半島全媒體記者 李曉哲 劉笑笑

如今，越來越多年輕的身影出現在為老服務隊伍中，并迅速成為中堅力量。養老行業對年輕人敞開了懷抱，并抱有極大的熱情，但相對于龐大的養老產業需求來說，為數不多的年輕力量還是杯水車薪。養老行業被認為是老齡化加劇社會結構之下的朝陽產業，而這一朝陽產業如何迎來年輕人這些社會的“朝陽”照耀仍需破題。

>>>行業現狀<<<

家長不愿孩子從業

前段時間，在島城一家居家社區養老服務中心，記者在采訪時注意到，總有一名年輕的工作人員在躲著記者的鏡頭：鏡頭一掃到他，他就立即閃開，或者躲到同事的身后。

經了解，這名二十出頭的小伙子剛從某高校護理專業畢業，進入養老機構工作。之所以躲著記者的鏡頭，是因為他不想讓家人看到自己在這里上班。“我爸媽都不知道我在這里上班，他們如果知道了，肯定不能讓我繼續干了。”

愿意進養老行業的年輕人本就少，家人愿意自己孩子留下的就更少了。需求不匹配在養老行業中并非少數。

福彩四方養老院的張蕊最近也遇到了留不住年輕人的煩心事。今年夏天，通過校企合作，他們養老院招來了6名養老服務與管理專業的年輕人，但是不到三個月的時間，只剩下了兩人。離開的4人中，有兩人選擇繼續深造，有兩人直接轉行。

（視覺中國供圖）

張蕊說，養老服務行業不僅缺養老護理員，而且更加缺少“新鮮血液”。因此，對于這次招來的年輕人他們格外重視。為了鍛煉他們，她讓他們接觸養老行業的每個環節，希望他們能直接頂班上崗。“他們的工作能力、工作態度以及積極性都沒問題，但就是留不住。”張蕊無奈地打趣，“可能是我太貪心了，招來的六個全是男生，很難留在一線從事護理工作。”

為什么會選擇離開？張蕊問了每一個小伙子。“他們都很誠實，說學了養老服務與管理專業是想做管理人員，而不是一線護理人員。但是我告訴他們，想做管理，都要從一線做起啊，不去照顧老人、不了解老人，怎么能做好管理服務？”

待遇“逼走”年輕人

養老護理員的缺口是巨大的。

青島市是全國老齡化發展速度快、基數大、程度高、高齡化態勢突出的城市之一。根據青島市民政部門的數據，截至目前，全市60歲以上常住老年人口204萬人，老齡化率20.28%；80歲以上常住老年人口28.8萬人，占老年人口的14.1%，養老服務需求呈現出“多層次、多樣化、個性化、品質化”的發展趨勢。

據青島市養老服務協會統計，目前，全市現有養老機構284家，有居家社區養老服務中心100家。養老從業人員8012人，其中護理員4453人。

2042700：8012，幾乎是1名養老行業從業人員面對的是255名老年人的潛在市場需求和缺口。

（視覺中國供圖）

“近年來，隨著國家政策的出臺，社會關注度越來越高，但目前這個行業服務的程度還是遠遠不夠的。”青島市養老服務協會相關工作人員向記者介紹，這種缺失存在與社會的認可度以及待遇問題有直接聯系。

“他們那么辛苦地上夜班，節假日、白天黑夜都不能停，所以護理人員真的是特別辛苦。”該工作人員感嘆。

工作內容繁雜只是一方面，有時候護理員還得面對一些委屈和誤解。此外，社會認可度低也是很多人尤其是年輕人不愿從事養老護理員的主要原因。“家長、親人不支持是比較普遍的現象，就連一些老人以及家屬，也會難以理解年輕人從事養老服務工作。”該工作人員曾親眼看到，在一家養老院，面對照顧自己母親的年輕護理員，前來探望母親的女兒非常不解和惋惜地對年輕護理員說：“姑娘，你今年多大啊？這么年輕干什么不好，來干這種伺候人的活。”

護理人員的待遇恐怕是最直接的那根弦。在采訪中，有養老護理員坦言，這份工作有辛苦、有辛酸，而工資拿到手卻只有4000元，支撐自己繼續干下去的可能是一份情懷。然而，一個能夠長遠健康發展的行業，不能只靠理想情懷支撐。為此，更多年輕人會在踏入這一行業后選擇“抽身而出”。

市養老服務協會工作人員告訴記者，在其負責培訓的幾年間，行業流動相對較快，很多人培訓結束后不久就跳槽了。其中有些因為業務的提升而被挖到其他養老機構中，薪資也得到了一定程度的提升，還有些跳槽到其他行業去。“留不住人，尤其是留不住年輕人，這對于養老行業服務人員的人員結構來說是個很大的問題。”

>>>行業聲音<<<

開設涉老專業，系統輸送人才

不可否認的是，養老產業是朝陽產業，是社會的剛需。近年來，在人才培養上，從國家到地方都出臺了一系列引導政策，各高校也開設相關涉老專業。

但記者在調查中發現，很多進入養老行業的年輕人才還是從醫藥學、護理等專業“溢出”的，人才培養的針對性和系統性相對較弱，這也凸顯了涉老專業的稀缺。

山東醫藥技術學院健康管理系主任朱克介紹，山東醫藥技術學院健康管理系專業設有保健按摩、健康服務與管理、老年服務與管理、康復等專業。其中，直接與養老有關的專業為老年服務與管理專業，2015年前后就開始設置，每年也有百余名畢業生輸送到社會上。而其他專業的設置在朱克看來也都是涉老專業，能為行業輸送人才。

朱克說，以老年服務與管理專業為例，據統計，畢業生的人才流失率“還是蠻高的”，就業的時候能進到一線養老機構的不太到一半。在“流失”的這部分年輕人中，有一些人選擇“考編”，也有一些選擇去一些營銷類的涉老企業工作，還有少數人直接就改行了。

而之所以堅持辦這個專業，就是因為看到了這些年學生的轉變，看到了企業和社會的需求，朱克說，“我們也目睹了學生們從一開始對這個專業完全不理解，到現在不少學生主動選擇。尤其是今年我們跟青島市養老服務協會對接之后，有很多學生指定就要去一線的養老機構。我們也看到了這個，這些年養老企業越來越正規，社會的支持力度越來越大。并且企業的需求和社會的需求是剛需，我們作為公辦學校，更要考慮一些社會效益。”

（視覺中國供圖）

不過，朱克坦言，養老這個行業對年輕人的吸引力比較有限，它不像互聯網等行業能讓年輕人賺到比較可觀的薪資，很多企業對人力成本的投入很有限。另外，行業從業者的社會地位也不是很高，年輕人對于職業前景看得也并不是特別清楚，這些因素導致不少學生轉投其他行業，哪怕有一些初期愿望想干養老行業的畢業生，在初步了解后也會選擇退出。在朱克看來，職業上升路徑不明晰是養老服務行業另一個難以突破的“瓶頸”。企業應該制定針對年輕人就職后的培養通道，讓年輕人有適應過程，也能從中找到自我價值。

迫切需要年輕人，企業就更應該花心思去讓年輕人留下來。“不要光整天喊‘我缺人，我需要年輕的血液’。年輕的血液來了，企業有沒有給他們一個完整的、精心設計過的職業通道？”朱克說。

朱克發現，一些大型的民營養老機構對年輕人具有更強吸引力。在那里，不僅提供了更優渥的收入，還有對于年輕從業者成體系的職業通道，給予年輕人更高的價值自我認同感。“跟民營機構相比，普惠性的公立養老機構處境相對艱難。”朱克認為，這就需要政府部門從其他方面幫著年輕人找到這種價值認同。這其中包括進一步的加強對養老行業補助、補貼，加強福利配套的吸引力。

用更多保障開源，先讓更多人入行

“我們這的護理員一般四五十歲，在行業里算年輕的了。”惠康養老院院長王亭忠說，養老護理人員的短缺是一直以來的問題，別說年輕人了，就算是四五十歲的從業者在行業里都算是“年輕人”。

王亭忠介紹，他們養老院目前有40多位老人，護理人員有七八位。對于護理人員的需求每位老人不太一樣，但“缺”是肯定的。他說，現在他們單位的從業人員工資一般在5000元左右，有些做得好的會更多一些。在他看來，“缺”的主要原因還是來源少了。

王亭忠說，每次去人才市場招護理員，或通過網絡發布招聘信息，沒有太多人應聘，而有應聘意向的又不是行業需要的人。如何讓愿意進入這個行業的人和養老機構溝通順暢，這也是擺在像他一樣的養老機構負責人面前的難題。而在他看來，這或許也是全社會要解決護理人員短缺的一個關鍵。

在王亭忠看來，那些能拿到更高待遇的護理人員，要有愛心、有耐心，而且要具有專業的技能培訓，更高的要求是會關注到老人的心理撫慰。能得到老人和家屬的認可，得到院方的肯定，才是養老院稀缺的人才。而那些受過專業培訓，甚至懂得撫慰老人心理，肯定是更高要求的人才。那么，有專業背景的年輕人，就占據了優勢。

如何破題養老護理人員來源的短缺，王亭忠認為，還是需要“開源”。“我覺得主要是多開辟一些人才渠道，讓用人單位能夠有選擇，能夠有地方去找到合適的人。”王亭忠建議，要先吸引人進入這個行業，再進行培訓、分級，讓適合的人干適合的事兒。

采訪中，業內人士也認為，在提升養老行業社會認可度上，應該加強對于養老護工這一工種的明確和肯定。相關部門要重視起來，將這個工種作為一個特殊行業的特殊工種予以明確，并給予更多的保障，比如養老保險的保障不低于事業單位。同時，職稱體系不完善也制約了畢業生的發展，他們難以憑借養老護理資格證考取事業單位編制，也就沒有職稱上升路徑。盡管民營機構占據了養老行業的半壁江山，但編制是行業的“風向標”，會影響到從業人員的收入、晉升渠道和社會認可度等方方面面。好的條件吸引好的人才，提供好的服務，就會吸引更多的人前來，從而形成一個產業發展的良性循環。

>>>記者觀察<<<

安心留下來的人，未來會是“香餑餑”

如何讓養老從業人員隊伍夯實起來，從政府部門到行業自身都在不斷努力。

近年來，青島市出臺了一系列政策加強養老服務，其中隊伍建設的支持是力度最大的內容之一。

據民政部門的數據顯示，為加強技能培訓，青島市每年列支專項資金，免費培訓養老管理人員和護理人員2000多名。

為提高從業人員的工資待遇，青島市還建立起護理員入職年限補貼制度和特殊崗位津貼制度，并在住房和落戶方面給予相應的優惠政策。大中專院校畢業生在養老機構一線崗位上實際工作每滿5年，給予最高3萬元的一次性入職年限補貼；對養老護理人員，按照初級、中級、高級、技師、高級技師五個等級,分別給予每人每月100元、120元、140元、160元、200元的崗位津貼。

（視覺中國供圖）

為了推動養老服務質量，讓更多人進入這個行業，青島市養老服務協會也做出了巨大的努力。協會自成立以來，每年對養老從業人員進行培訓，并先后組織舉辦了五屆“青島市養老護理員職業技能競賽”，有25名選手獲得“金牌養老護理員”榮譽稱號，78名選手取得了養老護理員高級職業資格證書。在第五屆全國民政行業職業技能競賽暨全國第三屆養老護理員職業技能競賽中，青島市兩名參賽選手分別榮獲個人比賽特等獎、二等獎。在全省“福彩杯”第一屆養老護理員職業技能競賽中，青島市3名選手參賽，2人榮獲特等獎，1人獲三等獎，青島代表隊榮獲團體一等獎。

為了培養和吸收高素質養老從業人才，2021年5月協會又與山東醫藥技師學院健康管理系簽訂了長期戰略合作協議，首次與該院校對接就接收養老服務管理畢業生28人。

行業的發展也讓人能看到更多的希望，年輕人的身影在養老行業越來越多。一名養老服務協會的工作人員說，八九年前，無論是培訓還是業內會議，大眼一看，屋子里坐著的都是五十歲左右的人。“現在不一樣了，得有三分之二是年輕人。我們常常開玩笑說，養老行業有沒有希望，看看這些變化就知道了，希望很大啊。”

上述工作人員說，這些年輕人在行業里絕對是“香餑餑”，只要安心留下來的，上升的空間比其他行業的年輕人都要大很多。“有些人在一線轉一圈，不到幾年就進入了管理層，出眾的學習能力和專業背景能夠很快讓年輕人脫穎而出，養老服務行業需要年輕新鮮血液充實進來。”

今年夏天，養老服務協會帶領島城養老機構去學校招聘前，專門做了一個統計，用事實和數據說話，以此來吸引年輕人。根據統計，目前青島全市養老行業由80后優秀年輕人擔任養老機構院長、護理部等領導的有104人，占從業人數的1.3%。其中文化素質越來越高，有碩士8人、本科37人、專科37人、中專2人。男士18人、女士86人。

1.3%的比例，在養老服務協會看來也是一種突破。

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