雞爪已漲袋無法食用。(來源：受訪者)

信網4月28日訊（記者 耿潤 谷正原）“在便利店購買的泡椒鳳爪沒過保質期就漲袋了，店員記錄了我的信息后承諾將有工作人員聯系我，但我卻遲遲沒有等到電話。”近日，市民王先生向信網反映，自己4月18日在青島市市南區7-ELEVEN中聯廣場店購買了一批零食，其中名為“金廚娘泡椒雙爪”的食品出現了漲袋的情況。信網聯系到江蘇金廚娘食品有限公司，工作人員答復稱，可能是由于外包裝存在細微破損導致，不建議消費者繼續食用。在執法人員的協調下，商家表示，可以為消費者按商品價值的10倍進行賠償。

4月18日，王先生在青島市市南區寧夏路147號的7-ELEVEN中聯廣場店內購買了多種零食。然而在準備拆封品嘗時，王先生發現其中價格為5.6元，品名“金廚娘泡椒雙爪”的食品出現了漲袋的情況。“這個商品沒有超出保質期限，而且也在商店中正常售賣，為什么會出現了漲袋的情況?”

“我個人不要求經濟賠償，但是我希望7-ELEVEN能重視起來這個事，加強管理，給一個說法，不要一味地推諉躲避。”據王先生介紹，在發現漲袋后，他第一時間返回店鋪，找到相關工作人員反映情況。工作人員在記錄相關問題后，表示需留下漲袋雞爪找廠家進行核實，后續將有工作人員電話與自己取得聯系。但王先生表示，自己等了整整6天，并未收到商家或廠家工作人員的任何答復。

對此，信網聯系到江蘇金廚娘食品有限公司，工作人員稱，此前也有出現過相同的問題，一般都是由于外包裝存在細微破損導致，有空氣進入，破壞了其真空狀態，不建議消費者繼續食用。出現這類情況后，公司都會給消費者退款或更換。對于消費者所反映的問題，他們將派工作人員與消費者取得聯系，積極處理此事。

針對有消費者在7-ELEVEN中聯廣場店內購買到漲袋食品一事，該店店長表示，由于自己為直營店的下屬，并無相關權限處理此問題。出現此類問題的主要原因是由于店內人手不足，且兼職員工入崗時間不長、缺乏工作經驗，在檢查商品時容易出現疏漏，她對此類情況深感歉意。

青島市市南區金湖路市場監督管理所的工作人員也介入了這一事件，4月25日，執法人員已與該店店長進行溝通核實，店長承諾愿意按照相關法規，給予消費者10倍的經濟賠償，雙方已就該問題達成一致。