半島全媒體首席評論員 高書華

普通人離一夜暴富有多遠？也許就隔著一個謠言。

近日，“成都拆遷”上了熱搜。有人自稱拿到960多萬元拆遷款，有人自稱分了17套房，在一張所謂的“成都拆遷圖”上，滿屏紅紅的“拆”字不但晃花了人眼，也晃紅了人眼。受此影響，A股成渝板塊10月16日有近50股漲停。然而，就在人們饒有興致地繼續關注這“潑天富貴”會降臨到誰頭上時，成都相關部門火速進行辟謠，4人因為編造謠言、博取流量被行政處罰。

這是地方政府應對突發輿情的一次成功案例。再一次證明，應對輿情想要不被動，就要讓真相長出“飛毛腿”，跑贏或擊碎謠言。尤其在謠言裹挾輿情的升溫期，在事實清楚、條件允許的情況下，快速公布真相，就能給予暗流激蕩的不良輿情致命一擊。

網絡和社交媒體時代，信息傳播高速、聚焦、易爆，更容易成為謠言滋生的溫床。今年以來，全國公安機關已辦理網絡謠言類案件2.7萬余起，其中慣用手法是收集挑選各種視頻或圖片，惡意編輯傳播，賺取流量變現。

一些謠言在擴散發酵的過程中，變成了公共熱點事件，急需政府部門回應。“成都拆遷”謠言中，4個人造謠就逼得多個部門回應，成都市住房和城鄉建設局、規劃和自然資源局進行辟謠，當地公安部門緊急介入調查。

一些謠言則伴隨著熱點事件“推波助瀾”，鑒于相關部門調查的滯后性和公眾探究真相的急迫性，謠言往往第一時間占據真相的空位，嚴重干擾了實體處置工作和輿論引導效果。如一個月前，58歲的湖南省財政廳廳長劉文杰遭入室搶劫不幸墜樓身亡，在警方通報之前，圍繞這位正廳級官員的死因，充滿了惡意揣測，演繹出了貪污腐敗、畏罪自殺、桃色新聞等多個版本。

“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，互聯網時代加劇了這種對立。造謠者為流量扭曲事實真相，危害社會安定，必須予以嚴厲打擊。但比打擊造謠者更重要的是，從源頭上澄清事實，及時對外披露真實信息，滿足公眾的知情權，樹立積極作為的政府形象，增進人民群眾的信任感。

這對政府工作人員的互聯網素養和輿情應對能力提出了新要求。職能部門必須轉變思維，從“逃避輿情”轉變為“研判輿情”，應對熱點事件不慌亂不猶豫，及時有效回應公眾關切，掌握好信息發布的紀律和節奏，避免在發布時產生二次輿情，才不會存在網絡謠言滋生、醞釀和沸騰的空間。

“成都拆遷”謠言事件處置很迅速，15日出現謠言，16日上熱搜，17日公布造謠者。湖南女官員被害案處置思路也很清晰。9月19日9時12分發生墜樓事件，當晚警方便發布兩則通報，一是定性為刑事案件，說明案件正在進一步偵辦；二是拘留造謠人員；9月20日公布詳細案情，描述簡單明了，該有的細節一概不缺，搶占了輿論制高點。

何以辟謠，唯有真相。即使事件還在調查不便公布細節，也應該向公眾及時表明態度。最不可取的方式是千呼萬喚不出來，期待以下一個熱點掩蓋當前的熱點，任由網上討論得熱火朝天，各種誤讀讓事件面目全非。

網絡空間天朗氣清、生態良好，符合人民利益。網絡空間烏煙瘴氣、生態惡化，損害人民利益。學會通過網絡走群眾路線，是對新時代對各級黨政機關和領導干部的新要求。只有敢作為、會作為，真正弄懂互聯網的運維規律，掌握主動，才不會發生“真理還在穿鞋，謠言已經跑遍天下”的尷尬局面。