半島網(wǎng)9月6日消息 2019年9-12月，是城鄉(xiāng)居民社保征管職能劃轉(zhuǎn)稅務(wù)部門(mén)后的首個(gè)集中征繳期，為確保征繳工作順利進(jìn)行，青島市稅務(wù)局以屬地征繳為基礎(chǔ)，信息化為支撐，采用三大“戰(zhàn)術(shù)”，建立協(xié)同共享、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、便民高效的征繳服務(wù)體系，不斷提升島城繳費(fèi)人的滿(mǎn)意度和獲得感。

　　“聯(lián)合戰(zhàn)術(shù)”下的精準(zhǔn)輔導(dǎo)

　　兩險(xiǎn)集中征繳是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，點(diǎn)多面廣，涉及內(nèi)、外多個(gè)部門(mén)和單位，青島市稅務(wù)局提前加強(qiáng)與市社保、醫(yī)保、財(cái)政、銀行、街保中心等部門(mén)的溝通，建立起便捷的溝通聯(lián)系渠道和迅速的問(wèn)題反饋機(jī)制， 各區(qū)市局比照市局建立相應(yīng)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，上下互通、內(nèi)外互聯(lián)，廣調(diào)研、精輔導(dǎo)，用好“聯(lián)合戰(zhàn)術(shù)”搞好“精準(zhǔn)輔導(dǎo)”。

　　繳費(fèi)人能否在銀行順利繳費(fèi)是城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳過(guò)程的“最后一公里”，即墨區(qū)稅務(wù)局召開(kāi)全區(qū)10家代收銀行業(yè)務(wù)座談會(huì)，并成功舉辦銀行社保征繳業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成全市經(jīng)辦銀行培訓(xùn)推廣模板，隨后建立起包含區(qū)稅務(wù)局、各代收銀行、人社局、醫(yī)保局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、人社中心的工作聯(lián)絡(luò)群，打通互聯(lián)溝通渠道。青島農(nóng)商銀行即墨分行孫經(jīng)理在培訓(xùn)后表示：“社保費(fèi)集中征繳是一項(xiàng)‘社會(huì)工程’，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好工作配合，提升客戶(hù)繳費(fèi)體驗(yàn)。” 萊西市稅務(wù)局聯(lián)合即墨區(qū)稅務(wù)局、平度市稅務(wù)局舉辦納稅人大講堂，對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)方式、繳費(fèi)單打印流程、社保ARM機(jī)自助辦稅終端操作以及殘保金、工會(huì)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)政策進(jìn)行了詳細(xì)講解，確保繳費(fèi)人對(duì)辦理流程、相關(guān)政策等應(yīng)知盡知。市北區(qū)稅務(wù)局組織業(yè)務(wù)干部分批走訪(fǎng)轄區(qū)22個(gè)街道，對(duì)47個(gè)社保代征窗口進(jìn)行“傳、幫、代”式培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)幫助街道辦事處社保征繳人員及繳費(fèi)居民解決繳費(fèi)過(guò)程中遇到的諸多難題，用“面對(duì)面”的態(tài)度，增添“心貼心”的溫度。

　　“精細(xì)戰(zhàn)術(shù)”中的便捷途徑

　　青島市稅務(wù)局扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)扣款賬戶(hù)核實(shí)工作，分批次下發(fā)核實(shí)任務(wù)，各基層局結(jié)合實(shí)際，逐一核實(shí)扣款賬戶(hù)。即墨局對(duì)于兩批次共計(jì)9847人賬戶(hù)逐戶(hù)核實(shí)后，篩選核實(shí)清冊(cè)中有手機(jī)號(hào)碼的2000余名繳費(fèi)人，編輯提醒簽訂代扣協(xié)議短信。“一直擔(dān)心今年的繳費(fèi)方式會(huì)有很大的變化，沒(méi)想到稅務(wù)局的短信提醒先到了，打消了我的疑慮。”張先生接到即墨市稅務(wù)局提醒短信后，打來(lái)電話(huà)咨詢(xún)相關(guān)細(xì)節(jié)。目前該局已接聽(tīng)收到短信提醒的繳費(fèi)人咨詢(xún)電話(huà)100余人次。

　　市北區(qū)稅務(wù)局細(xì)化繳費(fèi)人參保信息，對(duì)市北區(qū)未簽訂扣款協(xié)議的2800余戶(hù)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人進(jìn)行分批分類(lèi)篩查，按照參保類(lèi)型、繳費(fèi)狀態(tài)，細(xì)化分類(lèi)，運(yùn)用信息化手段最大限度的縮小核實(shí)范圍，確認(rèn)最終核實(shí)名單。該局分管社保工作副局長(zhǎng)劉向勇表示：“為確保批扣協(xié)議應(yīng)簽盡簽，最大程度服務(wù)和便捷繳費(fèi)人,對(duì)于確實(shí)無(wú)法聯(lián)系到的繳費(fèi)人,我們充分利用街道、居委會(huì)等片區(qū)功能，發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極聯(lián)系、溝通繳費(fèi)人；同時(shí)，稅銀配合，做好協(xié)議簽訂服務(wù)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)銀行進(jìn)行通知輔導(dǎo)，開(kāi)辟綠色窗口，第一時(shí)間為城鄉(xiāng)居民提供便利，配合做好居民批扣協(xié)議簽訂工作，確保繳費(fèi)人能夠一次辦好”。

　　“多元戰(zhàn)術(shù)”里的創(chuàng)新服務(wù)

　　青島市稅務(wù)局從繳費(fèi)人實(shí)際需求出發(fā)，融合線(xiàn)上線(xiàn)下繳費(fèi)服務(wù)載體，拓寬便民繳費(fèi)服務(wù)渠道，完善稅銀子系統(tǒng)，優(yōu)化銀行柜臺(tái)繳費(fèi)服務(wù)，引導(dǎo)繳費(fèi)人辦理銀行端實(shí)時(shí)繳費(fèi)；大力推行自助繳費(fèi)終端、手機(jī)APP等便攜繳費(fèi)方式，提供“實(shí)體、網(wǎng)上、掌上自助”多元化繳費(fèi)服務(wù)，最大限度便利繳費(fèi)人。

　　早在社保費(fèi)征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)之初，青島稅務(wù)局就創(chuàng)新推出“3+1+N”社保費(fèi)稅銀清算新模式。青島市稅務(wù)局收入規(guī)劃核算處副處長(zhǎng)周燕琳表示：“‘3+1+N’即在原來(lái)三家清算銀行的基礎(chǔ)之上，從中選取一家銀行，作為今后新上線(xiàn)的所有經(jīng)辦行的清算行。今后不論青島市城鄉(xiāng)居民“兩險(xiǎn)”的經(jīng)辦銀行擴(kuò)展至多少家，基層工作人員都僅需與最初上線(xiàn)的三家銀行進(jìn)行對(duì)賬、費(fèi)款解繳等工作，“N”確保了經(jīng)辦行的廣泛性，方便滿(mǎn)足繳費(fèi)人多樣繳費(fèi)需求；“1”“3”保障了清算行的集中性，減輕了基層稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)賬征收的壓力。”

　　虛擬戶(hù)繳費(fèi)方式可將村民繳費(fèi)信息歸集到一個(gè)村莊賬戶(hù)下，通過(guò)打印一張繳費(fèi)憑證為全體村民一次性繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。1月份，即墨區(qū)稅務(wù)局成功探索出該繳費(fèi)模式，為轄區(qū)內(nèi)通濟(jì)新區(qū)西元莊村298位村民成功繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)村集體補(bǔ)助。隨著“虛擬戶(hù)+共治平臺(tái)”繳費(fèi)模式的不斷推廣，目前青島市各區(qū)市已紛紛建立虛擬戶(hù)關(guān)聯(lián)登記工作，實(shí)現(xiàn)居民“足不出戶(hù)，掃碼繳費(fèi)”。

　　搭載政府部門(mén)整合政務(wù)服務(wù)智能化系統(tǒng)的順風(fēng)車(chē)，黃島局實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民社保費(fèi)查詢(xún)、征繳等涉稅功能與便民平臺(tái)“百姓e站”的一體化開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。在“百姓e站”自助終端完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)的市民丁先生稱(chēng)贊：“沒(méi)想到社保費(fèi)還能通過(guò)24小時(shí)全年無(wú)休的‘百姓e站’自助機(jī)進(jìn)行繳納，真的是方便了百姓，希望以后這樣的便民措施越來(lái)越多。”該局社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入科徐昺表示：“將不斷調(diào)研、主動(dòng)作為，爭(zhēng)取新區(qū)政府的大力支持，繼續(xù)開(kāi)發(fā)社保費(fèi)微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付的掃碼支付功能，居民有望在‘百姓e家’實(shí)現(xiàn)二維碼掃碼繳費(fèi)，繳費(fèi)方式將更加便捷。”

　　通訊員 趙英 宮成軒 李文惠 記者 徐圓

　　 [編輯: 李敏娜]