半島網1月7日消息 近年，青島市稅務局聚焦問題短板，推出了一系列優化納稅服務的舉措，增強了納稅人和繳費人的獲得感，取得顯著成效。

　　暢通溝通渠道， 營商環境進一步優化

　　為更好地了解企業訴求，全面落實減稅降費優惠政策，青島市稅務局進一步暢通稅企溝通渠道，由點及面，形成了一張高效快捷的征納溝通網絡，及時為納稅人解惑答疑，促營商環境進一步優化。

　　據悉，嶗山區稅務局依托“三建聯動”網格化治理平臺，通過專職網格員開展面向社會法人單位和廣大自然人的稅法宣傳、服務提醒、信息采集、信息核查、涉稅調查、稅源監控等網格化管理工作，進一步暢通溝通渠道。此外，嶗山區稅務局還為企業提供了納稅服務首席聯絡員、高層對話制度、納稅信用引導、涉稅風險提醒等多項服務舉措，提供“一對一”高質量的專業化服務，定期開展稅企交流，推進線上線下服務有序開展，有效增進了稅企雙方理解融合，打造稅企合作新樣板。

　　針對納稅人“最怕、最煩、最盼、最痛”問題，黃島區稅務局強化重點稅源地溝通機制，在影視產業園、融創貿、吾悅廣場等重點稅源地建立了納稅服務聯絡點，為納稅人和繳費人辦實事、解難題，不斷提高納稅服務整體水平。據悉，目前黃島區稅務局已經在鎮街財政、北街村、影視產業園等建立了6個納稅服務聯絡點，稅企之間的溝通更為順暢，為納稅人服務的時效性也大大增強。

　　強化監督履責，確保減稅降費有序推進

　　為確保減稅降費政策不折不扣落到實處，青島市稅務局各區市局不斷強化監督責任，切實發揮好紀檢、法制部門的監督保障作用，不斷推動減稅降費政策落地落實，有序推進。

　　城陽區稅務局將減稅降費工作作為重大政治責任放在心頭、抗在肩頭，通過健全領導機制、完善監督方式、強化督導落實等形式，確保將減稅降費這一宏觀任務落到實處。據悉，該局將減稅降費監督檢查任務細化分解為700余項內容，采取部門自查與紀檢組監督檢查相結合的方式，開展針對性的監督檢查工作。該局以網絡和實地雙重方式開展了減稅降費企業回訪，每天從轄區內6個街道選取一般納稅人和小規模納稅人各30戶開展電話回訪，詳細了解納稅人在減稅降費政策落實過程中的實際體驗和相關訴求，并跟進落實，確保納稅人和繳費人應享盡享減稅降費紅利。

　　為進一步加強執法督察問題整改和追責，促執法水平再上新臺階，萊西市稅務局從著力改進整改方法、著力考核整改時效、著力強化責任追究、著力建立長效機制四方面著手，針對執法過程中暴露出的問題，區分類別、剖析成因，聚焦問題根源，抓大不放小，提出整改措施，避免問題再次發生；實行問題整改銷號制度，將整改是否及時兌現列入績效考核；建立健全了執法過錯約談機制，強化責任擔當，體現督查剛性；促進相關責任部門加強后續管理，進一步減少后續執法風險，促進執法水平再上新臺階。

　　優化服務方式，讓納稅人少跑腿好辦事

　　據悉，為進一步優化服務方式，提高稅務部門服務效率和納稅人辦稅效率，青島市稅務局各區市局推出了稅銀一體化24小時自助服務廳、首問責任工作專班、簡事速辦專窗等一系列便民服務措施，取得良好成效。

　　為進一步簡化工作流程，讓納稅人少跑腿好辦事，萊西市稅務局在首問責任制基礎上，建立了首問責任工作專班，將涉稅業務辦理、涉稅業務咨詢、納稅服務投訴等納入首問責任制的業務范圍。“首問責任工作專班”成立以來，共處理首問責任涉稅事項56筆，有效解決了納稅人涉稅訴求，得到納稅人一致好評。

　　在便利納稅人辦稅上，平度市稅務局全面推進智慧“互聯網＋政務服務”，試點建設了青島市首個7×24小時的稅銀一體自助辦稅廳。7×24小時自助辦稅廳內設ATM機、銀行超級柜臺，納稅人在辦理發票、社保等相關業務的同時，可辦理相關銀行金融業務。24小時自助服務廳投入使用以來，已受理納稅人自助涉稅業務6萬余筆，受到納稅人普遍歡迎。

　　下一步，青島市稅務局將以“為民服務解難題”為出發點，創新服務方式，充分釋放改革紅利，助力社會經濟高質量發展。

　　通訊員 李華  記者 徐圓