半島網(wǎng)8月1日訊（記者 孫貼靜 通訊員 單亦雙）水是生命之源，高溫下更是一刻也離不開水，作為膠州市主要供水企業(yè)的青島水務(wù)集團(tuán)膠州自來水有限公司，又迎來了一年一度的高峰供水期。據(jù)了解，今年供水形勢依然嚴(yán)峻，膠州市用水量也連續(xù)攀升，13.78萬立方米、13.86萬立方米、13.87萬立方米，日供水量連創(chuàng)新高。為全力迎戰(zhàn)夏季高峰供水，膠州自來水公司未雨綢繆、早謀劃、早準(zhǔn)備、多措并舉，做到水壓足、水質(zhì)好、維修快、服務(wù)優(yōu)，全力打好這場夏季高峰供水“保衛(wèi)戰(zhàn)”。

科學(xué)合理調(diào)度，做到供水足量足壓

膠州市供水區(qū)域廣、管線長，且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理難度大，依靠日常的人工巡檢和檢漏覆蓋周期長，且存在一定的盲區(qū)。因此公司積極實(shí)施智慧水務(wù)建設(shè)，以漏損控制、壓力調(diào)度、二次供水等業(yè)務(wù)應(yīng)用管理為驅(qū)動，以提升供水管理水平為目標(biāo)，推進(jìn)供水管理從人工向智能化轉(zhuǎn)型升級，為供水安全管理保駕護(hù)航。公司依托智慧供水平臺，加強(qiáng)供水大數(shù)據(jù)分析，對日供水量變化趨勢進(jìn)行跟蹤分析和預(yù)測，同時強(qiáng)化居民和企業(yè)用水規(guī)律的深度挖掘，總結(jié)供水流量的變化因素，以管網(wǎng)上的關(guān)鍵壓力監(jiān)測點(diǎn)為參照，及時準(zhǔn)確對供水壓力進(jìn)行調(diào)度，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)壓力的均衡穩(wěn)定，有效減少了自然爆管，保障了供水安全。公司24小時不間斷關(guān)注調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)的管網(wǎng)壓力、流量情況及用戶來電反應(yīng)情況等相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)對每日生產(chǎn)數(shù)據(jù)的研判，制定調(diào)度工作方案，并根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)調(diào)度各水廠原水需求及制供水生產(chǎn)，確保城區(qū)水量足、水壓穩(wěn)。

嚴(yán)把監(jiān)測關(guān)口，守護(hù)市民用水安全

為確保夏季高峰供水期間水質(zhì)安全，公司嚴(yán)格執(zhí)行《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求，水質(zhì)檢測人員全部堅(jiān)守在檢測崗位，制定應(yīng)急方案，強(qiáng)化應(yīng)急處置能力和應(yīng)急物資儲備，加強(qiáng)對相關(guān)人員的應(yīng)急培訓(xùn)和演練，對應(yīng)急儀器設(shè)備按監(jiān)測要素進(jìn)行分類管理，做好日常維護(hù)保養(yǎng)，保障應(yīng)急監(jiān)測數(shù)據(jù)及時有效。公司把好水質(zhì)安全關(guān)，密切關(guān)注天氣變化，及時掌握原水水質(zhì)狀況，針對汛期原水水質(zhì)不穩(wěn)定情況，備足備齊粉末活性炭、聚合氯化鋁、二氧化氯等化學(xué)藥劑，及時調(diào)整制水工藝，同時還將化驗(yàn)室監(jiān)測與在線監(jiān)測數(shù)據(jù)相結(jié)合，認(rèn)真規(guī)范地做好檢測工作。公司根據(jù)夏季水源水質(zhì)特點(diǎn)，從水源保護(hù)、工藝流程、水質(zhì)檢測及管網(wǎng)運(yùn)行等環(huán)節(jié)入手，完善預(yù)警檢測、在線檢測和跟蹤檢測體系，進(jìn)一步加強(qiáng)各水源地的水質(zhì)預(yù)控機(jī)制，加大巡檢和檢測力度，對出廠水濁度、PH、余氯實(shí)施在線監(jiān)測，在凈水各工序設(shè)立了質(zhì)量控制點(diǎn)和控制標(biāo)準(zhǔn)，對重點(diǎn)水質(zhì)指標(biāo)如濁度、余氯等實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控。公司化驗(yàn)人員定時、定點(diǎn)對各水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行取水化驗(yàn)檢測，確保出廠水優(yōu)質(zhì)達(dá)標(biāo)和居民最后一公里用水安全。

優(yōu)化服務(wù)流程，營造良好營商環(huán)境

公司制定《營銷管理辦法》，構(gòu)建智慧化工單系統(tǒng)賦能對外服務(wù)，對系統(tǒng)功能、辦理流程、使用規(guī)范等進(jìn)行全面優(yōu)化，整合供水營銷、“青水管+”服務(wù)、熱線辦理，推動線上線下服務(wù)全方位升級。緊盯四率目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)熱線管理、信息流轉(zhuǎn)、反饋要素、督辦考核和四率統(tǒng)計(jì)等任務(wù)。深度落實(shí)“客戶代表制”，依托網(wǎng)格工作群、微信公眾號、政務(wù)服務(wù)熱線等渠道，協(xié)助用戶辦理供水服務(wù)事項(xiàng)。前移“服務(wù)端口”，全面落實(shí)“事前主動辦、事中全程辦、事后跟蹤辦”的“全鏈條”幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，幫助上合廣場、膠州灣發(fā)展商務(wù)中心等14處重點(diǎn)項(xiàng)目解決用水難題。全面推行“青水管+”便民服務(wù)模式，免費(fèi)入戶提供管網(wǎng)水余氯、濁度、水壓檢測等，共受理“青水管+”延伸服務(wù)業(yè)務(wù)809件。組織開展服務(wù)培訓(xùn)活動，將“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，通過邀請業(yè)內(nèi)專家授課、窗口人員實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、建立政務(wù)服務(wù)“導(dǎo)師帶徒”結(jié)對幫帶關(guān)系等方式，全面提升業(yè)務(wù)能力。  

加強(qiáng)安全生產(chǎn)，做好應(yīng)急值守工作

    公司科學(xué)研判，提前部署各項(xiàng)供水安全保障工作，制定完善了供水保障應(yīng)急預(yù)案，合理調(diào)配水量、水壓，保障供水運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對前韓和車家河兩個水廠的電氣、消防、危化品管理、保衛(wèi)等方面進(jìn)行了全面檢查，現(xiàn)場詳細(xì)了解值班值守、應(yīng)急措施等情況，重點(diǎn)檢查水廠人員安全教育培訓(xùn)、消防設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備、安全管理等落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場反饋，及時整改，消除隱患，確保供水安全；水廠組織人員對工藝、機(jī)電、加藥、供配水等設(shè)施進(jìn)行了全面檢修和養(yǎng)護(hù)，對在線儀表進(jìn)行了校準(zhǔn)和對自動控制系統(tǒng)進(jìn)行了檢修，確保了在用、備用設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好。公司制定了應(yīng)急搶修預(yù)案，做好應(yīng)急物資儲備工作，各營業(yè)所搶維修人員24小時在崗，對維修期間的機(jī)械、設(shè)備、車輛進(jìn)行定期檢查，做到有險(xiǎn)即報(bào)、有報(bào)即接、接報(bào)即動，確保搶修及時率100％；公司嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，強(qiáng)化24小時值班制度，確保通訊暢通，隨時應(yīng)對突發(fā)事件；公司二次供水管理部門人員強(qiáng)化二次供水設(shè)施巡檢排查和應(yīng)急值守，強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的安全監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

堅(jiān)持質(zhì)量第一，全力打造精品工程

公司加快推進(jìn)上合大道等上合新區(qū)44條道路建設(shè)，膠平路、德州路、高州路、厲壇街、蘭州東路等城區(qū)18條道路以及李哥莊鎮(zhèn)9條道路供水管線建設(shè)，目前，累計(jì)完成管道安裝21.7公里。其中，德州路、高州路給水管道工程完成全部管道敷設(shè)1.95公里；膠平路輸水管道工程完成全部管道敷設(shè)12.1公里；上合大道給水管道建設(shè)工程完成全部管道敷設(shè)5.1公里；上合示范區(qū)物流大道等23條管道配套給水工程累計(jì)完成總工程量的86%；2022年上合示范區(qū)長江路東延、金融大道南延等20條路配套給水管道建設(shè)工程累計(jì)完成總工程量的83%；厲壇街、臥龍路等9條道路給水管道工程累計(jì)完成總工程量的83%；蘭州東路、錢市街等6條老舊給水管道改造累計(jì)完成總工程量的77%；李哥莊鎮(zhèn)西十路、南十四路等9條道路給水管網(wǎng)建設(shè)工程累計(jì)完成總工程量的89.8%。加快推進(jìn)一戶一表改造，已完成9個老舊小區(qū)自來水改造，共完成戶表改造2600戶。提速車家河水廠升級擴(kuò)建工程進(jìn)度，已完成完成加藥間、排水、排泥及污泥濃縮池、廢水池、折板絮凝池、送水泵房及配電室、平流沉淀池、清水池、反沖洗吸水井、脫水車間主體施工，完成總工程量的74%，6月29日進(jìn)行常規(guī)工藝供水。

迎戰(zhàn)高溫“烤”驗(yàn)，“汗”衛(wèi)供水安全。青島膠州自來水有限公司始終把解決人民群眾用水問題的重任扛在肩上，奏響“高溫”戰(zhàn)歌，用汗水筑牢安全供水屏障，有效保障用水高峰期用戶正常用水，用實(shí)際行動詮釋供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不斷提升人民群眾用水的獲得感與幸福感。