,735名“專職網格員”在“責任田”履行十種職責,包括基礎信息采集員、社情民意信息員、黨建工作聯絡員、特殊群體服務員、社區事務監督員、居民事務代辦員、文明新風倡導員、政策法律宣傳員、矛盾糾紛調解員、治安安全巡查員。此外,網格員作為“天羅地網”地網中的“移動終端”主動發現并化解小的矛盾糾紛,超出能力范圍的矛盾及時上報,做到“小事不出村,大事及時辦”；積極參與寄遞物流、罌粟查處、重點人員管控、治安巡邏防控等平安建設工作方面,做出了應有的貢獻。