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“稅博士”智能服務(wù)機(jī)器人亮相青島市南區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳

2020-11-02 16:11 大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)閱讀 (252562) 掃描到手機(jī)

半島網(wǎng)11月2日訊  “之前有自助辦理機(jī)器已經(jīng)很方便了,現(xiàn)在有了‘稅博士’感覺(jué)更智能了。”“一進(jìn)來(lái)就聽(tīng)到一聲親切的問(wèn)候,心情變得很好。”……近日,走進(jìn)青島市市南區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳,不少納稅人、繳費(fèi)人都被一個(gè)新來(lái)的“小家伙”吸引了注意力,它就是青島市稅務(wù)系統(tǒng)首個(gè)智能稅務(wù)綜合服務(wù)機(jī)器人——稅博士。

“稅博士”是基于阿里巴巴機(jī)器人智能引擎,將自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)應(yīng)用于稅務(wù)領(lǐng)域的智能服務(wù)系統(tǒng)。實(shí)體“稅博士”機(jī)器人與釘釘征納溝通平臺(tái)同步,現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,回答納稅人、繳費(fèi)人的各類咨詢。小小機(jī)器人具備三大本領(lǐng):智能迎賓——人臉識(shí)別主動(dòng)迎賓,親切問(wèn)候,遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互,讓辦事群眾一進(jìn)門就感到溫暖。智慧咨詢-——幾百項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)、文書模板、政策內(nèi)容都可以查詢,納稅人、繳費(fèi)人百問(wèn)不厭,回答清晰準(zhǔn)確。智能導(dǎo)覽——根據(jù)納稅人、繳費(fèi)人的語(yǔ)音指示,引領(lǐng)他們到大廳內(nèi)相應(yīng)位置,在引領(lǐng)的同時(shí)講解服務(wù)模塊與內(nèi)容,充分提升了辦事效率。

“稅博士”的上線使用,不僅為納稅人、繳費(fèi)人帶來(lái)了更新奇的納稅服務(wù)體驗(yàn),而且有效提升了納稅服務(wù)工作效率。據(jù)了解,智能機(jī)器人入駐市南區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳后,將有效緩解業(yè)務(wù)咨詢壓力大、重復(fù)性工作多等問(wèn)題,為納稅人和繳費(fèi)人提供更加便捷、智能、高效的納稅服務(wù),助力稅務(wù)智慧化升級(jí)。

通訊員 李苑瑋 朱亮  半島全媒體記者 徐圓