半島網(wǎng)5月27日訊 近日，奇瑞汽車集團(tuán)旗下的高端汽車品牌-星途汽車遭遇了一場(chǎng)嚴(yán)重的質(zhì)量風(fēng)波。多款星途瑤光車型因車門爆漆、開裂等問題遭到大量車主的投訴和集體反饋。半島網(wǎng)(0532-80889235)注意到，這一問題的曝光，迅速在車主間以及社交媒體上引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。

據(jù)了解，此次投訴主要集中在2023款星途瑤光車型上，車主們反映車輛在使用一段時(shí)間后，車門內(nèi)側(cè)的油漆出現(xiàn)了爆漆、開裂等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了車輛的美觀度，同時(shí)也給車主帶來了心理上的不適。隨著投訴數(shù)量的不斷增加，這一問題迅速升級(jí)為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

同時(shí)令投訴車主無法接受的是，有的提車才幾個(gè)月，有的開了不到一年。“購(gòu)車才半年就出現(xiàn)車門爆漆，質(zhì)量太差了，希望廠家盡快處理！”“不到一年的新車，車門陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)爆漆，并且情況在持續(xù)惡化。”不少車主紛紛網(wǎng)上留言。

面對(duì)該問題，奇瑞星途汽車于5月17日發(fā)表了致歉聲明。

在致歉信中，星途汽車詳細(xì)解釋了車門爆漆問題的原因。公司表示，為了提升車身的防腐性能，瑤光車型的車門內(nèi)板采用了鋅鎂鋁材料，這種材料相比傳統(tǒng)的鍍鋅材料在防腐性能上有著明顯的提升。然而，由于這種新材料對(duì)油漆噴涂工藝的要求較高，在實(shí)際生產(chǎn)過程中，可能存在部分操作不到位的情況，導(dǎo)致部分車門內(nèi)板包邊位置的油漆出現(xiàn)了局部褶皺和爆漆現(xiàn)象。

為了盡快解決這一問題，星途汽車已經(jīng)成立了專項(xiàng)工作組，對(duì)問題現(xiàn)象進(jìn)行了深入的調(diào)查和分析，并制定了相應(yīng)的解決方案。目前，公司已經(jīng)改進(jìn)了相關(guān)零部件的涂裝工藝，確保從即日起生產(chǎn)的產(chǎn)品不會(huì)再出現(xiàn)類似的問題。

同時(shí)，星途汽車營(yíng)銷中心總經(jīng)理黃招根也在社交平臺(tái)就星途瑤光車漆問題發(fā)文致歉，并表示，對(duì)于受影響的車輛，星途將額外贈(zèng)送一次價(jià)值350元的免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)。

同時(shí)，為了彌補(bǔ)此次事件給車主們帶來的不便和損失，星途汽車還鄭重承諾將對(duì)此現(xiàn)象提供終身質(zhì)保服務(wù)。此外，對(duì)于所有在2024年5月15日之前生產(chǎn)的瑤光用戶，星途汽車還將額外贈(zèng)送價(jià)值350元人民幣的免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)一次。

據(jù)新快報(bào)等整理。