半島網(wǎng)3月20日消息  近期，受新冠肺炎疫情影響，不少出口企業(yè)面臨交貨困難、資金鏈緊張、用工難、客戶流失、訂單轉(zhuǎn)移等困難。疫情當(dāng)前，出口企業(yè)比以往更需要財(cái)稅部門的政策扶植。在即墨區(qū)稅務(wù)局有這樣一個(gè)專業(yè)的出口退稅團(tuán)隊(duì)，他們承擔(dān)著退稅申報(bào)、各類證明開具等出口退稅涉稅業(yè)務(wù)，疫情期間他們不斷探索"無接觸"服務(wù)，保障各類出口退稅業(yè)務(wù)辦理，幫助出口企業(yè)及時(shí)足額享受優(yōu)惠政策，用實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，截止到目前，該局共辦理出口退稅851筆，辦理出口退稅款18563萬元。這支專業(yè)的出口退稅隊(duì)伍，被企業(yè)親切的稱贊為戰(zhàn)“疫”期間退稅窗口的“守望者”。      

 “老當(dāng)益壯”老丁頭

“您好，這里是即墨區(qū)稅務(wù)局，您是青島宏錦瑞工貿(mào)有限公司的會(huì)計(jì)嗎？您提交的退稅資料……”,“叮咚，出口退稅工作群一條新消息請(qǐng)查看。”伴隨著征納溝通平臺(tái)、微信群、手機(jī)、辦公電話此起彼伏的提示音，丁衛(wèi)國(guó)又開始了忙碌的一天。丁衛(wèi)國(guó)是出口退稅窗口的一個(gè)老兵，雖然已是滿頭白發(fā)，但是工作起來的勁頭可一點(diǎn)不輸年輕人，作為從事出口退稅工作多年的“專家”，會(huì)計(jì)們總是習(xí)慣于有問題先咨詢“老丁頭”。

防疫期間推行“非接觸”退稅，丁衛(wèi)國(guó)更是電話不斷，不論是政策、操作還是申報(bào)，打給“老丁頭”一定會(huì)有滿意答復(fù)。認(rèn)識(shí)老丁的人都知道他是個(gè)大嗓門，卻不知道，他之所以嗓門大，是因?yàn)殡娫捊佣嗔耍瑢?dǎo)致耳鳴，說話時(shí)不自覺地就把嗓音提高了。2月份許多企業(yè)開始做進(jìn)料加工核銷，一家企業(yè)剛開始做進(jìn)料加工業(yè)務(wù)，操作流程不熟悉，在群里@丁衛(wèi)國(guó)，他怕打字說不明白，主動(dòng)給企業(yè)打電話告知，這通電話整整打了半個(gè)小時(shí)，掛斷電話時(shí)大嗓門的老丁嗓子都啞了。

“不管年齡大小，需要的時(shí)候就得沖上！”丁衛(wèi)國(guó)這樣向大家表態(tài)，他是出口退稅崗位上的老驥伏櫪，也是退稅防疫戰(zhàn)線上的老兵當(dāng)先，疫情期間，他在平凡的崗位上，用最樸實(shí)的行動(dòng)詮釋了稅務(wù)干部的擔(dān)當(dāng)。

 “數(shù)你積極”何大哥

出口退稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警崗的何書洲，是公認(rèn)的工作積極分子。除了做好出口退稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，還要做好退稅計(jì)劃讀入，退稅數(shù)據(jù)查詢整理……經(jīng)他手的環(huán)節(jié)，他總是要求自己提前保質(zhì)完成，從每一個(gè)環(huán)節(jié)不斷壓縮退稅時(shí)間。疫情期間，為減少接觸風(fēng)險(xiǎn)、提高退稅速度，即墨區(qū)稅務(wù)局出口退稅各環(huán)節(jié)工作實(shí)行電子化對(duì)接，紙質(zhì)資料事后補(bǔ)。

這天中午，第三批退稅計(jì)劃剛下來，何書洲就坐不住了，飯還沒吃完，就開始往單位趕，為了簡(jiǎn)化退稅流程，在路上他就開始了與分管局長(zhǎng)、各環(huán)節(jié)工作人員的電話對(duì)接：“不好意識(shí)打擾您劉局長(zhǎng)，咱們準(zhǔn)備做筆退稅，流程已經(jīng)到了您那里。”“不好意思打擾你了，我這里有批退稅剛剛做完，要不先把資料傳給你審核。”

等從家里趕到單位，溝通事項(xiàng)已經(jīng)完成，等同事們陸續(xù)趕來，他早已經(jīng)坐在電腦前有序的將計(jì)劃讀入系統(tǒng)，這大大方便了同事們進(jìn)行退稅后續(xù)操作。同事們都笑著說：“數(shù)你老何最積極！”。第二天，思華進(jìn)出口有限公司會(huì)計(jì)范麗君在退稅群里稱贊：“即墨區(qū)稅務(wù)局的退稅速度真快，昨天提交的退稅，今天一早就收到錢了！感謝兢兢業(yè)業(yè)的出口退稅團(tuán)隊(duì)。”

多年的從稅生涯，何書洲這名老黨員早已將納稅人當(dāng)成了自己的親人，把服務(wù)納稅人當(dāng)作了給家人辦事。他是退稅防疫戰(zhàn)線上的急行軍，他是工作最積極的“何大哥”。

“我最年輕”小張嫚

年輕的稅務(wù)干部張文然，從事出口退稅工作不到3年時(shí)間，但已迅速成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的年輕小將。在媽媽眼中還是孩子的她，不知不覺間早已成長(zhǎng)為心系納稅人的年輕稅官，納稅人常親切的稱呼她“小張嫚”。2月3日復(fù)工第一天，即墨區(qū)稅務(wù)局3個(gè)出口退稅群就開始忙碌起來，一端是1500個(gè)用戶2000多戶出口退稅企業(yè)，一端是出口退稅受理審核崗，張文然有條不紊與企業(yè)進(jìn)行對(duì)接。

“我最年輕，我先上”，防疫期間，她堅(jiān)持在崗，確保第一時(shí)間受理出口退稅申報(bào)；她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，總是自我加壓，對(duì)申報(bào)有誤企業(yè)主動(dòng)電話告知，確保企業(yè)更正申報(bào)時(shí)間不超過30分鐘。“才剛開工小張嫚就火速進(jìn)入狀態(tài)了，為你點(diǎn)個(gè)贊！”即墨區(qū)新捷通稅務(wù)代理徐立剛在出口退稅群里夸贊到。

這天中午臨近下班，張文然接到依可普電器會(huì)計(jì)的電話，原來，企業(yè)有一批貨物退回著急做退運(yùn)證明，為了不耽誤企業(yè)提貨，她主動(dòng)犧牲午餐和休息時(shí)間，守在電腦前等待企業(yè)通過電子稅務(wù)局傳送資料，認(rèn)真審核資料、打印證明，當(dāng)天中午，企業(yè)會(huì)計(jì)就拿到了退運(yùn)證明。像這樣主動(dòng)提供的延時(shí)服務(wù)，對(duì)張文然而言是經(jīng)常的事情。她說：“疫情給企業(yè)帶來了困難，幫企業(yè)紓困解難是我們的責(zé)任，為保證‘非接觸式’辦稅高效，我們就得做得更周到，我耽誤的時(shí)間只是晚吃一餐飯，企業(yè)耽誤的時(shí)間可能就是直接的經(jīng)濟(jì)損失。”

隔離病毒不隔離服務(wù)，微信電話確保暢通。在退稅團(tuán)隊(duì)老中青三代的共同努力下，即墨區(qū)稅務(wù)局不斷刷新出口退稅新速度，多次獲納稅人好評(píng)和稱贊。稅源管理一科于軍科長(zhǎng)說：“疫情防控期間，做好與出口企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)是關(guān)鍵，我們出口退稅團(tuán)隊(duì)的每名干部都是好樣的，他們用自己的熱忱和專業(yè)詮釋了即墨稅務(wù)人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。”

通訊員 張文然 趙英  半島網(wǎng)記者 徐圓