“‘一站式’辦理平臺真的很方便，讓我可以根據自己的習慣，選擇自己喜歡的平臺申報。”國際郵件收件人肖先生一邊在手機上辦理國際郵包收取手續一邊說：“新平臺提供了進境物品綜合稅率查詢、稅款計算等工具，可以自行預估稅款，也沒有手續費，確實方便不少。”肖先生說的“一站式”辦理平臺，就是海關總署推出的國際郵件“一站式”辦理平臺。2025年1月1日開始，北京、南京、青島、鄭州、深圳、烏魯木齊等6個直屬海關作為首批試點海關，率先上線試運行該平臺，開展相關業務。

據了解，用郵人可通過中國國際貿易單一窗口、“互聯網+海關”、“掌上單一窗口”APP、“掌上海關”APP、“掌上單一窗口”微信小程序、“掌上海關”微信小程序等6個端口登錄并使用該平臺，“一站式”辦理郵件自主申報、查詢、繳稅、退運等業務。

相較之前多系統、多平臺的情況，國際郵件“一站式”辦理平臺具備內容全面、排版清晰、操作簡單、無手續費等特點，支持進境物品相關功能全流程線上辦理。該平臺主要實現功能包括：進出境郵件通關狀態實時查詢、補充申報及查詢、稅款支付及查詢、退運申請及查詢、稅款復核申請及查詢、退稅申請及查詢、進境物品綜合稅率查詢、進境物品稅款計算等。

青島郵局海關綜合業務科副科長雷一蓓介紹說，如果收件人對海關征收稅款存在異議，還可以通過該平臺實現一鍵式通辦，對尚未交稅的郵件發起稅款復核，或者對已交稅郵件發起退稅申請。這有效解決了之前通過第三方系統進行稅款復核時，存在收取手續費、與海關系統無法即時互通的問題。而且相比于以前只能通過單一窗口進行退稅申請，手機端多渠道辦理極大方便了用郵人。

平臺試運行期間，使用人如果遇到相關問題，可以通過撥打海關咨詢電話、APP設置的問答通道等方式，實時咨詢解決。“試運行近一周來，平臺各項功能都很穩定，使用者反饋也比較好。”青島海關口岸監管處快件郵件監管科科長丁旸表示，將密切關注平臺運行情況，并為收件人提供政策解讀、業務指導、問題答疑，確保平臺上線使用效能最大化。

山東青島、煙臺、濰坊、威海、日照、臨沂六地市均在此次試點范圍。據測算，該平臺上線后，預計今年將為六地市收件人提供網上辦理服務超11萬人次，實現海關郵件通關業務不見面、不跑腿，指尖輕點，難題速解。（半島全媒體記者 王媛 通訊員 丁麗娜）