半島全媒體記者 劉紅 通訊員 王晶晶  王緒嬌

“五一”假期第三天，嶗山文旅市場持續升溫。據統計，嶗山景區前三天累計接待游客過15萬人次，巨峰游覽區連續兩天游客量達到了單日最大承載量限額。嶗山風景區通過多種方式公布預約信息，讓游客實時看到預約數量，選擇進山時間，為防范景區出現游客扎堆擁擠，嶗山風景區對實時入園數據、游客構成和分布等進行實時監測，利用大數據分析，預測游客人數，做到提前調控疏導。

最美的“眼睛” 最美的風景

“您好，我是景區的講解員，你們跟著我走吧，我把你們送到售票窗口。”說話人是嶗山景區的講解員王聰娣，剛走到公交車站，準備到工作崗位的她看到三位特殊游客，一人手里拿著一根盲杖，一邊在路上敲打著，一邊緩步前行，很明顯他們是有視力障礙游客。跟隨著王聰娣的腳步，他們三人順利的來到嶗山游客服務中心售票窗口前，接待他們的是客服中心的售票員朱鵬，經過仔細的核對證件，并詳細的給他們講解票證的使用方法后，朱鵬自然的牽起他們的手把他們帶到了檢票口，檢票員張薔、姜田田為他們開啟檢票的綠色通道并把他們一路送到景區觀光車上，前后不超過3分鐘。

在太清景區游玩時，考慮到游客的實際情況，為最大限度保障游客人身安全，太清管理服務中心馬上安排工作人員全程陪同、照拂。從協助換票到過閘機沿著石階路上山，工作人員一邊帶路一邊講解，隨時提醒著游客注意腳下安全，自始至終款曲周至，細致入微。

當天下午五點，三人游玩結束回到嶗山游客服務中心，找不到公交車站，景區保安隊員王潤翔開巡邏車把三人送到公交車站，看到他們安全送上車后才離開。

本以為這次愛心“接力”就此結束，沒想到5月3日他們三人又來到了華嚴景區，從檢票、到坐車再到游覽，景區工作人員依然是一路同行、貼心服務。游覽結束，工作人員把三位游客送上觀光車時，三人對景區的熱心幫助連連道謝，“嶗山景區人謙遜包容的心態和注重細節的服務，給我們留下特別深刻的印象，對像我們這有特殊群體的優惠政策和關懷照顧，也不打折扣地落在實處，此次嶗山之行讓我們充分感受到了嶗山人的溫情，嶗山景區的溫暖。他們就是我們嶗山之行的‘眼睛’，我們心中最美的風景。”

景區志愿者連軸轉

“五一”假期過半，嶗山風景區客流量有增無減，在如潮的人流中，有一群志愿者們在不停忙碌著，他們有身穿紅藍制服的藍天救援隊員，有身穿迷彩服的森林防火專業隊員，有身著制服的公安、交警，還有佩戴工作證的景區工作人員，他們或駐足、或奔走，為游客提供景點咨詢、旅游線路指引、預約購票幫助、秩序維護、安全引導等溫情服務，忙碌的身影，成為假期里一道亮麗的風景。

“請大家排好隊，保持間距，主動出示一下‘健康碼’。”

“前面10米右轉就是公廁。”

“小朋友，不要爬上去，注意安全！”

早上9點，藍天救援隊隊員王偉華在嶗山仰口游覽區內引導游客。王偉華介紹，早上7點就從家里出發了，雖然是節假日，但自己確比平時起的早。幾乎每個節假日自己都會參與景區志愿服務，陪伴家人的時間是少了，但是以這樣一個特殊的方式，來度過這樣一個特殊的五一勞動節，內心還是很充實、很自豪的。

工作人員介紹，針對不斷增長的客流量，景區強化優質服務工作，一線窗口工作人員全部上崗，后勤人員全部下沉到一線提供文明志愿服務，隨時為游客解答疑問、講解線路，協助游客掃碼預約、購票進山。我們主要是從疫情防控角度出發，關口前移，提前提醒游客準備好健康“綠碼”，不會操作的我們幫著調出，便于游客快速購票進山，最大程度上防止了游客聚集。