半島全媒體記者 孫菲

“朋友給我送了個(gè)花餑餑非常精美，家里的老人和孩子都非常喜歡，但是食用的時(shí)候卻讓花餑餑上“金蟾”的眼睛把牙硌了一下，幸虧及時(shí)發(fā)現(xiàn)，要是讓老人或者孩子吞下去，后果不堪設(shè)想。”市民賈先生對(duì)自己遇到的這個(gè)事很是憂心，便撥打83961002消費(fèi)者維權(quán)熱線，希望通過本報(bào)能給大家提個(gè)醒，也希望商家和相關(guān)部門更加重視食品安全問題。

吃餑餑硌到牙，幸好沒吞咽

2月21日，市民賈先生通過半島都市報(bào)《萊西新聞》維權(quán)熱線向記者講述自己的經(jīng)歷，因?yàn)楝F(xiàn)在的花餑餑備受市民喜愛，常以生日、節(jié)日蛋糕等樣式出現(xiàn)在市民的餐桌上，賈先生的朋友就送給他一個(gè)造型精美的花餑餑，蓮花形狀的饅頭底座上裝飾著用面粉做的壽桃、兔子、魚、金蟾等寓意吉祥的造型，顏色艷麗，各種動(dòng)物形象也比較逼真，家庭聚會(huì)的時(shí)候他便拿出來(lái)讓家人食用，要不是硌到牙齒，可能就被吞咽下去了。

記者通過賈先生提供的圖片發(fā)現(xiàn)，賈先生食用的是萊西李權(quán)莊禾全記花樣饅頭，他所說(shuō)的異物是指饅頭上“金蟾”眼部的裝飾物，目測(cè)有兩厘米左右疑似塑料制品的東西，形狀如同圖釘，一端是眼珠造型，一端比較尖銳。“這種小物件稍不注意就容易誤食，尤其是老人和孩子食用時(shí)容易疏忽，這種東西吞下去后會(huì)對(duì)人體造成很大傷害。”賈先生說(shuō)道。

賈先生險(xiǎn)食的“金蟾”眼睛

為造型好看，使用不可食用的道具

記者聯(lián)系萊西李權(quán)莊的禾全記的售后經(jīng)理全女士，全女士表示他們公司確實(shí)有這款產(chǎn)品，為了產(chǎn)品造型的美觀性使產(chǎn)品更加形象，達(dá)到惟妙惟肖的效果，會(huì)使用一些道具，比如生蟲、老虎、魚等面食造型的眼睛，這款產(chǎn)品金蟾的眼睛部分就是用塑料裝飾物替代的。

全女士說(shuō)：“整個(gè)花餑餑行業(yè)都是這樣做的，我們并不是個(gè)例，還有部分商家為了塑形，在產(chǎn)品里加入鐵絲。但是通常他們的產(chǎn)品包裝外也貼有提醒標(biāo)簽，來(lái)提示客戶眼睛部分不可食用，食用之前一定要取下，避免被誤食。”當(dāng)記者問到饅頭里加鐵絲塑形的產(chǎn)品是用來(lái)展示觀賞還是用來(lái)食用時(shí)，全女士并未做正面回答。

售后經(jīng)理全女士說(shuō)他們有過類似的投訴，也已經(jīng)和客戶解釋清楚，可能是同一位客戶。并讓記者轉(zhuǎn)達(dá)這位客戶，如果有什么訴求可以直接聯(lián)系她，她們會(huì)給客戶解釋或適當(dāng)賠償。隨后全女士給記者發(fā)來(lái)一條信息內(nèi)容是“我覺得就像奶油蛋糕一樣，上面會(huì)插各種道具裝飾，如果說(shuō)有危險(xiǎn)性，其實(shí)不僅僅是這種道具，太多行業(yè)都有。”隨后全女士提供給記者一張貼有提示貼的圖片。

商家提供的產(chǎn)品圖片

消費(fèi)者不求賠償，只求“安心”

當(dāng)記者將與商家溝通過程，及禾全記售后人員的意思轉(zhuǎn)達(dá)給賈先生時(shí)，賈先生說(shuō)他從未聯(lián)系過禾全記的售后人員，并不是全女士所說(shuō)的另一位投訴者，而且他也并沒有在這個(gè)花餑餑上看見過商家所說(shuō)的提示標(biāo)簽，對(duì)于商家提出的售后服務(wù)，他說(shuō)不需要，也不想要任何賠償。賈先生說(shuō)：“只是想借此事件為廣大市民提個(gè)醒，避免他人誤食。同時(shí)也希望商家不要以為貼有提示，就可以用任何東西做食品。”

記者隨后將此事反映給萊西市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示，雖然商家貼有提示貼，但是食品中出現(xiàn)尖銳非食用物品是絕對(duì)不允許的，食品安全法明確表示，饅頭中出現(xiàn)的是不可食用的塑料裝飾物，是不允許直接接觸食品的，任何材料和食品接觸都應(yīng)該符合國(guó)家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)的要求，像賈先生遇到的這種情況并不是像商家說(shuō)的那么簡(jiǎn)單，他們也會(huì)在接下來(lái)的工作中對(duì)此類行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管。

之后禾全記的售后經(jīng)理全女士告知記者，他們下午已進(jìn)行整頓，并安排工作人員更換裝飾物，以后將選用黑豆或者是面來(lái)裝飾。

市立醫(yī)院急診科歐陽(yáng)娟主治醫(yī)師提醒：

如果出現(xiàn)誤食尖銳物品等情況，一定要注意觀察誤食者的生命體征變化及腹痛情況、大便情況，最好的方法是及時(shí)到醫(yī)院就診，并詳細(xì)告知醫(yī)生吞入物品的種類，進(jìn)行相關(guān)的輔助檢查，明確異物所在的部位，是否會(huì)有胃腸道黏膜的損傷，是否出現(xiàn)穿透胃腸道的情況，如果已經(jīng)出現(xiàn)穿透胃腸道的情況，就需要及時(shí)的給予內(nèi)鏡探查，或進(jìn)行手術(shù)將異物取出。

自半島都市報(bào)《萊西新聞》開通消費(fèi)者維權(quán)熱線以來(lái)，已經(jīng)幫助不少市民解決消費(fèi)糾紛問題，如果您在日常生活中遇到過哪些消費(fèi)的糟心事、煩心事，可以撥打83961002消費(fèi)者維權(quán)熱線，我們將充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，幫助消費(fèi)者維護(hù)應(yīng)有的權(quán)益。

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