最近，濰坊的郝先生向《生活幫》欄目反映，他2016年在本田汽車高密隆順4S店購買的廣汽本田凌派出問題了，四扇車門全部銹透了，都銹出洞來了。

5年“凌派” 四扇車門“銹出洞”？

停好車，郝先生打開了廣汽本田凌派的四扇車門。撕下貼著的膠布，果然，四扇車門都出現了不規則的孔洞，孔洞周圍銹跡斑斑。

濰坊本田凌派車主郝先生說：“3月20日，我從車里取東西的時候，發現這個車的一個車門爆漆了。我動了一下成了個窟窿。我立即檢查氣它三個車門，都是這個問題，這個車從里面往外爛。”

郝先生說，這輛車是2016年3月份從本田汽車高密隆順4S店花了10萬多買的。按理說才開了5年，不該出現這種情況。“4S店說是洗車太勤，洗車的水質不好引起的這種情況。別的地方沒腐蝕，就是這個車門這個位置，四個車門都這樣。”

為了弄清楚事情的原因，記者找到了本田汽車高密隆順4S店。

車門銹出孔洞 原因難確定？

4S店售后負責人劉女士介紹，因為郝先生的這輛車已經出了保修期，并且很長一段時間沒有進店保養，所以他們并不清楚是什么原因導致車門出現孔洞。不過，他們也把情況反映給了廠家。

“廠家反饋的意見是第一客戶的用車習慣，第二客戶的洗車習慣，第三客戶在這期間有沒有其它的原因，就是說有過這種掉漆，或者因為外力原因導致掉漆這種情況，廠家也不好給鑒定，也沒法說。”劉女士說，鑒于這種情況，廠家給出了一個解決方案，“第一因為我們店內溝通，第二廠家也是本著為本田車主負責，也是出于道義，同意給客戶承擔小部分費用，給客戶車輛維修。

對于廠家給出的這個解決方案，郝先生并不認可。 郝先生說：“四個車門需要13000元，讓我個人承擔8000元，車子出現這個問題，生銹這么嚴重，我認為是車的質量問題。”

車主質疑 車門“銹出洞”非個例？

通過網絡搜索可以發現，本田凌派車門生銹出現孔洞的現象確實不在少數。2017年，江西網友反映開了三年多的本田凌派車門生銹；2018年，浙江網友反映開了不到兩年的本田凌派前蓋、尾箱、車門、底盤生銹爛了；2020年，網友反映本田凌派車身銹蝕，車門密封膠開裂；2021年網友反映本田凌派車門銹蝕嚴重需要更換車門。

售后負責人劉女士則表示，郝先生是一個進店反饋本田凌派車門生銹出現孔洞這種情況的。

對于，郝先生和網友們反映的這些情況，廣汽本田客服又會給出什么答復呢？

廣汽本田客服人員表示：“我們客服是暫時沒有收到這方面的反饋，也沒收到廠家有這方面的公告。”

客服老套路：暫時沒收到相關反饋

那么，像郝先生這輛車上出現的情況到底是什么原因導致的呢？廠家能不能給個準確的答復呢？

廣汽本田客服人員說：“希望得知是什么原因造成的對吧？那我會把您的相應情況進行反饋。”

對于目前了解到的情況，以及處理方案，郝先生還是沒有辦法接受。“誰家的車開五年會爛成這樣的？由于這個車是質量問題，我想廠家應該對這個車負責。”

編后：

現在原因還不能完全確定，從網絡反饋的情況看，這樣的問題真不少。那么郝先生反映的這個情況到底是怎么回事？我們也呼吁有相同遭遇的車主撥打24小時新聞熱線96005900。同時，也希望廠家能盡快給出個明確答復。