□李子路 劉兵

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、引領(lǐng)性作用日益凸顯。日前，山東率先獲批開展國家標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)，山東標(biāo)準(zhǔn)化工作迎來新的重要契機(jī)。

很多人把“標(biāo)準(zhǔn)化”當(dāng)作學(xué)術(shù)名詞，認(rèn)為離普通人很遠(yuǎn)，其實(shí)不然。工作、生活，處處離不開標(biāo)準(zhǔn)。做好標(biāo)準(zhǔn)化工作，是滿足人民群眾日益增長的美好生活需要的重要路徑。

一

青大附院牛海濤教授搭載確定性網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用一臺(tái)國產(chǎn)手術(shù)機(jī)器人，成功為青島的一只實(shí)驗(yàn)動(dòng)物進(jìn)行了遠(yuǎn)程腎臟切除手術(shù)。這是今年2月全球首張確定性網(wǎng)絡(luò)在濟(jì)南發(fā)布時(shí)的一個(gè)應(yīng)用展示。有了確定性網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延降到了5毫秒左右。網(wǎng)絡(luò)時(shí)延越低，做手術(shù)更加得心應(yīng)手，患者就更加安全。

如今，5G已經(jīng)走入了千行百業(yè)。5G確定性網(wǎng)絡(luò)改變著垂直行業(yè)核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營方式和作業(yè)模式。沒有5G技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)直播、共享經(jīng)濟(jì)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展不可能如火如荼。我國在5G領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)必要專利聲明數(shù)量達(dá)到了全球的34%，意味著我國突破了外國專利封鎖、不用再受制于人。

標(biāo)準(zhǔn)之于科技創(chuàng)新，是建立“規(guī)則秩序”、提供“轉(zhuǎn)化動(dòng)能”的利器。標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)新結(jié)合的“乘數(shù)效應(yīng)”，能更好地推動(dòng)科技成果產(chǎn)業(yè)化，從而為人們帶來美好生活。

二

1983年出生的王盼，擺過地?cái)傉ㄟ^油條，2020年起她在東營市利津縣鳳凰城街道智聯(lián)農(nóng)創(chuàng)現(xiàn)代示范園區(qū)租了兩個(gè)大棚種番茄，年收入20萬元以上。該園區(qū)的運(yùn)營者壽光恒蔬無疆農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)，制定了大棚種番茄的81道工序。按照這81道工序，以前沒有種過地的人，也能種出高品質(zhì)番茄。

這個(gè)例子告訴我們一個(gè)簡(jiǎn)單道理：利用好“標(biāo)準(zhǔn)化”，就能掙到錢。得益于壽光蔬菜國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地建設(shè)，越來越多的農(nóng)民感受到標(biāo)準(zhǔn)帶來的效益。目前，壽光有10萬農(nóng)民擁有綠色證書（農(nóng)民技術(shù)資格證書），180多名農(nóng)民成為農(nóng)民科技專家，全市80%的菜農(nóng)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化種植。

標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的“風(fēng)向標(biāo)”。不僅農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，制造業(yè)更離不開標(biāo)準(zhǔn)化。一個(gè)能夠制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制造業(yè)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)擁有絕對(duì)話語權(quán)，從一定程度上說，“躺著”也能賺錢。因此，高質(zhì)量需要高標(biāo)準(zhǔn)，誰制定標(biāo)準(zhǔn)，誰就擁有話語權(quán)；誰掌握標(biāo)準(zhǔn)，誰就占據(jù)制高點(diǎn)。

三

電話受理應(yīng)在15秒內(nèi)接聽，接通率應(yīng)大于等于95%；其他媒體響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不超過3分鐘；信箱反饋時(shí)間不應(yīng)超過24小時(shí)……這是濟(jì)南市12345市民熱線的服務(wù)規(guī)范。早在2013年，國家標(biāo)準(zhǔn)委就批準(zhǔn)12345市民牽頭起草《政府熱線服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的制定，對(duì)于12345來說要求更高了，但對(duì)市民來說，卻能保證享受到更好、更便捷的服務(wù)。

泰安新泰政務(wù)服務(wù)大廳將標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，編制《崗位操作規(guī)范》和《服務(wù)提供指南》，為工作人員和辦事群眾提供“標(biāo)準(zhǔn)答案”。比如，按照出生、教育、婚姻、置業(yè)等8個(gè)生命階段，梳理公布164項(xiàng)自然人全生命周期服務(wù)事項(xiàng)，做到服務(wù)無差別、辦事不求人。“新泰標(biāo)準(zhǔn)”已成為全國4萬多家政務(wù)大廳規(guī)范化運(yùn)行和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“藍(lán)本”。

“無規(guī)矩不成方圓。”標(biāo)準(zhǔn)是行簡(jiǎn)政之道、革煩苛之弊、開方便之門的有效手段。創(chuàng)新社會(huì)治理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，越來越多的山東標(biāo)準(zhǔn)成為全國標(biāo)準(zhǔn)化示范樣板。

四

“錯(cuò)誤一戴首飾，錯(cuò)誤二洗手不規(guī)范，錯(cuò)誤三指法不對(duì)……”在陽光大姐全國家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地，培訓(xùn)講師一一指出學(xué)員的操作失誤。在濟(jì)南“陽光大姐”，崗崗有標(biāo)準(zhǔn)，事事有流程。通過開展家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，“陽光大姐”在培訓(xùn)勞動(dòng)者技能、帶動(dòng)勞動(dòng)者就業(yè)、提升家政服務(wù)質(zhì)量水平等方面，創(chuàng)造了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和模式，讓客戶體驗(yàn)一流服務(wù)。

“吃穿住行用”，哪一項(xiàng)也離不開標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的安全保障。食品標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系到老百姓“舌尖上的安全”，校服標(biāo)準(zhǔn)牽動(dòng)著千萬家長的心，建筑材料有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系每個(gè)人的身體健康，電動(dòng)自行車標(biāo)準(zhǔn)涉及百姓出行便捷安全……從守底線上講，標(biāo)準(zhǔn)就是守護(hù)人民生命健康的硬杠杠。

從拉高線上講，標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量，只有高標(biāo)準(zhǔn)，才有高品質(zhì)生活。我國重點(diǎn)領(lǐng)域主要消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度，從2016年的81.45%上升到2021年的96.15%，以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)保障人民群眾高品質(zhì)生活，已經(jīng)成為生產(chǎn)生活中的必然選擇。

以上四部分分別從科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、社會(huì)治理、民生改善的角度，講述了“標(biāo)準(zhǔn)化”的應(yīng)用故事。讀完這四個(gè)故事，你還覺得“標(biāo)準(zhǔn)化”離我們很遠(yuǎn)嗎？