半島網(wǎng)3月23日消息  為扎實(shí)做好疫情防控期間便民辦稅工作，青島前灣保稅港區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)出擊，依托征納溝通平臺(tái)，采用多種“非接觸式”辦稅方式，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)辦稅服務(wù)，細(xì)化深耕線上服務(wù)范圍，積極拓展自助辦稅服務(wù)，精準(zhǔn)推送疫情防控政策，采取“涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦，如非必須不窗口”的辦理模式，為納稅人送去納稅服務(wù)的暖心“春風(fēng)”。

便民春風(fēng)有溫度

在青島前灣保稅港區(qū)辦稅服務(wù)廳，每天的咨詢(xún)電話鈴聲是疫情防控阻擊戰(zhàn)中別樣的風(fēng)采。咨詢(xún)服務(wù)熱線作為連接納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)的橋梁，成為疫情防控的“阻擊線”。納稅人可通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)熱線進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、涉稅答疑。對(duì)于確需現(xiàn)場(chǎng)辦理的涉稅業(yè)務(wù)，納稅人可提前通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)熱線預(yù)約，通過(guò)對(duì)其安排錯(cuò)峰辦理、一次性告知所需材料，使業(yè)務(wù)辦理提速增效，避免人員聚集，降低疫情風(fēng)險(xiǎn)。

保稅港區(qū)稅務(wù)局深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，建立疫情防控期間的容缺受理臺(tái)賬，納稅人、繳費(fèi)人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事宜，提供的相關(guān)資料不齊全但不影響實(shí)質(zhì)性審核的，經(jīng)過(guò)納稅人、繳費(fèi)人做出書(shū)面補(bǔ)正承諾并登記后，可暫緩提交相關(guān)紙質(zhì)資料，按正常程序?yàn)槠滢k理業(yè)務(wù)。容缺受理的推行，不僅大大減少納稅人進(jìn)廳頻次，降低聚集感染風(fēng)險(xiǎn)，而且提高了辦稅效率，提升了納稅人獲得感。

線上服務(wù)有深度

隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，辦稅需求明顯增加。保稅港區(qū)稅務(wù)局積極推廣“非接觸式”辦稅服務(wù)，引導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局，積極拓展網(wǎng)上辦稅范圍，在網(wǎng)絡(luò)空間中打造便民春風(fēng)納稅服務(wù)新陣地。

“現(xiàn)在電子稅務(wù)局的網(wǎng)上辦稅事項(xiàng)越來(lái)越深入，既為我們提供了方便，也避免了我們到大廳聚集的風(fēng)險(xiǎn)?？紤]到現(xiàn)階段疫情防控形勢(shì)，稅務(wù)部門(mén)不僅整理了詳盡的網(wǎng)上操作流程，而且我們還能夠通過(guò)‘釘釘’征納溝通平臺(tái)實(shí)時(shí)咨詢(xún)。細(xì)致、便捷的在線服務(wù)讓我們更有信心打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。”青島名世商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)人員孟思彤說(shuō)道。

疫情防控期間，保稅港區(qū)稅務(wù)局通過(guò)征納溝通平臺(tái)、電子稅務(wù)局等多渠道廣泛宣傳市局制發(fā)的網(wǎng)上辦理清單，引導(dǎo)納稅人“涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦”。同時(shí)，通過(guò)對(duì)外公示咨詢(xún)電話、稅企交流群等舉措，受理解答納稅人和繳費(fèi)人涉稅咨詢(xún)業(yè)務(wù)，“一對(duì)一”指導(dǎo)納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局、手機(jī)稅稅通、自助辦稅終端等方式線上辦理涉稅業(yè)務(wù)，細(xì)化深耕線上辦稅業(yè)務(wù)范圍，為納稅人提供安心放心、快捷高效的辦稅體驗(yàn)。

疫情防控有力度

保稅港區(qū)稅務(wù)局積極落實(shí)疫情防控日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，讓納稅人安心辦稅。對(duì)于到大廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人，通過(guò)掃碼登記辦理人員個(gè)人身份信息，提醒其佩戴口罩，進(jìn)入大廳自覺(jué)接受體溫監(jiān)測(cè)，讓疫情防控有跡可循。同時(shí)重視對(duì)自助辦稅區(qū)、發(fā)票自助購(gòu)票機(jī)以及納稅人休息區(qū)的消毒工作，確保防疫各項(xiàng)措施落實(shí)到位，提高納稅人自助辦稅的安全系數(shù)。

針對(duì)企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)后日常領(lǐng)用發(fā)票等事項(xiàng)，保稅港區(qū)稅務(wù)局積極推廣“線上申領(lǐng)，線下郵寄”方式將發(fā)票郵寄上門(mén)，大大減少了納稅人進(jìn)廳頻次，為納稅人復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供便利。通過(guò)征納溝通平臺(tái)、稅企交流群等多種渠道，保稅港區(qū)稅務(wù)局了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的困難和問(wèn)題，精準(zhǔn)對(duì)接疫情防控辦稅需求，細(xì)化納稅人疫情防控優(yōu)惠政策宣傳，線下通過(guò)在辦稅服務(wù)廳大屏幕滾動(dòng)播放相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，線上投放視頻培訓(xùn)課程，全力確保納稅人疫情稅收優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享。對(duì)于稅務(wù)工作人員，開(kāi)展疫情防控優(yōu)惠政策測(cè)試，以考促學(xué)，做到稅務(wù)人和納稅人、繳費(fèi)人一起學(xué)，確保疫情防控期間稅收優(yōu)惠政策精準(zhǔn)落地，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)和可靠的政策支持。

下一步，保稅港區(qū)稅務(wù)局將以開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，繼續(xù)推進(jìn)“非接觸式”辦稅，落實(shí)好疫情防控稅收優(yōu)惠政策和各項(xiàng)服務(wù)舉措，精準(zhǔn)定位納稅人需求，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

通訊員 孫帥帥 李德碩  半島網(wǎng)記者 徐圓