半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 崔楊慧欣 王廣瑞

乘客行李落在網約車上，交通執法人員緊急幫其找回；網友搭乘出租車發現行程及收費不合理，執法人員迅速立案調查，處罰出租車司機500元，并退還多收乘客的25元車費……眼下暑運、啤酒節疊加親子游、避暑游，島城旅游市場火熱“升溫”，打車需求旺盛。市交通運輸綜合行政執法支隊嚴格執法、熱情服務，解決群眾出行難題，高效妥善處置糾紛，化“煩心”為“暖心”，提升群眾出行體驗。

交通執法人員幫乘客找回行李

“請幫幫我們，我們的行李箱被網約車拉走了！”7月30日9時，兩名外地游客焦急地向執法人員尋求幫忙。經詢問了解到，兩人欲搭乘車牌尾號為“260”的網約車，在等車過程中看到一輛車牌尾號為“260”網約車停在面前下客，兩人未仔細確認，徑直將行李放進了后備箱，可還沒等上車，網約車開走了，兩人才意識到看錯車牌號了。執法人員聯系到駕駛員后，他這才意識到后備箱有行李，立即送了回來。

7月20日有網友發帖反映，稱在青搭乘巡游出租車時，行程收費不合理。接相關線索后，執法人員迅速調查，對涉事車輛魯BT3**5出租車駕駛員孫某進行現場詢問。經查，7月20日18時50分，駕駛員拉載發帖人從CBD萬達廣場到青島北站，實際行駛路線19.8公里，比合理路線多約5.8公里，多產生費用約25元，依據規定，給予其罰款500元的行政處罰。駕駛員孫某向乘客退還了多收取的25元車費。

在案件調查處理過程中，執法人員與發帖人保持密切聯系，及時反饋調查進展。7月24日，發帖人再次發文復盤事情經過，致謝交通運輸執法人員，表示：“暖心！必須為青島交通運輸局高效地秉公執法點贊！”

下一步，青島市交通運輸綜合行政執法支隊將持續為群眾辦實事、做好事、解難事，全力保障群眾出行合法權益，傳遞執法為民、文明交通的“好聲音”，彰顯執法服務“新溫度”，樹立交通運輸執法隊伍良好形象。