通用指南
(1)車站或車內請注意收聽廣播提示內容;乘車站立時請緊握扶手;車站內勿倚靠車門、屏蔽門;請勿阻擋車門、屏蔽門或安全門的正常開啟或關閉;地鐵車廂內禁止飲食，禁止吸煙，保持車廂清潔。
(2)乘客要自覺維護地鐵站內和列車內秩序，乘坐電扶梯時，宜右立左行，上下列車時，應先下后上;主動讓老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客優先上車，并為其讓座;
(3)乘車時如感覺不適，盡可能在下一站下車，可以向車站工作人員求助;
(4)乘客須在安全線內按序候車;上下車時，應留意開關車門及列車與站臺間的空隙;當列車關門的提示警鈴鳴響時，應停止上下車;進入地鐵站和乘車時，不得隨意按動緊急按鈕;
(5)乘客攜帶的物品重量不得超過20公斤，長、寬、高之和不得超過1.8米，體積不得大于0.15立方米;
(6)如若在車站內發現火災，利用車站站臺墻上的"火警手動報警器"或直接報告地鐵車站工作人員;在有濃煙的情況下，捂住口鼻貼近地面逃離;要注意朝明亮處，迎著新鮮空氣跑，遇火災不可乘坐車站的電梯或扶梯。
乘車注意事項
一、進站前及站內通行注意事項
(一)請穿著舒適、防滑的鞋子，盡量不要穿著高跟鞋、拖鞋及狀況不良的鞋子進站乘車。
(二)進站前請注意出入口的整體設計布局，防止踏空或與玻璃圍墻發生碰撞，嚴禁翻越護欄。
(三)注意站內擺放的各類安全告示牌，例如"小心地滑"、"正在維修"等。
(四)站內通行時請注意地面狀況，嚴禁奔跑、追逐。
(五)嚴禁在車站及車廂內吸煙、吐痰、丟棄果皮雜物。
(六)特殊情況時，請聽從工作人員的指揮，到指定地點候車或出站。
二、搭乘扶梯注意事項
(一)踏上扶手電梯前
1、先看清楚運行方向
2、踏入時應加倍小心
3、避免寬松衣物貼近級邊
4、切勿在入口范圍站立或逗留
5、使用輪椅、攜帶嬰兒車、手推車、行李或大件物品時，切勿使用扶手電梯
(二)使用扶手電梯時
1、緊握扶手
2、面向前方
3、站穩、切勿走動
4、避免站近級邊
5、穿著涼鞋或拖鞋的乘客，小心扶梯級邊
6、切勿靠在扶梯兩邊或倚在扶手上
7、切勿坐在梯級上
8、切勿奔跑、嬉戲、爭先恐后
(三)離開扶手電梯時
1、及時踏出
2、盡快離開出口范圍
(四)一般安全指引：
1、小心照顧同行的老人和小孩
2、使用輪椅、攜帶嬰兒車、手推車、行李或大件物品的乘客，請使用專用電梯
3、已經停止運行的扶梯梯級高低不一，使用時須加倍小心
4、如遇緊急情況，立即按下扶梯的緊急停止按鈕
三、使用專用電梯注意事項
1、請讓有需要的乘客優先使用;
2、請先讓專用電梯內的乘客離開再進入;
3、請勿超載;
4、請勿靠近或手扶電梯門;
5、請勿強行打開電梯門;
6、如在電梯內發生故障，請保持鎮靜，按照電梯內應急指引操作，等待救援。
四、候車注意事項
(一)請關注列車行駛方向，以免乘錯車
(二)候車時請勿越出黃色安全線，按箭頭方向排隊候車，先下后上，不要推擠
(三)手或身體請勿扶靠屏蔽門/安全門
(四)如跌落物品至軌道，請聯系工作人員拾取
(五)盡量避免到人潮擁擠的地方候車，身體不適或有困難時請與工作人員聯系
(六)如遇緊急情況，請按下緊急停車按鈕并通知工作人員
(七)在任何情況下，嚴禁擅自進入軌道
五、使用閘機注意事項
(一)請站在黃線外驗票，出站時單程票請投入回收口
(二)請勿奔跑通過閘機
(三)成人帶不超過1.2米小孩通過閘機時，請照顧好小孩，確保安全
(四)攜帶嬰兒車、輪椅、手推車、行李或大件物品的乘客，聯系工作人員使用專用通道
(五)使用扇門閘機時，在通過閘機后請往前走，切勿在閘機通道停留或往返行走
六、列車運行過程注意事項
(一)請留意自己的隨身物品，以防丟失
(二)上車后請坐好，站立時請緊握吊環或立柱
(三)列車運行過程中，請勿隨意走動，以免發生意外
(四)禁止倚靠車門，并確保手和手指遠離車身與車門之間的空隙
(五)若感身體不適，請在下一站下車，或向車站工作人員求助
(六)在列車內發生緊急事件時，請保持鎮靜，聽從工作人員指揮，必要時使用車廂內的對講系統與司機聯系
七、列車到站注意事項
(一)請注意車廂內廣播及報站提示，提前做好下車的準備
(二)如未能及時下車，請耐心等待到下一個站下車，再返回
八、乘客上下車注意事項
(一)燈閃、鈴響時請勿上下列車
(二)上、下列車時請注意列車與站臺之間的空隙及高度落差，以免發生意外
(三)請勿阻止車門或屏蔽門關閉
票務規則
第一條 按序排隊購票，持有效車票乘車;持單程票越站乘車的，補交超過部分的票款;無票或者持無效車票乘車的，按照全程票價補交票款;超時乘車的，按全程票價補交 超時費用。
第二條 單程票在發售站當日乘車有效，出站回收，遺失的按照無票處理;乘客可以憑單程票在目的地車站出站前領取發票;單程票未進站使用的，可在發售站當日辦理退票。
第三條 每位成年人可以免費攜帶一名身高1.3米以下的兒童乘車;超過一名的，按超過人數購票。
第四條 乘客在同一車站進出閘，單程票由閘機回收，持其他車票的乘客支付所使用車票種類的最低單程票價。
第五條 車票已在閘機上驗票而乘客未進閘的，可在20分鐘內在驗票車站免費更新，超過20分鐘未進閘的單程票支付最低票價現金更新車票，持其他車票的乘客支付所使 用車票種類的最低單程票價更新車票。
第六條 盲人、殘疾軍人、因公致殘警察、離休干部等按照國家、省、市規定可以免費或者優惠乘車的乘客，需憑有效乘車證件乘車;對持偽造的優惠(免費)乘車證件或者 冒用他人優惠(免費)乘車證件乘車的，可以加收全程票價五倍票款。
第七條 軌道交通因故障或者意外事件不能正常運行的，軌道交通經營單位應當按照原票價退還票款。
票制票價政策
一、票制票價政策
青島市軌道交通實行計程票制。票價政策為：起步價2元，起步里程5公里。5～10公里（含），票價為3元。10～17公里（含），票價為4元。17～27公里（含），票價為5元。27～38公里（含），票價為6元。超過38公里后，票價每增加1元，可乘坐20公里。
二、優惠政策
（一）琴島通普通卡優惠政策
1.每自然月內同一張卡實際支出累計0-100元之間的乘次，票價給予9折優惠； 100（含）-200元之間的乘次，票價給予8折優惠； 200（含）-300元之間的乘次，票價給予7折優惠；實際支出累計達到300元以后的乘次，票價恢復9折優惠。
優惠折扣 9折 8折 7折 9折
每月累計支出（元） (0,100] (100,200] (200,300]>300
2. 自2016年5月1日起實施換乘優惠政策。在地面常規公交之間、地面常規公交與軌道交通之間使用琴島通普通卡換乘，一小時內優惠換乘一次。具體辦法由市交通運輸委會同市財政局、市物價局研究制定。
（二）特殊群體優惠政策
1. 離休干部和現役義務兵憑相關有效證件免費乘坐。
2. 65周歲（含）以上老年人憑專用乘車卡免費乘坐。自2016年5月1日起，60（含）-64（含）周歲老年人憑專用乘車卡乘坐實行5折優惠，具體辦法由市民政局會同市交通運輸委、市財政局、市物價局研究制定。
3. 殘疾人、殘疾軍人、因公致殘人民警察和青島市享受撫恤補助的重點優撫對象憑專用乘車卡免費乘坐。
4. 身高1.2米及以下的兒童免費乘坐，身高超過1.2米的學齡前兒童實行5折優惠。
5. 青島市中小學生憑專用乘車卡乘坐實行5折優惠。
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- 1989年 編制完成市區線網規劃
- 1991年 一期工程獲國家計委立項
- 1994年 開工建設試驗段工程
- 1999年 完成青島城市軌道交通線網規劃
- 2000年 地鐵一期工程可研報告上報國家計委
- 2005年 開展軌道交通建設規劃研究
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- 2006年 形成初步選線方案
- 2008年 正式啟動軌道交通建設規劃編制、報批工作
- 2010年 青島地鐵一期工程正式開工
- 2012年 青島地鐵集團有限公司成立
- 2013年 《青島市城市軌道交通近期建設規劃》獲國家批準
- 2015年 青島地鐵3號線北段正式開通試運營