半島網(wǎng)2月26日訊（記者 李京媛 通訊員 彭詩淇）為進一步暢通稅企溝通渠道，國家稅務(wù)總局青島前灣保稅港區(qū)稅務(wù)局依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)，制作意見訴求二維碼，創(chuàng)新推出“碼上提、馬上辦”服務(wù)，實現(xiàn)意見建議“一碼直達”、涉稅訴求“碼上解決”、政策熱點“碼上知曉”，進一步提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

意見建議“一碼直達”。“這邊是我們推出的‘稅費服務(wù)訴求二維碼’，您有任何訴求都可以掃描二維碼告訴我們……”近日，青島鑫龍順國際物流有限公司的張先生在窗口辦稅時，看到了新擺放的二維碼。

為方便納稅人繳費人提出意見建議，保稅港區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口放置“稅費服務(wù)訴求二維碼”，引導(dǎo)納稅人繳費人就業(yè)務(wù)辦理全流程提出意見建議，常態(tài)化收集稅費服務(wù)訴求，將改進服務(wù)的主動權(quán)交到納稅人繳費人手中。

涉稅訴求“碼上解決”。為科學(xué)高效處理涉稅訴求，保稅港區(qū)稅務(wù)局設(shè)置訴求管理處理專崗，第一時間處理反饋涉稅訴求。同時，按月匯總訴求處理臺賬，對所有辦結(jié)的涉稅訴求進行電話回訪，形成“收集—處理—反饋—回訪”的閉環(huán)工作模式，確保納稅人訴求件件有回應(yīng)、事事有落實。

“我通過掃描二維碼提交了緊急開票需求，當(dāng)天下午工作人員就主動聯(lián)系我，加班加點幫助我們公司解決了燃眉之急。”青島海運通油田工程服務(wù)有限責(zé)任公司財務(wù)負責(zé)人肖婕說。

政策熱點“碼上知曉”。通過手機掃描二維碼，納稅人繳費人不僅可以提出意見建議，還可以對想獲取的稅費政策進行留言，進一步拓寬線上咨詢輔導(dǎo)渠道，實現(xiàn)政策輔導(dǎo)“全天候、零等待”。

“我想了解車購稅減免稅政策，看到辦稅服務(wù)廳擺放著‘意見收集二維碼’，抱著試一試的心態(tài)，在小程序上提出了政策了解需求，沒想到稅務(wù)工作人員在半小時內(nèi)就打來了電話，詳細講解了車購稅減免優(yōu)惠享受的條件及辦理所需提交的材料，讓我切切實實地感受到了線上渠道的便捷。”青島魯川國際物流有限公司汪先生高興地說。

一碼連稅企，服務(wù)心連心。保稅港區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化“一碼通達”服務(wù)，結(jié)合納稅人繳費人需求和意見建議，及時改進納稅服務(wù)過程中存在的短板弱項，把困擾納稅人繳費人的“問題清單”變成服務(wù)的“滿意清單”。