烤鴨肚皮上出現白色芝麻粒狀物體。(來源：當事人)

信網7月30日訊（記者 谷正原 耿潤）近日，市民王女士（化姓）在平度市大潤發超市花了18.8元購買了一只烤鴨，回家后發現烤鴨上面密密麻麻分布著白色芝麻粒狀物體，看著和蒼蠅卵非常像。她聯系到了商場工作人員，要求店方賠償，但對方答復：“烤鴨都是當天現烤，烤制后肚皮朝下擺放在保溫柜里，因此肚子上生蛆是不可能的，它的售賣環境決定了它接觸不到蒼蠅。”雙方對該問題持不同看法，平度市市場監督管理局東閣市場監督管理所受理了王女士的投訴，但因超市方面明確不接受市場監管部門調解，執法人員建議消費者通過司法途徑解決該問題。

7月23日下午1時許，市民王女士在平度市大潤發超市花費18.8元購買了一只烤鴨。到了下午6時，她將烤鴨從食品袋里拿出來，準備食用，卻發現鴨肚子分布上有密密麻麻的白色芝麻粒狀物體，看著非常像蒼蠅卵。王女士頓時感到不適，拍下圖片后聯系了商場工作人員，要求對方按照食品安全法處理。

對此，超市工作人員答復：“這個賠償不了，我們看了賣場里的商品，它的售賣環境接觸不到蒼蠅。”工作人員表示，超市制作完成的烤雞、烤鴨都是肚皮朝下擺放在保溫柜中，全部都是當天現烤現賣，保溫柜盤底的溫度在50攝氏度以上，所以烤鴨肚子上出現蟲卵這種情況是不可能產生的，但超市本著以客為尊的理念，還是愿意給王女士進行退款。王女士未接受超市給出的這一處理方案，她表示自己從食品袋中拿出烤鴨時上方就已生出蟲卵，并非是自己儲存不當導致。7月24日，她將此情況反映至東閣市場監督管理所。

東閣市場監督管理所就這一投訴給出了辦結反饋，經調查，執法人員現場檢查未發現該超市銷售的烤鴨存在變質情況，現場未發現違法違規行為，對于投訴人提供的照片，商家不予認可，無法通過查看照片確認烤鴨變質是產品原因還是認為造成，超市方面拒絕賠償，只能做退款處理，不接受市場監管部門調解，建議消費者通過司法途徑解決該問題。

王女士將當天的購物經歷分享至個人社交平臺后，吸引了上百名網友轉發評論，有人認為，這些蟲卵一看就是未經過烤制的，眼下天氣炎熱，蒼蠅能在幾分鐘內完成產卵，消費者投訴時距離離店已經有5個小時，不排除是購買后的某個環節導致的。也有多位網友表示，自己在大潤發商場內也有類似的購物經歷，但由于沒有當場發現食品變質，事后缺乏證據證明店方存在一定責任，投訴也只能不了了之。

就目前的情況看，消費者與商場各執一詞，執法人員也無法判定誰對誰錯。對此，青島市消費者權益保護委員會工作人員表示：“像這類情況即便通過司法途徑也很難定責，按照科學常識，蠅蛆或蟲卵在50攝氏度以上的溫度環境下無法存活，很明顯這些蟲卵是烹制后才出現的，除非王女士有證據證明該店的儲存方式有問題，不然很難要求對方按照食品安全法進行賠償。”此外，根據目前情況來看，王女士沒有食用烤鴨，也無法要求商家按損害賠償。

雙方微信交涉記錄。(來源：當事人)