半島全媒體記者 劉紅

“我們服務(wù)中心工作人員今天可以輪著休息一下了。”跟其他工作不同，景區(qū)的工作人員在別人放假休息的時(shí)候卻是他們最忙碌的日子，今天是上班第一天，嶗山大河?xùn)|游客服務(wù)中心曲燕妮終于長舒一口氣，相比于春節(jié)假期的客流高峰，今天的游客量有所減少，8天假期一直在崗的她今天仍然來到了客服中心，開啟了日常的工作。

假期期間

今年的春節(jié)假期可謂“熱辣滾燙”，不少游客會(huì)選擇和家人一起爬嶗山參與登高祈福之旅，過一個(gè)健康年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，初一至初八嶗山風(fēng)景區(qū)共接待游客20萬人次，同比增長80.5%。而嶗山大河?xùn)|客服中心承擔(dān)了運(yùn)送70%的人流前往景區(qū)。據(jù)介紹，假日期間，景區(qū)工作人員堅(jiān)持“游客第一”服務(wù)理念，為游客提供咨詢引導(dǎo)、初級救護(hù)、租用雨傘輪椅、為行動(dòng)不便游客開通綠色通道。對于別人來說，今天是上班第一天，而對于曲燕妮來說，已經(jīng)是“第九天”了。

作為大河?xùn)|游客服務(wù)中心辦公室主任的曲燕妮一大早就來到了客服中心，今天在閘口排隊(duì)的游客相對于春節(jié)假期的隊(duì)伍明顯變短了，她認(rèn)真梳理匯總了假期期間的工作，召集大家開了一個(gè)“收心會(huì)”，曲燕妮介紹，客服中心主要是服務(wù)游客，售票檢票幫助游客快速換乘景交車前往景區(qū)，在面對春節(jié)假期巨大的人流，景區(qū)200多名工作人員全員上崗，“一般景區(qū)在10點(diǎn)左右迎來客流高峰，在初四初五這兩天更是從9點(diǎn)半就開始排起了長隊(duì)，一直到下午兩點(diǎn)左右。”曲燕妮介紹，為了保證游客能夠快速通過，工作人員都一刻不停堅(jiān)守工作崗位，連午飯都來不及吃，一站就是六七個(gè)小時(shí)，午飯經(jīng)常推遲到2點(diǎn)之后，“為了少上廁所，他們甚至都堅(jiān)持不喝水。”而今天，12點(diǎn)左右檢票口的游客已經(jīng)寥寥無幾了，“上班第一天，我們的工作人員終于可以休息一下，正點(diǎn)吃上午飯了。”

假期期間

上班第一天