風(fēng)口財(cái)經(jīng)評(píng)論員 劉曉

　　女主播背后的秘密、翡翠直播的江湖騙術(shù)、被操縱的口碑、“土坑”酸菜、變味的粉條、圍堵校園的抽獎(jiǎng)陷阱……今年的央視“3·15”晚會(huì)，依然勁爆。

　　事實(shí)上，除了央視“3·15”晚會(huì)，這幾天，很多商家深藏不露的“黑幕”已經(jīng)被各路媒體陸續(xù)挖出，有些簡(jiǎn)直觸目驚心。

　　真是不看不知道，一看嚇一跳，我的“血拼”記錄里，竟然有這么多坑！

　　每逢“3·15”，很多企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人都會(huì)守在電視機(jī)前觀看播。一旦“不幸”看到自己的牌子，就立馬行動(dòng)，連夜核查、連夜道歉、連夜下架、連夜整改……一頓操作猛如虎，這種反應(yīng)的速度和力度，成了危機(jī)公關(guān)的一部分。

　　難怪很多網(wǎng)友直呼“希望天天都是‘3·15’”，這正是大家對(duì)更陽(yáng)光透明、更安全放心、更誠(chéng)實(shí)守信的消費(fèi)生態(tài)的熱切渴望。

　　確實(shí)，疫情反復(fù)之下，商家不易，實(shí)體經(jīng)濟(jì)不易。

　　但這絕不是部分商家吃相難看、對(duì)消費(fèi)者坑蒙拐騙的理由。為了多賺幾兩碎銀，懷著僥幸心理，用盡各種套路，飲鴆止渴，砸了自己牌子事小，若傷及整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)、影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，則更加得不償失。

　　消費(fèi)作為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車之一，既面臨機(jī)遇，又要迎接挑戰(zhàn)。我國(guó)現(xiàn)階段消費(fèi)水平怎么樣？數(shù)字很能說明問題。

　　去年我國(guó)消費(fèi)保持恢復(fù)態(tài)勢(shì)，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)12.5%，居民人均消費(fèi)支出實(shí)際增長(zhǎng)12.6%，均明顯高于2020年增速。全年最終消費(fèi)支出拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)5.3個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到65.4%，在“三駕馬車”中發(fā)揮了主拉動(dòng)作用。

　　不過，去年消費(fèi)是在前年低基數(shù)上的恢復(fù)。從兩年平均看，消費(fèi)增速仍低于疫情前水平，特別是受疫情持續(xù)影響，生活服務(wù)消費(fèi)還比較低迷，旅游、住宿、電影票房收入等相比2019年還是負(fù)增長(zhǎng)。

　　事實(shí)上，我國(guó)是世界上最具成長(zhǎng)性的消費(fèi)大市場(chǎng)，消費(fèi)有很大的潛力。比如，我國(guó)每千人汽車保有量還不到日本、韓國(guó)的一半，不及美國(guó)的四分之一。又如，我國(guó)居民人均服務(wù)消費(fèi)支出占全部消費(fèi)支出的比重只有44%，與相同發(fā)展階段的其他國(guó)家相比明顯偏低。

　　今年《政府工作報(bào)告》提出，要“推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)”，并部署了具體措施。其中，促進(jìn)生活服務(wù)消費(fèi)恢復(fù)是消費(fèi)恢復(fù)的最大“短板”，也是最大潛力所在。可以說，如何進(jìn)一步擴(kuò)內(nèi)需、釋放消費(fèi)潛力，是多地2022年的重點(diǎn)工作之一。

　　在這樣的背景下，一個(gè)健康和諧、充滿活力的消費(fèi)市場(chǎng)尤為重要，這需要作為市場(chǎng)主體的商家、監(jiān)管部門、消費(fèi)者共同維護(hù)。

　　對(duì)商家來(lái)說，無(wú)論是已經(jīng)被點(diǎn)名的，還是沒有被點(diǎn)名的，都要反躬自省、行動(dòng)起來(lái)，而不是一年等一回。只有拿出良心，才能在一個(gè)公平公正的環(huán)境中去喚起消費(fèi)者的真心，從而讓自己長(zhǎng)久地存活下去，并不斷成長(zhǎng)。

　　對(duì)監(jiān)管部門來(lái)說，則要在常態(tài)化監(jiān)管上持續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法力度，特別是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的今天，面對(duì)不斷出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、新挑戰(zhàn)，充分運(yùn)用新技術(shù)，強(qiáng)化多維度監(jiān)管，織密織牢保護(hù)網(wǎng)，讓每天都是“3·15”。