4名來自青島市救助服務中心的工作人員，共同護送一名身體癱瘓、無自理能力、聾啞的70歲女士，從青島到雞西，跨越2200公里。路上突遇緊急情況，經(jīng)過愛心“接力”，歷時兩天兩夜終將受助人員送達目的地。

1月21日，記者來到了青島市救助服務中心，采訪了參與護送的工作人員。

從青島出發(fā)護送受救助者回到雞西

“我在1月10日得知需和3位同事共同護送一位身體癱瘓、沒有自理能力和交流能力受救助人員返鄉(xiāng)的工作通知，當時心里挺忐忑。雖然我從2021年8月就來到這里工作，參與過20多次護送，但第一次遇到距離這么長，被救助人又身體不能自理的情況。出差之前我找有經(jīng)驗的同事咨詢，給她換尿不濕需要到廁所還是在床上，等等。”26歲的馬嬈從來沒有換尿不濕的經(jīng)驗，她對此頗擔心，但是經(jīng)過和同事咨詢后有了底氣。

1月13日，馬嬈見到了受救助人員喬奶奶，“剛見到喬奶奶，她躺在擔架上，不能說話，只能稍微比劃一下。當時覺得這次行程還是挺有挑戰(zhàn)。”

救助服務中心的社會工作師孫靜也參與到此次護送喬奶奶的工作，“喬奶奶的戶籍是雞西市的，多年前她和兒子來到即墨，她的兒子前些年去世了，她是位獨居、缺乏長期照顧人的老人。我們站對即墨區(qū)救助服務站進行幫扶時得知了該情況，按照相關政策將喬奶奶送回原籍是個好選項，這樣她能夠辦低保，能住進養(yǎng)老院，隨時有人看護并照料。”喬奶奶的腰椎不好，處于癱瘓的狀態(tài)，腿上有傷還有褥瘡，是位聾啞老人，也沒有文化知識，不能寫字交流，不會手語。這些是他們此次護送的難點。

一行4人，陳偉才和柳超兩位男士主要抬著擔架，孫靜與馬嬈兩位女士搭把手及負責照顧喬奶奶的生活起居與換尿不濕，他們在1月13日下午從藍村站出發(fā)，用擔架將喬奶奶送上了火車。

火車一路向北，越來越接近目的地。“剛開始有些緊張，經(jīng)過一下午和一晚上相處心里輕松點了，因為照顧得越來越熟練了。和喬奶奶的交流通過簡單的手勢比劃，她猜我們的意思，我們猜她的意思。就在這種情況下，相處慢慢有默契了。”馬嬈說，喬奶奶還經(jīng)常給我們比大拇指，心里別提多開心了。

喬奶奶突然發(fā)燒40.2攝氏度，一場愛心“接力”轉危為安

突發(fā)狀況說來就來，1月14日早上，孫靜與馬嬈發(fā)現(xiàn)喬奶奶沒有醒。“當時想著喬奶奶休息得比較好，心里還挺開心，覺得她能好好調整一下狀態(tài)。”馬嬈說，但是轉念一想不太對，我和孫靜就開始呼喚和搖胳臂，都沒法喚醒喬奶奶。

一行4人叫來列車長，拿著醫(yī)藥箱進行檢查，并尋找列車上乘客中的醫(yī)生。“特別幸運，車上有位女醫(yī)生，她拿著手機檢查喬奶奶的瞳孔，測量血壓，脈搏，體溫。喬奶奶心跳每分鐘一百四五十，體溫40.2攝氏度。當時醫(yī)生和列車長都建議立馬就近就醫(yī)，因為不知道是否因為腦梗等原因引起發(fā)燒。”孫靜說。

當時火車快到盤錦市了，他們就近在盤錦市的盤山縣醫(yī)院給喬奶奶就醫(yī)，CT檢測沒有發(fā)現(xiàn)腦部出血，就開始輸液。“當時松了一小口氣，喬奶奶總算是沒有什么大問題。”孫靜說，“一直給她輸退燒藥，晚上醫(yī)院不讓過夜，幾經(jīng)折騰，我們到了酒店。”

孫靜和馬嬈一遍遍用酒精給喬奶奶擦拭身體進行物理降溫，“我們從醫(yī)院到酒店的路上，在救護車里也簡單給她物理降溫，到酒店給她把衣服解開擦拭身體。”馬嬈說，到了凌晨，喬奶奶的燒退下來了，她倆人松了一口氣。

歷經(jīng)兩天兩夜，跨越兩千公里的艱難旅程，護送隊伍終于在1月15日晚成功將受助人員護送至雞西市，并與雞西救助站順利完成了交接工作。孫靜介紹，按照政策喬奶奶回原籍后可以辦低保，由養(yǎng)老院照顧她。

此次行程讓孫靜印象特別深的是，“她燒退下來了，但是在用手不停按摩肚子，我想到了我孩子肚子不舒服時，我也用這個動作給舒緩。然后我就去給喬奶奶按摩肚子，情不自禁地說，你可要好好的啊。沒想到，喬奶奶對我笑了。這一幕讓我印象特別深。”

孫靜與馬嬈照顧喬奶奶

“我時常感嘆，工作人員對待他們比對待父母還仔細。”柳超說，正是這種愛心、耐心、恒心，才讓我們在工作中覺得充滿干勁。

有同事曾被有精神疾病的受助者踹傷住院

“我工作13年了，每年都參與若干次護送受助人員返鄉(xiāng)，每一次都讓我印象深刻，每一個都能講出故事。”孫靜說，現(xiàn)在她記得2013年剛參加工作時接觸到的第一個受救助者，一位1985年生人的女士，來自日照市，她有精神方面的疾病，前男朋友在李滄區(qū)工作，她來找前男友復合。她在救助中心住了幾天，我還和她像朋友一樣聊天。有一天，又聊天時，她突然把一嘴假牙拿下來了，還不停叫我姐，我強裝鎮(zhèn)定叫她“妹妹”，穩(wěn)定住她的情緒，還送給她一張車票，告訴她如果能找到前男友，好好聊聊，如果找不到就回家。過了幾天，她不在這里了，我猜測去找她男朋友了，沒想到過了幾天，回到這里對我又吐唾沫，又罵人。

“當時我覺得她挺可憐，年紀輕輕就得了精神病。現(xiàn)在接觸受救助人員越多，越能理解他們。”孫靜說。

像這樣的故事很多很多，柳超之前在部隊，2019年來到救助服務中心，他護送過若干精神病人返鄉(xiāng)，“有一次情況很危險，一個精神病人突然發(fā)病，我們同行的4個工作人員才摁住他，在這過程中被他踢了好幾腳。”柳超還講述了同事因為受救助人而受傷的事，他的老同事已經(jīng)退休了，之前在工作時老同事在工作時被受助者踹飛，人飛出去好幾米，尾巴骨剛好磕在了馬路牙子上，因此尾巴骨折了，在家休息了大半年才好。

記者問柳超，他在這里工作有何感想時，他回答，“我每次護送都有不同感受，每次都會寫下一些感想和記錄。之前沒在這里工作時不了解國家的救助政策，來這里后覺得救助服務工作不容易做，但是能夠為社會兜底，幫助了很多人。”