半島全媒體見習記者 黃雯平

今年29歲的丁園園是青島嶗山區金家嶺街道康城社區的一名社工，每天的工作就是為居民辦實事，小到陪居民聊天，大到組織開展社區活動。2017年，丁園園從廊坊師范學院畢業后來到青島做社工，一干就是五年。五年來，她在崗位上無私奉獻，為居民排憂解難，在社區開展了扶老助殘、困難救助等活動，有效解決了居民們的“急難愁盼”問題，讓居民切身感受到了社區這個大家庭的溫暖。

今年，青島嶗山區將街道社工站建設列入區政府實事項目，建立了“區社工支持中心、街道社工站、社區社工室”三級服務平臺。目前，嶗山區已經完成街道社工站全覆蓋并實現實體化運營服務。

丁園園陪孩子做手工。

定期上門打掃衛生，用愛溫暖獨居老人

“我是從大四下學期開始做社工，當時的實習單位是由學校安排。那時候，學校提供的實習機會主要是在天津、青島、北京、廣州、深圳這幾個城市。我很向往青島這個城市，所以我就和室友一塊報名來了青島。我做社工結識的第一位阿姨是個特別溫暖的人。我正在主持活動，阿姨會把橘子剝好親自喂到我嘴里，我很感動，更加堅定了要做社工的想法。”丁園園說道。

青島社工機構提供的普惠性服務較多，比如居民的鄰里互動等。金家嶺街道社工站的社工來自于李滄區立德社會工作服務中心，同時嶗山區民政局也會對街道社工提供支持和監管。

據了解，康城社區社工上門服務主要是針對生活情況特殊的居民，比如空巢老人、高齡、重病、殘疾等居民。當他們遇到困難了，丁園園就會直接上門提供幫助，陪他們聊天、就醫、打掃衛生，也包括提供上門義診、理發、法律咨詢等服務。丁園園表示，小區里生活上有困難的居民都可以求助社工。社工會聯系街道，對接幫扶政策并給予幫助。在平時的工作中，丁園園會仔細了解獨居老人的困難，也會積極向社區反映老人遇到的問題，并且聯系愛心機構為獨居老人提供幫助。

2017年，丁園園作為社工入戶探訪時，發現有一位奶奶獨自居住，家里陳設簡單。丁園園了解后得知，這位奶奶由于扭傷、行動不便，但不想麻煩子女，生病沒人照顧。丁園園非常擔心老人，每周都會去老人家中幫忙打掃衛生，并且囑咐老人按時吃藥。有時候，看見老人家中物資短缺，就為老人買米、面、油等食品。“我每周都去看望她，她也非常感動。我每次去都能發現奶奶眼里含著淚水，她很感謝我記掛著她。”丁園園說道。

丁園園組織志愿服務活動。

聯系愛心團隊買電視，為低保家庭圓“微心愿”

丁園園說，起初在康城社區開展工作時，很多居民都對社工服務持懷疑態度，不相信有免費的活動。后來在丁園園和同事的努力下，康城社區開展了一系列暖心服務，如低保家庭入戶探訪、兒童公益活動、寶媽愛心課堂等。在組織活動中，丁園園和居民們慢慢建立了信任感，居民們也都更加相信和支持她的工作。丁園園說：“通過我的幫助能夠影響到一個人，會很有成就感，這份工作非常有意義。”

今年10月，在金家嶺社工站社工的幫助下，王亮家安裝了電視。“王大哥，我們來給您送電視啦！”丁園園說道。“沒想到真能給我們安裝上電視，太感動了，真的太感謝你們了！”王亮特別開心，多年心愿終于達成了。據了解，王亮家是金家嶺街道的低保家庭，他患直腸癌多年，無法工作，且需要長期服藥，妻子因照顧家庭一直無法穩定工作，且身體狀況也不好，電視、空調、洗衣機等電器對他們來說都是奢望。兩人日常生活非常單調，因此王亮和妻子一直希望能有一臺電視機，讓家里熱鬧一些，但是又怕給別人添麻煩，所以一直把心愿藏在心中。當丁園園了解到王亮的需求后，她積極聯系社工站的資源，在嶗山區民政部門和金家嶺街道社會事務辦支持下，整合嶗山區社會組織發展促進會，結合王亮的需求，為其實現了看電視的心愿。10月13日上午，王亮家如愿以償裝上了電視。

丁園園在李滄做社工時，她所在的社工機構開展了兒童公益活動“番茄科學社”，每周三下午有一節課，通過繪本閱讀、手工DIY、游戲互動等形式，培養孩子在人際交往、性格養成等方面的能力，促進孩子健康發展。在她回憶中，對一個小孩印象深刻。“那個孩子當時是兩歲，他姥姥帶著他。因為他爸媽要上班，對孩子的陪伴度不多。姥姥就老帶著他在家呆待著，孩子有點內向，除了他姥姥任何人都不接觸。孩子一開始緊緊抱著姥姥，不跟任何人玩。每次他來參加活動，我和同事都會陪他畫畫、聊天、閱讀繪本。半年以后，他再來參加活動時就會和我們打招呼了，還會主動抱抱我們。這個活動已經舉辦兩三年了，現在那個孩子4歲，非常開朗，姥姥看見孩子的變化也很開心。我見證了一個孩子性格轉變的過程，覺得特別感動。”丁園園說道。

在康城社區做社工一年多了，丁園園發現，如今很多居民會主動來參加社區活動了。丁園園在活動群里發出活動通知，社區各個活動隊的隊長就會通知組員來活動中心參加活動。丁園園說：“現在很多活動都不用我操心了，很多活動隊的隊長會主動通知組員們參加活動，大家收到通知就會在群里報名。隊長們也會及時提醒組員們該做什么準備，并囑咐大家把東西帶好。結束之后，他們也知道要把場地衛生打掃干凈。我們希望不管是個人還是群體，最后都能實現助人自助的目標。”

帶動更多社區居民，培育起“全職媽媽”志愿團隊

丁園園告訴記者，“社工是以為民解困和助人自助為宗旨的職業，城市社區的居民忙于工作或者各種原因，人與人之間接觸的機會較少，通過參加由社工牽頭、組織的一些社區活動，能夠讓居民之間的關系變得更加和諧。”她和同事在社區里組織開展多項活動后，康城社區居民生活明顯豐富了起來。康城社區里全職媽媽是一個人數較大的群體。之前，社區里的全職媽媽們彼此之間沒有交流的平臺，通過他們組織的活動，這些全職媽媽們結識了很多新朋友，有的還成為社區志愿者，為社區的和諧發展做了很多貢獻。

康城社區愛心媽媽團隊

康城社區居民辛姐以前是一名甜點師，因為要照顧女兒，辭職做了全職媽媽。孩子上小學后，她空閑時間變多了，在家待著覺得很無聊，一直想有機會能多跟社會接觸。丁園園了解情況后，通過調研發現社區里全職媽媽很多，所以就在社區開展了烘焙志愿服務活動，為全職媽媽、社區老年人以及孩子們教授公益烘焙課程，促進鄰里互動。丁園園說：“辛姐現在還會帶婆婆參加社區老年人活動，讓孩子參加社區兒童活動，她一個人就帶動全家人都參與到社區活動中了。”

據了解，辛姐特別熱情，每次都會積極參加社區組織開展的各類文明倡導、兒童繪本閱讀等志愿服務。現在，她也成為了康城社區的一名社工，加入了丁園園的社工團隊。在平時的工作中，辛姐會積極參與策劃并且組織開展活動，上門了解居民生活情況并且聯系社區資源為居民服務。在丁園園和同事的帶動下，康城社區的志愿團隊一直在不斷壯大，如今有20名全職媽媽志愿者，在很多社區的活動中都發揮出了積極作用。