此前報道：

獨立調(diào)查丨38份實名舉報、超200人維權(quán)，花上萬元購買的“牛娃”網(wǎng)課到底教什么？（上）

近日，有不少寶媽向海報新聞記者反映，他們通過熟人介紹或微信朋友圈接觸到大咖素質(zhì)訓練營（下文簡稱大咖訓練營），買課后，不僅發(fā)現(xiàn)學習教材中充斥大量網(wǎng)絡用語和不相干的影視劇配圖，大咖訓練營還鼓勵家長在朋友圈“曬娃”，并且教給家長上百套推銷話術(shù)。

有些家長因質(zhì)疑大咖素質(zhì)訓練營的“牛娃”課程便被拉黑踢群，遭遇退課、退費難。

一位大咖素質(zhì)訓練營工作人員的微信朋友圈截圖

大咖素質(zhì)訓練營的宣傳海報

朋友圈“曬娃”的微商模式

“當時是孩子同學的媽媽介紹給我的，她說自己的孩子通過大咖訓練營學習后變得如何牛，我就抱著試一試的心態(tài)買了課?！碧崞鸹ㄥX買課這件事，博士畢業(yè)的寶媽王娜懊惱不已，“后來我才知道，那位媽媽的孩子根本就沒學過大咖訓練營的課程……”

在大咖訓練營的宣傳中，幾乎都是打著“牛娃”的旗號，將說著一口流利英語的孩子推向“聚光燈”下。在大咖訓練營工作人員的微信朋友圈里，2歲9個月的“牛娃”可以讀英文繪本，四年級的孩子能輕松閱讀英語原著，還能脫口復述……

等家長們購買了課程后才驚覺：“之前看別人‘曬娃’，現(xiàn)在輪到了自己‘曬娃’?！?/p>

寶媽張雯雯向記者展示了她的微信朋友圈，她曾經(jīng)參加過“得大（咖）語文者得天下打卡”等多個打卡活動。

“他們一味地讓我發(fā)朋友圈打卡曬孩子的學習，甚至說可以發(fā)別人家的孩子。”張雯雯透露，“朋友圈里發(fā)的，只有關(guān)于孩子的學習感受是自己編輯的，其它內(nèi)容都是大咖訓練營給的。發(fā)完后還要給他們提供一張圖片，證明自己沒有屏蔽朋友圈，他們承諾會給一些小禮物或者紅包?！?/p>

寶媽劉芳的“班班老師”鼓勵她參加“曬娃”活動

寶媽劉芳也參加過朋友圈“曬娃”活動?！鞍l(fā)朋友圈的初衷是為了給孩子領(lǐng)一個玩具，用帶班老師給的模版，內(nèi)容大概是我的孩子在大咖訓練營學得很好，再加上幾句類似堅持的意義、如何成功之類的話術(shù)?！眲⒎继寡?，“其實我的孩子能力肯定達不到，發(fā)了幾天我就放棄了?！?/p>

寶媽們告訴記者，這些話術(shù)極具感染力和煽動性，幾乎所有購買過大咖訓練營課程的家長都被要求在微信群、朋友圈“曬娃”。

直到后來，有寶媽意外發(fā)現(xiàn)，不同朋友圈里的“牛娃”有時候是同一個孩子。這讓她們懷疑起了“牛娃”的真實性。

受訪者提供的大咖素質(zhì)訓練營的部分營銷話術(shù)

寶媽揭露賣課話術(shù)

張雯雯不僅在大咖訓練營給孩子買了課，還給自己買了智慧人生課。買課后，她被拉進一個微信群。

“微信群里，工作人員瘋狂地發(fā)送推銷課程、課程優(yōu)惠信息等內(nèi)容，還教大家用固定的話術(shù)在朋友圈曬‘牛娃’?！睆場┱f，工作人員還規(guī)定了發(fā)朋友圈的時間，“一般是早晨起床或晚上睡覺前發(fā)布，并且讓我們?nèi)和螛穲鏊?，主動加別的家長微信?！?/p>

為了防止家長以“工作忙”“堅持不下去”“孩子太小”等理由不買課或退課，大咖訓練營專門提供了上百種話術(shù)。

張雯雯舉例說：“如果遇到家長說‘怕自己堅持不下去’，就回答‘課程太有意思了，小孩聽課都上癮，看著孩子進步大又上進，我估計你不會掉鏈子’。”

“遇到家長說‘孩子太小’，就要回答‘3歲之前是孩子對一切事物最感興趣的時候，這個階段孩子是無條件吸收的，啟蒙最容易……12歲以后，之前沒有接觸和啟蒙的孩子，幾乎會成為孩子的終身之難’。”

“當家長覺得孩子大了，要說‘其實英語的學習方法對于初二的孩子來說非常簡單，只要你掌握了方法，稍微指點下孩子，他就能在英語學習中運用起來?！?/p>

張雯雯還透露，工作人員告訴她，賣給幾個人就能賺回買課的花費，收益很豐厚，“但是具體多少不明確說”。

家長遭遇退課退費難

記者查詢了解到，大咖素質(zhì)訓練營的認證企業(yè)為海南郡唐美育科技有限公司，公司背后的股東實為網(wǎng)紅博主“璐瑤媽媽”（真名馬秀花）。

不少家長在學習了沒多久后表示質(zhì)疑，卻被大咖訓練營的工作人員踢出微信群。

“他們不允許學員質(zhì)疑，只能聽話照做。只要你敢質(zhì)疑就會被特別對待，踢出群讓你反思，寫好保證書才允許重新進群?！彼鼷惸雀嬖V海報新聞記者，保證書的內(nèi)容主要是保證“不質(zhì)疑”“不退費”，有的家長照做了，但大部分家長接受不了，就面臨進不了群不能學習、又退不了費的局面。

“他們還引誘寶媽刷信用卡或者用花唄購買課程，很多寶媽都是瞞著丈夫下單購買，我就是其中一位?！睂殝屗鼷惸日f，在長期的維權(quán)里，她因無心照顧家庭而導致夫妻感情破裂，最終離婚。由于在網(wǎng)絡發(fā)布相關(guān)維權(quán)信息，索麗娜還被“璐瑤媽媽”起訴。北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審判決索麗娜向“璐瑤媽媽”馬秀花道歉，賠償3000元。索麗娜表示，她會繼續(xù)上訴，直到揭露大咖訓練營的真面目。

讓劉芳感到痛苦的是，她的孩子現(xiàn)在隨口就說“老鐵666”等網(wǎng)絡用語，由于經(jīng)常參加開放式提問、PK爭論等線上活動，孩子在學校面對老師傳授知識時，也要去爭論。

針對劉芳反映的“退費難”“拉人給予高額傭金涉嫌傳銷”等問題，9月5日，海南12345熱線答復：經(jīng)海南省?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局龍華分局核實，未發(fā)現(xiàn)商家存在違法違規(guī)及損害消費者合法權(quán)益的行為，雙方的交易是在公開、公平、自愿的原則下進行的。商家認為自己無過錯不同意退款，市場監(jiān)管部門也無權(quán)責令商家退款，調(diào)解失敗。建議投訴人通過司法途徑進行訴訟解決。

海南12345熱線的回復中還提到，“該公司負責人稱，我司平臺在用戶購課時已經(jīng)明確、清晰地提示：課程為在線學習內(nèi)容，屬于數(shù)字化商品，非因產(chǎn)品質(zhì)量問題，不支持無理由退換貨，敬請諒解?！?/p>

劉芳又嘗試到法院起訴，但被法院駁回了?！巴苏n按照協(xié)議要先到北京進行仲裁，一次仲裁的費用為5萬元，所以我們很難通過訴訟解決?！?/p>

海報新聞記者注意到，2024年4月至5月，中國消費者報曾對大咖素質(zhì)訓練營存在的問題進行了連續(xù)報道。據(jù)4月29日的報道稱，海南郡唐美育公司有司法案件18個、涉訴關(guān)系7個、開庭公告4個（案由為教育培訓合同糾紛3個）。2023年第二季度?？谑惺袌霰O(jiān)管局受理的教育培訓服務類辦件統(tǒng)計中，郡唐美育公司的投訴數(shù)量為123件。報道還揭露了大咖素質(zhì)訓練營不僅利用“班班”瘋狂推課斂財，大肆印刷非法出版物、網(wǎng)課億元營收等，并對大咖素質(zhì)訓練營網(wǎng)絡直播業(yè)務是否合規(guī)、主播是否有教育直播資質(zhì)、不開發(fā)票是否涉嫌偷稅漏稅等內(nèi)容提出質(zhì)疑。

記者了解到，目前索麗娜的微信中有5個針對大咖訓練營的維權(quán)群，群內(nèi)維權(quán)人數(shù)超過200人。海報新聞記者也已經(jīng)收到38封關(guān)于大咖素質(zhì)訓練營課程的實名舉報信。

近日，海報新聞記者多次聯(lián)系大咖訓練營的工作人員。截至發(fā)稿前，未獲得任何回應。

（家長劉芳、王娜、張雯雯均為化名）

(大眾新聞·海報新聞首席記者 張海振 記者 叢萍 報道)