半島全媒體記者 尹彥鑫 實(shí)習(xí)生 文福科

隨著電商直播的興起，直播帶貨已成為商家推銷產(chǎn)品的重要渠道，一些直播服務(wù)公司打起了明星牌，希望通過明星的加持多賣貨物。然而，約定的明星未能如約而至，到來的明星帶貨效果不佳等問題頻發(fā)，直播帶貨領(lǐng)域糾紛不斷。近日，記者梳理裁判文書網(wǎng)，注意到幾個(gè)與明星有關(guān)的直播帶貨服務(wù)合同糾紛案件。在這些案件中，商家往往與直播帶貨服務(wù)公司簽訂合同，期望通過明星主播的影響力大幅提升產(chǎn)品銷量，然而，實(shí)際銷售效果卻不能讓商家滿意。

明星帶貨銷售額未達(dá)標(biāo)，直播公司被判退費(fèi)

明星自帶流量，找明星來帶貨成為一些直播帶貨服務(wù)公司主打的賣點(diǎn)，可是明星帶貨是否真的自帶魔力卻未可知。

記者梳理裁判文書網(wǎng)獲悉，2020年11月18日，深圳市綠谷冷鏈控股有限公司（以下稱綠谷公司）與源創(chuàng)博輝（山東）文化傳播有限公司（以下稱源創(chuàng)公司）簽訂了《電商直播商業(yè)合作合同》，約定雙方于2020年11月23日在演員“于某”抖音賬號開展單場直播商業(yè)合作，具體為由源創(chuàng)公司促成演員于某在其抖音直播間推廣銷售綠谷公司產(chǎn)品，綠谷公司需繳納兩部分費(fèi)用，一是坑位費(fèi)5萬元，二是直播傭金，直播傭金按照直播實(shí)際銷售額的20%支付。合同簽訂后，綠谷公司于2020年11月27日向源創(chuàng)公司通過銀行轉(zhuǎn)賬支付坑位費(fèi)5萬元。

在簽訂的合同中，雙方約定，源創(chuàng)公司確保綠谷公司ROI達(dá)到1：3的標(biāo)準(zhǔn)，如果乙方收取5萬元坑位費(fèi)，則在本次直播項(xiàng)目銷售成交額應(yīng)大于或等于15萬元，才能算ROI達(dá)標(biāo)，否則應(yīng)按相應(yīng)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)在10個(gè)工作日內(nèi)向甲方原路退回相應(yīng)的坑位費(fèi)。

2020年12月6日，源創(chuàng)公司通過作者名稱為“于某”的抖音賬號，在平臺(tái)上推廣“牛排保鮮局”等商品，成交的訂單數(shù)量為5單，成交金額共計(jì)1195元。

演員直播帶貨的效果如此不理想，綠谷公司向?qū)Ψ教岢霭春贤s定退費(fèi)的請求，對方拒絕退款。

案件進(jìn)入訴訟程序后，被告源創(chuàng)公司抗變稱，雙方雖然存在電商直播的合作，源創(chuàng)公司也已經(jīng)安排了于某進(jìn)行了直播帶貨，并收取了中間服務(wù)費(fèi)，但是源創(chuàng)公司從未承諾所謂的ROI目標(biāo)。法院審理認(rèn)為，源創(chuàng)公司該抗辯意見與法院查明的事實(shí)不符，法院不予采信。法院判令源創(chuàng)博輝（山東）文化傳播有限公司于判決生效之日起10日內(nèi)退還深圳市綠谷冷鏈控股有限公司坑位費(fèi)49600元。

不服一審判決，源創(chuàng)公司上訴，二審青島中院審理后判決：駁回上訴，維持原判。

明星帶貨不理想并非個(gè)例

2020年11月19日廈門酒香留名貿(mào)易有限公司（以下稱酒香公司）與源創(chuàng)博輝（山東）文化傳播有限公司（以下稱源創(chuàng)公司）簽訂《電商直播商業(yè)合作合同》，約定酒香公司、源創(chuàng)公司合作開展2020年11月21日“于某”抖音賬號抖音單場直播帶貨商業(yè)合作。酒香公司給付源創(chuàng)公司單品合作坑位費(fèi)人民幣3萬元，實(shí)際銷售額的15%作為源創(chuàng)公司的傭金。源創(chuàng)公司確保酒香公司ROI達(dá)到1:3的標(biāo)準(zhǔn)，即，在本次直播項(xiàng)目銷售成交額應(yīng)大于或等于9萬元，才能算ROI達(dá)標(biāo)，否則應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)在10個(gè)工作日內(nèi)向酒香公司原路退回相應(yīng)的坑位費(fèi)。

裁判文書中載明，酒香公司于2020年11月21日向源創(chuàng)公司轉(zhuǎn)賬支付坑位費(fèi)30000元，源創(chuàng)公司亦安排了演員于某直播帶貨活動(dòng)，此次直播帶貨的實(shí)際銷售額為人民幣14950元。同樣因?yàn)槲催_(dá)預(yù)期目標(biāo)，雙方就退費(fèi)事宜協(xié)商不成，訴至法院。

一審法院審理后認(rèn)定雙方合同真實(shí)有效，判定源創(chuàng)公司于一審判決生效之日起十日內(nèi)退還酒香公司直播合作坑位費(fèi)24960元。

二審過程中，源創(chuàng)公司抗辯稱，與酒香公司簽合同的人員是中間人，而非源創(chuàng)公司工作人員，因此，并不認(rèn)可合同中關(guān)于“ROI”銷售目標(biāo)的內(nèi)容。但是法院綜合雙方證據(jù)后認(rèn)為：被上訴人（也就是酒香公司）雖然無證據(jù)證明與其簽合同的“Peter徐驀”是上訴人員工，但是雙方均認(rèn)可存在直播帶貨的服務(wù)合同。作為服務(wù)提供方，上訴人（源創(chuàng)公司）具有更加專業(yè)的行業(yè)經(jīng)營能力，但未提交證據(jù)證明雙方之間的合同內(nèi)容；相反，被上訴人提交的合同雖然是微信打印件，但是其中的付款金額以及主要權(quán)利內(nèi)容，不僅與本案履行事實(shí)一致，也與該行業(yè)對于直播帶貨的服務(wù)成果的要求也一致。故從證據(jù)高度蓋然性角度出發(fā)，被上訴人提交的合同打印件，結(jié)合雙方認(rèn)可直播帶貨以及被上訴人付款30000元的事實(shí)，二審法院認(rèn)定該合同真實(shí)有效。最終駁回上訴，維持原判。

承諾的明星未開播，直播銷售額僅1500元

2023年10月青島某科技有限公司（甲方）與山東某網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司（乙方）簽訂了《直播帶貨合作保量協(xié)議》，山東某網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司采用直播帶貨的方式推廣銷售青島某科技有限公司的產(chǎn)品，主播為女歌手、演員李某樺，快手直播平臺(tái)主播許某升，銷售商品為普瑞斯蒂逆時(shí)光緊致抗皺次拋精華液。協(xié)議約定青島某科技有限公司支付15萬元服務(wù)費(fèi)山東某網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司在90日內(nèi)完成75萬元銷售目標(biāo)，也就是ROI為1：5，未達(dá)銷售目標(biāo)應(yīng)退還款項(xiàng)給甲方，同時(shí)，青島某科技有限公司還需要給山東某網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司20%的銷售額作為傭金。

2023年10月17日，青島某科技有限公司向?qū)Ψ街Ц斗?wù)費(fèi)15萬元，可是，自2023年10月22日至2024年1月19日，雙方合作期間，雖然青島某科技有限公司多次催促，山東某網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司未安排明星李某樺和主播許某升開展直播帶貨工作，經(jīng)直播帶貨銷售金額僅為1495元，遠(yuǎn)低于目標(biāo)值。因此，青島某科技有限公司多次催促對方返還已付服務(wù)費(fèi)，但是對方并未返還。

法院認(rèn)為，雙方簽訂的合同對當(dāng)事人具有法律約束力，合同當(dāng)事人應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則全面履行合同約定的義務(wù)，構(gòu)成違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。最終法院判定，扣除1495元銷售額的20%外，山東某網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司向青島某科技有限公司返還服務(wù)費(fèi)149701元。

業(yè)內(nèi)人士：明星光環(huán)未必就是直播帶貨銷量高的密碼

“明星帶貨在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)不是一件新鮮事，但是并不是所有明星帶貨都會(huì)成功，不少明星帶貨效果都不達(dá)預(yù)期。”直播電商行業(yè)的從業(yè)者何先生告訴記者，明星帶貨并非是帶任何產(chǎn)品都會(huì)火。“明星帶貨其實(shí)是有著細(xì)分的垂類的，一些帶化妝品的明星帶衣服效果就可能會(huì)不好，帶酒品的明星帶電子產(chǎn)品效果可能也不會(huì)好，如果盲目相信明星，什么產(chǎn)品都找這位明星帶，那么銷售目標(biāo)很可能就完不成。”

“明星直播帶貨翻車的情況也時(shí)有出現(xiàn)，一些明星往往僅靠自己的光環(huán)帶貨，而不去注重選品，導(dǎo)致的后果就是砸了自己的牌子。”何先生表示，商家在選擇直播帶貨服務(wù)公司時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎審查對方資質(zhì)和信譽(yù)，避免盲目跟風(fēng)，“千萬別被明星光環(huán)忽悠，服務(wù)費(fèi)打了水漂。”