“青島的運輸企業負責人張建來到青島市運輸企業‘一件事’窗口辦理業務，半小時就辦完了全部流程，還拿到了具有法律效力的電子營業證。”1月21日晚，中央電視臺《焦點訪談》報道青島交通運輸“高效辦成一件事”便民舉措。

近年來，青島市交通運輸局持續優化營商環境，提升政務服務效能，奮力打通政務服務體系節點，率先攻堅一批關聯性強、辦事需求量大的跨部門、跨領域“高效辦成一件事”事項，成功推進開辦運輸企業和大件運輸“一件事”落地見效，配合協辦6項“一件事”，打造“一站式”便民服務站，創新推出水路運輸領域“智慧審批模式”，實現辦事從“多跑腿、多次辦”向“一窗受理、集成服務、一次辦結”根本轉變。

便捷“一件事”，實現N個“1”。

據悉，青島市強化部門協同，按照“一個受理窗口、一張申請表格、一次提交材料、限時集成辦結”要求，健全開辦運輸企業一件事工作機制，實現工作“一條線”。打通跨部門數據壁壘，重復材料免提交、共享數據自動調用，實現數據“一個池”。整合關聯事項，將涉及的申報材料求同存異集成一張表單，最大化減少人工填寫字段，實現申辦“一張表”。重塑辦理流程，辦事環節由1+N個業務環節減少至1個環節，實現事項“一次辦”。暢通受理渠道，線上一網通辦，線下前臺一窗受理、后臺分類審批、業務一站辦結，實現服務“一次好”。通過部門聯合、業務整合、數據共享，申請材料最多壓減為2項，材料壓減75%以上。原來跑2個窗口、用時20個工作日壓縮為跑1個窗口、用時3個工作日，辦理時間壓縮80%以上，有效降低經營主體制度性交易成本，推動實現“一件事”能辦、好辦、易辦。

增值“一站式”，建立便民服務站。

青島市在全省范圍內首次打破區市界限、統一區市標準，依托分布在全市各個區域的機動車檢測機構，設立道路運輸便民服務站，將政務服務窗口延伸至企業和群眾身邊，實現了全市營運車輛檢測、年審、技術等級評定、運輸證換補發等業務“一站辦”“就近辦”“網上辦”。

截至目前，全市共設道路運輸便民服務站63家，居省內首位，月辦理超萬件，近50%的道路運輸車輛選擇到便民服務站辦理業務，線上業務辦理量提高54%，業戶滿意率100%，真正實現讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，有效助推政務服務提質增效、營商環境優化升級。

首推“一鍵式”，創新智審慧辦模式。在水路運輸領域首推智能審批技術，辦理的110余件國內船舶代理、水路旅客運輸代理等事項，企業免提交身份證、營業執照等證明材料，系統自動調用電子印章，通過系統邏輯判定打造智能預審新場景，線上反饋審批結果，打造全流程電子化審批。審批結果自動生成二維碼，執法人員在執法過程中，不再強制要求企業提供實體證照證明或紙質復印件，可以通過掃碼查詢、核驗，提高了行政執法效率，“一鍵填報”“智能秒批”，極大地提升用戶體驗、審批效率和監管效能。

四是審管聯動，推動“一件事”協同辦理。為深入推進審批服務便民化，實現審批和監管有機配合，按照“寬進、快辦、嚴管”改革要求，青島市交通運輸局出臺了《關于進一步健全審批服務工作機制的通知》，創新建立信息聯享、業務聯學、技術聯動、要事聯席和多方聯督的“五聯”審管協同機制，確保“審管分離”模式下的審批高效順暢、監管實施到位，服務不間斷、項目加速跑。

下一步，青島市交通運輸局將持續優化營商環境，加大惠企便民措施力度，深化道路運輸便民服務站綜合應用，拓寬“掌上辦”渠道，全面推廣“電子證照”，深化開辦運輸企業、大件運輸、港航業務辦理“一件事”，將“高效辦成一件事”的服務延伸到市場經營中的各項領域。

（半島全媒體記者 馬正拓 ）