半島網10月27日訊  “請您對我們的服務給予評價，感謝您對我們工作的支持！”業務辦理結束后，萊西市稅務局辦稅服務廳窗口工作人員引導納稅人進行政務服務“好差評”。

按照國家稅務總局相關工作部署要求，青島市稅務局已完成全市稅務部門政務服務“好差評”評價系統的建設工作。青島市稅務系統政務服務“好差評”評價體系實現了政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋，形成評價、反饋、整改、監督全流程銜接，納稅人積極參與、社會各界廣泛評價、稅務部門及時改進的良性互動局面，是深入推進稅務部門“放管服”改革的又一項重要舉措。自10月16日起，青島市稅務局全面開展政務服務“好差評”評價工作，其中10月16日至10月31日為試評價階段，自11月1日起，全面開展正式評價。

據了解， “好差評”評價按照“一次一評”“一事一評”原則開展服務評價，稅務機關窗口工作人員在為納稅人辦理完業務后，納稅人通過雙顯屏幕對窗口工作人員服務給予“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”五個等級評價。通過評價，稅務部門可全面及時準確了解納稅人、繳費人、扣繳義務人的辦稅繳費體驗感和訴求，持續優化服務，促服務質效持續提升。

“建立健全以納稅人辦稅繳費體驗為導向的“好差評”評價體系，能夠增強窗口工作人員服務意識，轉變工作作風，夯實服務責任，我們將把“好差評”工作作為推進‘放管服’改革、持續優化稅收營商環境的一項重要抓手，不斷創新服務方式，為納稅人提供便捷、高效的辦稅體驗。”萊西市稅務局辦稅服務廳負責人表示。

下一步，萊西市稅務局將根據工作實際進一步強化對評價結果的運用，做好差評整改反饋和回訪工作，堅持以納稅人、繳費人感受為導向，不斷優化服務舉措，扎實推進“好差評”工作。

通訊員 魏華超  半島全媒體記者 徐圓