半島全媒體記者 張超

近年來，一些小區更換物聯網智能計費表后，電費、燃氣費陸續實現線上繳納。但有些小區時間久遠，居住的又都是老人，難免就會面臨一個難題：用了十多年的燃氣表該不該換？換了不會操作又怎么辦？5月16日，半島記者接到讀者劉先生的電話，他向記者反映了更換燃氣表后不適應新表操作，希望聯系燃氣公司換回老的燃氣表，但遭到燃氣公司拒絕的經歷，希望得到幫助。

劉先生表示，自己在李滄有套房子一直對外出租，今年3月份燃氣公司上門檢修，在只跟租戶協商、未經自己同意的情況下就把燃氣表換了，這一換給劉先生換出了麻煩：“當時燃氣公司上門的時候跟租戶說需要更換燃氣表，他就同意了，但這件事我不知道，一直持續到這個月。前兩天租戶給我打電話說燃氣灶好像不好用了，可能是因為燃氣表里沒錢了，我這才得知燃氣表更新后采取的是預繳費的模式，如果欠費就會沒有燃氣可用。我現在年紀大了，對于線上支付這些方式不是很熟悉，這幾天一直和燃氣公司交涉，希望換回老表，但是對方并沒有給出很好的解決辦法。”

記者就此事致電負責劉先生小區供氣的青島能源北部燃氣公司，詢問了有關老年人線上繳費困難有何幫助措施的問題。相關負責人告訴記者，如果老年人不會進行線上繳費或沒有智能手機無法進行線上繳費，可以撥打公司的服務電話告訴工作人員地址，工作人員就會上門幫助他們進行充值。需要注意的是，新表為預繳費模式，住戶可以按下燃氣表液晶屏右側的紅色按鈕查看剩余金額，如果金額不足需提前電話告知，考慮到平常盡量少地耽誤居民做飯，所以欠費在10元之內都可以正常使用燃氣。

對于劉先生想要換回老燃氣表的訴求，工作人員表示無法受理：“該住戶老燃氣表使用年限過長，考慮到安全性的因素，所以無法為其更換。而且該小區大部分住戶的燃氣表都超出了規定的使用年限，逐步更換是遲早的事。”

對于工作人員所謂入戶檢查及燃氣表老化需進行更換的說法，記者查閱了相關資料。在《城鎮燃氣管理條例》第三章燃氣經營與服務中，第十九條規定了：“管道燃氣經營者對其供氣范圍內的市政燃氣設施、建筑區劃內業主專有部分以外的燃氣設施，承擔運行、維護、搶修和更新改造的責任。管道燃氣經營者應當按照供氣、用氣合同的約定，對單位燃氣用戶的燃氣設施承擔相應的管理責任。”

國家計量檢定規程《JJG577-2012膜式燃氣表》7.5.1規定了：“以天然氣為介質為的燃氣表使用期限一般不超過10年。以人工燃氣、液化石油等為介質的燃氣表使用期限一般不超過6年。”當使用年限增加，燃氣表內部皮膜會逐漸老化，起密封作用的密封圈都是橡膠制品，會隨著時間推移出現老化變形，影響其密封性能，容易發生燃氣泄露，泄露的燃氣很有可能發生閃爆等安全事故，威脅用戶人身財產安全。

由此可見，燃氣公司的工作人員有權定期到小區內住戶進行安全檢查，為了安全使用燃氣，廣大居民用戶應積極配合燃氣公司安檢人員進行入戶檢查，以減少安全隱患，避免事故發生。

劉先生向記者表示，因為工作人員當時入戶只是和租客商量便更換了燃氣表，未經自己同意，自己會繼續與燃氣公司進行協商，如果協商不成會考慮通過法律途徑來維護自己的權益。