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青島市北區稅務局啟動“潮汐窗口” 破解辦稅“堵點”
半島網7月24日消息 近日,青島市市北區稅務局山東路199號辦公區正式啟用,該辦公區創新設置的辦稅服務“潮汐窗口”同步上線。
“潮汐窗口”,是指面對申報期高峰或其他原因引起的辦稅服務廳人流突然增大的情況,采取增設窗口及服務人員的形式分流納稅人,減輕大廳窗口壓力,減少納稅人排隊等待時間。與常規的“潮汐窗口”形式不同,青島市市北區稅務局山東路199號辦公區的“潮汐窗口”精選窗口位置,由于該辦公區的辦稅服務廳面積大,窗口跨度廣,納稅人從走進大廳到抽號完成再到業務窗口,步行距離較遠。所謂“近水樓臺先得月”,為避免納稅人來回走動,努力將“最后幾十米”貫通,在靠近大門較近的咨詢臺設置3個“潮汐窗口”,極大便利了辦稅人特別是中老年辦納稅人。
涵蓋多種業務。“潮汐窗口”目前可辦理的業務有:變更增加發票領購人、發票驗舊、開具發票認證清單、注銷稅控、實名認證、簽訂銀行代扣協議、開具涉稅信息查詢結果告知書、完稅證明、重置個稅申報密碼、發起納稅信用等級復評等。基本將可快速辦理的高頻業務全面覆蓋,避免出現納稅人在窗口長時間排隊,辦理業務卻只花幾分鐘的現象。
無縫切換模式。在申報高峰期,“潮汐窗口”是辦理業務的“快速通道”,在平時,“潮汐窗口”也是業務咨詢、人流疏導的“多面手”。甚至在每天的不同時刻,“潮汐窗口”也在隨時隨地切換模式,擔當起“穩流調節器”的功能。
目前,青島市市北區稅務局山東路199號辦公區新設的“潮汐窗口”已經歷第一個大申報期的考驗,其有效優化窗口資源配置,緩解窗口壓力,減少納稅人等待時間,破解辦稅“堵點”,提升辦稅質效,獲得眾多納稅人點贊。
通訊員 王連續 記者 徐圓
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