□李子路 劉兵

隨著經濟社會快速發展，標準化的基礎性、戰略性、引領性作用日益凸顯。日前，山東率先獲批開展國家標準化創新發展試點，山東標準化工作迎來新的重要契機。

很多人把“標準化”當作學術名詞，認為離普通人很遠，其實不然。工作、生活，處處離不開標準。做好標準化工作，是滿足人民群眾日益增長的美好生活需要的重要路徑。

一

青大附院牛海濤教授搭載確定性網絡技術，利用一臺國產手術機器人，成功為青島的一只實驗動物進行了遠程腎臟切除手術。這是今年2月全球首張確定性網絡在濟南發布時的一個應用展示。有了確定性網絡，網絡時延降到了5毫秒左右。網絡時延越低，做手術更加得心應手，患者就更加安全。

如今，5G已經走入了千行百業。5G確定性網絡改變著垂直行業核心業務的運營方式和作業模式。沒有5G技術，網絡直播、共享經濟、工業互聯網等發展不可能如火如荼。我國在5G領域標準必要專利聲明數量達到了全球的34%，意味著我國突破了外國專利封鎖、不用再受制于人。

標準之于科技創新，是建立“規則秩序”、提供“轉化動能”的利器。標準與創新結合的“乘數效應”，能更好地推動科技成果產業化，從而為人們帶來美好生活。

二

1983年出生的王盼，擺過地攤炸過油條，2020年起她在東營市利津縣鳳凰城街道智聯農創現代示范園區租了兩個大棚種番茄，年收入20萬元以上。該園區的運營者壽光恒蔬無疆農業發展集團，制定了大棚種番茄的81道工序。按照這81道工序，以前沒有種過地的人，也能種出高品質番茄。

這個例子告訴我們一個簡單道理：利用好“標準化”，就能掙到錢。得益于壽光蔬菜國家技術標準創新基地建設，越來越多的農民感受到標準帶來的效益。目前，壽光有10萬農民擁有綠色證書（農民技術資格證書），180多名農民成為農民科技專家，全市80%的菜農實現了標準化種植。

標準是產業轉型的“風向標”。不僅農業領域，制造業更離不開標準化。一個能夠制定行業標準的制造業企業，在行業內擁有絕對話語權，從一定程度上說，“躺著”也能賺錢。因此，高質量需要高標準，誰制定標準，誰就擁有話語權；誰掌握標準，誰就占據制高點。

三

電話受理應在15秒內接聽，接通率應大于等于95%；其他媒體響應時間應不超過3分鐘；信箱反饋時間不應超過24小時……這是濟南市12345市民熱線的服務規范。早在2013年，國家標準委就批準12345市民牽頭起草《政府熱線服務規范》國家標準。標準的制定，對于12345來說要求更高了，但對市民來說，卻能保證享受到更好、更便捷的服務。

泰安新泰政務服務大廳將標準化與服務機制創新有機結合，編制《崗位操作規范》和《服務提供指南》，為工作人員和辦事群眾提供“標準答案”。比如，按照出生、教育、婚姻、置業等8個生命階段，梳理公布164項自然人全生命周期服務事項，做到服務無差別、辦事不求人。“新泰標準”已成為全國4萬多家政務大廳規范化運行和標準化建設的“藍本”。

“無規矩不成方圓。”標準是行簡政之道、革煩苛之弊、開方便之門的有效手段。創新社會治理和公共服務標準化，越來越多的山東標準成為全國標準化示范樣板。

四

“錯誤一戴首飾，錯誤二洗手不規范，錯誤三指法不對……”在陽光大姐全國家政服務標準化示范基地，培訓講師一一指出學員的操作失誤。在濟南“陽光大姐”，崗崗有標準，事事有流程。通過開展家政服務標準化，“陽光大姐”在培訓勞動者技能、帶動勞動者就業、提升家政服務質量水平等方面，創造了標準化實踐經驗和模式，讓客戶體驗一流服務。

“吃穿住行用”，哪一項也離不開標準規則的安全保障。食品標準關系到老百姓“舌尖上的安全”，校服標準牽動著千萬家長的心，建筑材料有害物質限量標準關系每個人的身體健康，電動自行車標準涉及百姓出行便捷安全……從守底線上講，標準就是守護人民生命健康的硬杠杠。

從拉高線上講，標準決定質量，只有高標準，才有高品質生活。我國重點領域主要消費品標準與國際標準一致性程度，從2016年的81.45%上升到2021年的96.15%，以先進標準保障人民群眾高品質生活，已經成為生產生活中的必然選擇。

以上四部分分別從科技創新、產業轉型、社會治理、民生改善的角度，講述了“標準化”的應用故事。讀完這四個故事，你還覺得“標準化”離我們很遠嗎？