半島全媒體記者 谷朝明

連日來，“青島女銷售一年賣出170輛保時(shí)捷”的話題火遍全網(wǎng)，吃瓜的人關(guān)注的是“美女”“陪客戶吃飯”；業(yè)內(nèi)人關(guān)注的是豪車的銷量和車市經(jīng)濟(jì)。

那么，火熱背后的事實(shí)究竟如何？年輕的女銷售如何做到這樣的業(yè)績(jī)，又有哪些銷售秘籍？網(wǎng)傳的信息到底是真是假？成為銷冠還會(huì)有哪些壓力？帶著這些問題，《聽·見》欄目面對(duì)面采訪了事件當(dāng)事人——青島保時(shí)捷中心的銷售顧問牟倩文。除了回應(yīng)上述熱點(diǎn)問題，牟倩文也道出了自己10年來的從業(yè)經(jīng)歷，以及在家庭和事業(yè)之間如何權(quán)衡的種種問題。

年入300萬被夸大了數(shù)倍

我叫牟倩文，煙臺(tái)人，今年33歲。早前我在北京上學(xué)，讀的是企業(yè)管理專業(yè)，之后在北京工作了10年。因?yàn)槲艺煞蚴乔鄭u人，所以2018年我來到了青島，入職的工作就是青島保時(shí)捷中心的銷售，到現(xiàn)在已經(jīng)6個(gè)年頭了。

“女銷售一年賣170臺(tái)保時(shí)捷”成了最近的網(wǎng)絡(luò)熱搜。平均兩天賣出一輛豪車，她憑啥能有如此成績(jī)？美女銷售外貌出眾，是不是為了業(yè)績(jī)會(huì)和客戶曖昧？一年狂賺了300萬，成為人生贏家？一時(shí)間，各種疑問和置疑紛至沓來。

或許因?yàn)椤懊琅薄ⅰ昂儡嚒薄ⅰ安吝叀钡汝P(guān)鍵詞讓這件事在網(wǎng)絡(luò)上大火。實(shí)際上，早在一周前，我在小紅書和抖音上發(fā)了自己VLOG的“工作總結(jié)”：“一年賣出去170臺(tái)保時(shí)捷，拿下公司當(dāng)年的銷冠！”最初只有車評(píng)人或是行業(yè)的大V關(guān)注這個(gè)事，當(dāng)時(shí)也是從較正面和行業(yè)前景的角度分析，沒想到在抖音等平臺(tái)發(fā)酵之后，會(huì)如此火爆。

銷量170臺(tái)是一個(gè)很準(zhǔn)確的數(shù)字，年收入300萬元?jiǎng)t被夸大了好幾倍。我的真實(shí)收入沒有超過100萬元，也就是幾十萬。我不太清楚別的同行的收入，但感覺自己在青島車圈應(yīng)該是天花板級(jí)別的。

關(guān)于陪客戶吃飯、每賣一臺(tái)保時(shí)捷就會(huì)離職一個(gè)銷售等話題，說得比較過分。這幾天我回想了一下，過去這一年，我真的沒有陪客戶出去吃過一次飯，可能只有在中午，有客戶來看車，我會(huì)給客戶點(diǎn)餐，然后在單位里吃。我們做銷售的下班時(shí)間，基本上都在晚上7點(diǎn)左右，時(shí)間上也不太允許。

2023年青島保時(shí)捷的總銷售量約在1000臺(tái)，我一人成交的170臺(tái)約占了17%。即便放在保時(shí)捷銷售體系里，年銷170臺(tái)也絕對(duì)可以稱冠，在北京或者山東省周邊，170臺(tái)應(yīng)該是第一名這個(gè)量級(jí)了。我們車行的其他銷售，有的也能達(dá)到100臺(tái)，有的則是幾十臺(tái)。

沒有走捷徑，靠啥做到如此業(yè)績(jī)？很多網(wǎng)友這幾天來我直播間取經(jīng)。我總結(jié)了三點(diǎn)：第一，我的首次接待會(huì)比較好，客人會(huì)覺得我親和力比較強(qiáng)，比較專業(yè)，再加上我還挺能交談，所以他們對(duì)我的印象比較不錯(cuò)；第二，是靠老客戶介紹，拿2023年銷售來說吧，三分之二的銷量都是來自老客戶；第三，是靠新媒體，我經(jīng)過嘗試之后發(fā)現(xiàn)，新媒體上的確會(huì)有客戶，有近15%的銷售量來自小紅書和抖音平臺(tái)。

銷售是碗青春飯

別看現(xiàn)在我是銷冠，是別人眼里的業(yè)務(wù)能手，其實(shí)我也是從小白走過來的。沒成為銷冠的時(shí)候，我的目的是要活下來，是想著活在青島保時(shí)捷中心。我從2018年入職，雖然之前在北京也是賣車，但是我的客戶群體都在北京，在青島可謂從零開始。

那時(shí)候真的覺得，賣出一臺(tái)車都很難，解決辦法只有一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)。比如別人在談客戶的時(shí)候，我就偷偷跑到旁邊去聽，聽其他銷售怎么和客戶溝通，如何介紹車的性能。我還會(huì)到微博或者是汽車之家等專業(yè)的自媒體去學(xué)習(xí)，也參加過廠家的一些正式培訓(xùn)，才逐步有了現(xiàn)在的積累和沉淀。

火了之后，很多人開始扒我的老底，到小紅書和抖音上看我之前發(fā)的視頻。

“擦邊”是一個(gè)美女在網(wǎng)上快速博取流量的方式，雖然我是女生，也有一些所謂的顏值優(yōu)勢(shì)，但我在網(wǎng)上展示的，絕大部分都是我的產(chǎn)品和獲得的榮譽(yù)，并沒有任何關(guān)于“嫵媚的身材”或是“性感”等擦邊的內(nèi)容。

擦邊是好還是壞，我不去做太多評(píng)價(jià)。但是我覺得，當(dāng)今社會(huì)，如果你足夠優(yōu)秀的話，那也是挺好的。我是一個(gè)33歲的女銷售，還是一個(gè)寶媽，跟二十幾歲小姑娘的想法是不一樣的，我要給我的孩子做榜樣，所以我在網(wǎng)上展示的內(nèi)容，一定不會(huì)越界。

我做汽車銷售已經(jīng)第十年了，其實(shí)不論車市還是樓市，或是其他行業(yè)的銷售人員，壓力都很大。回想以前，我也曾經(jīng)為業(yè)績(jī)不好或是丟失客戶失過眠，但還是摸索出了適合自己的方法。原則上講，銷售是一碗青春飯，年輕人的優(yōu)勢(shì)會(huì)比較明顯，如果想一直吃這碗飯，年齡一定是繞不過的彎。

對(duì)于30多歲的女銷售來說，該如何揚(yáng)長避短？我覺得，首先要有跟客人比較符合的氣場(chǎng)，客戶跟你談話過程中會(huì)感覺很舒服。我20歲的時(shí)候很青澀，同樣的問題，處理方式也跟現(xiàn)在完全不一樣。現(xiàn)在我覺得，30歲是一個(gè)很好的年紀(jì)，讓你有豐富的履歷，知道應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，這個(gè)是很好的一個(gè)尺度，能讓你用來拿捏跟客戶之間的距離。

丈夫和我是同行

成為熱點(diǎn)自然會(huì)招來麻煩，除了有些人在短視頻下留言質(zhì)疑說閑話，還有黑粉惡意打來電話，說些難聽的。其實(shí)，我丈夫算是我的同行，他也是做汽車銷售的。同為銷售，他知道銷售的苦，也知道做銷售的不易，尤其是一個(gè)女銷售。

我們?cè)谝黄鹨呀?jīng)7年了，彼此都非常信任，不會(huì)有很多的猜忌，即使網(wǎng)上傳成那樣，我丈夫從來沒有問過我一句。

我和丈夫的相識(shí)，是在某次秦皇島的一個(gè)品牌新車上市發(fā)布會(huì)上。我當(dāng)時(shí)在北京的公司，他在青島的公司，相識(shí)之后他義無反顧地去北京跟我一起工作了三四年，之后我倆一起來到了青島，目前他在青島另外一家汽車品牌公司任職。

說起來當(dāng)年還有一場(chǎng)很浪漫的求婚。2019年初，公司知道我要馬上結(jié)婚了，瞞著我和我丈夫策劃了兩場(chǎng)活動(dòng)，一場(chǎng)是2月14日情人節(jié)的花車巡游，另一場(chǎng)是在萬象城的求婚儀式。一排保時(shí)捷車隊(duì)把我拉到了萬象城，準(zhǔn)備了樂隊(duì)，全公司所有同事都去了，當(dāng)丈夫說出“能否嫁給我時(shí)”，我感動(dòng)得哭成淚人。其實(shí)當(dāng)時(shí)是為了保時(shí)捷的一款新車做的營銷，車也不是送給我的。

除了銷售的工作，我也有自己的生活。隨著年齡的增長，女銷售不可避免地會(huì)面臨如何平衡家庭和工作的問題。現(xiàn)在我每周固定休息一天，這一天要陪孩子、陪家人，即使再忙也會(huì)把這一天空出來。

坦白地說，工作的目是什么，不就是為了更好地生活嗎？我覺得努力一定會(huì)讓自己的生活變得更好，要處理好工作和生活的關(guān)系，年輕的時(shí)候可能只想賺錢，可以拼一拼，但是到了30多歲的年紀(jì)，要的東西會(huì)不一樣。