半島網(wǎng)訊 近日，面對青島家裝市場的多元化需求與行業(yè)競爭，圣都整裝宣布全面啟動產(chǎn)品改革與市場適配戰(zhàn)略。圣都以“品質(zhì)服務(wù)”為核心，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析與消費熱力圖，推出差異化產(chǎn)品矩陣，并明確拒絕價格戰(zhàn)，致力于通過供應(yīng)鏈優(yōu)化與全案服務(wù)升級，打造更透明、便捷的家裝體驗，讓更多人住上“好房子”。

數(shù)據(jù)驅(qū)動 精準匹配市場需求

“圣都首創(chuàng)家裝消費熱力圖，將產(chǎn)品按區(qū)域劃分為宮格式矩陣，實現(xiàn)一地一策的精準覆蓋。”據(jù)圣都整裝山東大區(qū)總經(jīng)理徐毅介紹。為精準對接需求，此次產(chǎn)品升級圣都對青島地區(qū)客戶和市場做了大量調(diào)研工作。

【圖:圣都整裝山東大區(qū)總經(jīng)理徐毅】

據(jù)介紹，圣都整裝青島分公司去年主推的兩款產(chǎn)品，90%左右的客戶群集中在市區(qū)四區(qū)，其他區(qū)市占比較少。“市場調(diào)研顯示，客戶對公司的規(guī)模和品質(zhì)服務(wù)是認可的，但認為價格偏高。”為真正滿足青島更多消費群體的裝修需求，圣都將產(chǎn)品對應(yīng)到每個區(qū)塊，讓消費者可以有更多選擇。

 面對行業(yè)低價競爭亂象，圣都明確表示“不參與價格戰(zhàn)”。作為中國整裝行業(yè)里的頭部企業(yè)，圣都攜手家用電器、家居主材、櫥柜定制等行業(yè)頭部品牌，從源頭到終端嚴格把控每一環(huán)，打造全新的供應(yīng)鏈體系。同時，圣都在全國多地自建倉庫，增強自身供應(yīng)鏈能力。另外，公司強化對服務(wù)人員的考核機制，將客戶評價作為考評重點，把主動權(quán)交給客戶，從根本上倒逼設(shè)計師和項目施工團隊重視施工和服務(wù)質(zhì)量。

“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多與裝修相關(guān)的內(nèi)容都會提到‘避坑”二字，作為這個行業(yè)多年從業(yè)者，我認為這個字眼很扎心。”在徐毅的辦公室，一幅毛筆字與眾不同——“哪有裝修只有做人”。徐毅告訴記者，這是圣都整裝創(chuàng)始人顏偉陽的名言，同時也是圣都人共同的座右銘。意在只有先學(xué)會做人，才能做好裝修，要把客戶的家當(dāng)做自己家來裝修。“我們進入青島市場兩年多來，一直堅持誠信為本，用品質(zhì)和服務(wù)贏得客戶，把所有客戶投訴和賠付公示出來，逐漸贏得了消費者的認可。”公司一樓滿墻的客戶錦旗印證了圣都對誠信做人的堅守。

貝殼找房青島城市總經(jīng)理趙陽表示，“在貝殼‘一體三翼’的戰(zhàn)略指引下，貝殼和圣都秉承共同的信念，翻越第二座山，實現(xiàn)幫消費者‘安居’，助服務(wù)者‘樂業(yè)’的目標。本次圣都推出全新產(chǎn)品，更貼合島城消費者個性化需求，相信在一二賽道的共同努力下，可以給客戶帶來更好地一站式服務(wù)體驗。”

【圖：貝殼找房青島城市總經(jīng)理趙陽】

聚焦痛點 優(yōu)化生活功能細節(jié)

【圣都整裝青島公司研發(fā)部負責(zé)人張曉旭】

現(xiàn)場，圣都整裝青島公司研發(fā)部負責(zé)人張曉旭詳細介紹了本次產(chǎn)品升級的具體情況。為應(yīng)對青島家裝市場的多樣化需求，圣都整裝通過精準人群劃分、場景化設(shè)計及環(huán)保交付保障，以“品質(zhì)+性價比”為核心，推出覆蓋剛需、剛改、改善三類客群的全案解決方案。

A5產(chǎn)品針對城區(qū)80㎡以上130㎡以下剛需改善用戶人群需求，標配拆除修復(fù)包，非常適合老房翻新用戶。并且，A5系列堅持水電全改，讓消費者在看不見的地方也能感受到圣都的用心與品質(zhì)。開放式廚房地磚通鋪、石膏板/集成吊頂二選一更加迎合當(dāng)下趨勢，廚衛(wèi)裝修按照拆改后計價，不限面積，讓消費者在裝修過程中更加省心、省錢。

AE2.0產(chǎn)品則主打大牌品質(zhì)與親民價格的完美結(jié)合，覆蓋城區(qū)80㎡以下小戶型及城郊130㎡以下戶型剛需用戶人群。該系列引入了鉑尼思櫥柜、安華衛(wèi)浴等知名品牌，確保產(chǎn)品的品質(zhì)與性能。廚衛(wèi)墻地磚免費升級薄貼工藝、客餐廳、廚房陽臺通鋪，讓家居空間更加流暢、連貫，提升整體美感。

AEX/A5X系列適配的是改善人群（城區(qū)/城郊130平方米以上），更加注重品質(zhì)與靈活性。該系列提供了豐富的功能包供消費者選擇，滿足不同家庭的個性化需求。

另外，針對整裝全案、全屋滿載和老齡化、智能化需求趨勢，圣都推出“定軟電”（K包） 和“適老加載包”（N包），涵蓋防摔扶手、環(huán)墻輔助設(shè)施、智能安全馬桶等配置，適配多代同堂家庭需求。此外，產(chǎn)品設(shè)計兼顧兒童安全（環(huán)保地板）及年輕人審美（大地磚通鋪、靜音門工藝），實現(xiàn)“一房多需”場景覆蓋。  

未來布局 邁向“整裝2.0時代”

“我們期望在未來，家裝將從組裝1.0時代過渡到整裝2.0時代。”對于家裝市場的未來布局，徐毅有自己的想法。

 真正的家裝不應(yīng)是貨品堆砌，而是生活場景的精準還原。目前的整裝只是將各種貨品組合在一起，未來的圣都將逐步轉(zhuǎn)型至“整裝2.0時代”，推出精裝全案、翻新全案等全案服務(wù)模式。通過樣板間式設(shè)計和個性化定制選項，消費者可一站式勾選風(fēng)格與材料，實現(xiàn)“所見即所得”。

 從“賣貨邏輯”向“服務(wù)邏輯”轉(zhuǎn)型，在房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整期，圣都這一戰(zhàn)略或?qū)榍鄭u家裝市場樹立品質(zhì)與效率新標桿。