□李英鋒

據《北京青年報》7月17日報道，近日，廣東珠海一高校鄧同學給80多歲的奶奶做了一個專屬智能屏，追劇、視頻通話、測量血壓等功能都可以一鍵操作，大大降低了老人使用智能設備的難度，網友對此紛紛點贊。

鄧同學的做法體現了對奶奶的關愛，也打開了一道數字助老之門，對他人、對社會都有啟發示范意義。

智能產品促進了創新發展，推動了社會進步，在很多領域給人們提供了新路徑、新內容、新模式、新體驗，深度影響和改變了人們的學習、工作和生活。然而，有一定使用門檻的智能產品也給很多老年人劃出了數字鴻溝，不僅沒讓老年人享受到科技發展的紅利，反而給老年人制造了不少障礙和麻煩，甚至限制、剝奪了老年人享受相關服務的需求或權利。

幫助老年人跨越數字鴻溝已成了一道社會考題，政府、相關企業在政策支持引導、產品適老化改造等方面做出了很多努力，對降低老年人使用智能產品的門檻、提升老年人使用智能產品的便利度發揮了積極作用。但由于老年人的文化素養、數字能力參差不齊，還有相當一部分老年人不會使用或不能熟練使用智能產品，依然是智能產品或服務的“門外漢”,亟需加強幫助和指導。

誠然，很多人并沒有鄧同學的專業背景和知識，沒有爆改智能產品的能力，但可以多了解老年人對智能產品的使用需求和困難，可以多一點手把手指導幫助老年人使用智能產品的耐心、細心，多想一些老年人能理解掌握的“笨方法”。例如，幾年前就曾有大學生給奶奶手繪智能手機使用“說明書”,用文字加圖片的方式詳細講解使用智能手機的步驟。

現在，智能產品都在往虛擬鍵盤、觸屏操作的方向發展，而不少老年人，尤其是文化程度較低的老年人更習慣也更易上手傳統的實體鍵盤。對此，智能產品制造企業、公共服務單位等應該關注、了解、呼應不同年齡段、不同文化層次老年人對智能產品的使用習慣和需求，在適老化改造過程中學學鄧同學的理念和經驗，給一些智能產品設計或保留便于老年人操作的實體鍵盤等元素，向老年人提供一鍵直達的便利。這樣，老年人就有了更多使用智能產品的簡易選擇、綠色通道，就能提升使用智能產品的信心，優化使用智能產品的體驗。

顯然，幫更多老年人打開數字助老的大門，需要對老年人更多的關愛、更多的幫助，需要更多貼合老年人習慣和需求的“爆改”。