半島網8月20日消息 2019年稅收工作要突出的主題是確保減稅降費政策措施落地生根。在這場攻堅戰實打實落地的過程中，青島市市北區稅務局辦稅服務廳全體同志恪盡職守、凝心聚力，為推進改革做出重要貢獻。細致的工作、熱忱的服務，閃耀成一顆顆璀璨的明星。

　　以人為本，便民服務“提風氣”

　　為給納稅人提供更優質的服務，對應享未享優惠政策的納稅人，市北區稅務局創新工作方式，多渠道獲取相關信息，及時發起退稅，實現數據跑路代替人工跑腿，納稅人足不出戶便可盡享稅收優惠，將便民辦稅的春風送至千家萬戶。

　　“以前辦件事要跑好幾趟，現在一個電話全解決了！”何阿姨便是此次減稅降費便民服務的受益者。近日，何阿姨接到南京路房產交易中心的電話，得知自己有一筆稅款可以辦理退稅。而年邁的何阿姨由于外出不便，不了解相關政策，不免憂心忡忡。得知何阿姨的困難后，工作人員張駿澤在電話中積極主動為其介紹優惠政策，并耐心輔導阿姨查找相關材料。最終，在雙方共同努力下，工作人員成功采集到何阿姨的個人信息并為其辦理退稅業務。截至7月底，共有上百戶納稅人通過電話形式提供相關信息，實現減稅降費業務辦理“零跑腿”，極大提升了納稅人滿足感與獲得感。

　　生動教學，稅法宣傳“接地氣”

　　知易而行難，此次減稅降費政策覆蓋面廣、涉及量大，而納稅人由于各類自身因素，對政策的理解與執行存在加大差異，給實際工作開展帶來較大的困難。對此，負責新辦納稅人培訓工作的王連續同志在各類減稅降費政策出臺后，第一時間進行學習鉆研，在熟悉相關規定的同時，進一步掌握實務操作，以扎實的知識積累、熟練的操作技能及良好的教學方法成為了納稅人一致認可的“金牌講師”。

　　為確保培訓切實有效，王連續同志在強化自身能力素質的同時，及時關注納稅人訴求、聽取納稅人建議，有針對性地對培訓內容進行優化改進，不厭其煩地為納稅人一遍遍地解說演示。截至7月底，市北區稅務局共開展新辦納稅人學堂7次，為近600戶新辦納稅人進行了減稅降費政策培訓，切實提升了參訓納稅人的政策掌握度與稅法遵從度。

　　服務升級，優質高效“增人氣”

　　為進一步優化提升稅收營商環境，助力減稅降費工作實施開展，該局提前研判業務承載需求，開辟全新辦公區域，對辦稅設施及功能進行優化升級。2019年6月3日，第二辦公區正式啟用，以嶄新的服務設施、優質的服務舉措為更多納稅人帶來便捷舒心的辦稅體驗。目前，第二辦公區辦稅服務廳共設置辦稅窗口27個，自助辦稅機15臺、外網電腦18臺，日均辦理叫號業務440余筆，申報高峰期可達近900筆，為減稅降費工作實效的提升進一步添磚加瓦。

　　減稅降費工作錯綜紛雜，千頭萬緒，辦稅服務廳作為直面納稅人的第一線，更是重中之重。這些沖鋒在前的基層“排頭兵”，以無私的奉獻精神踐行服務者的使命，以忘我的工作熱情譜寫稅務人的忠誠，推動減稅降費的車輪不斷向前，為更高質量地貫徹落實稅收改革工作貢獻力量。

　　通訊員 張怡然 單君  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]