實事10

優化便民利企服務,全面推行政務服務領域“一事全辦”主題式服務和“一碼通”服務,推動“青e辦”掌上辦事平臺再升級

31.升級改造審批服務系統,全面推行“一事全辦”主題式服務,豐富應用場景,拓展可辦主題至200個,實現更多事務“一次辦好”；打造“一碼通”平臺,提供身份識別基礎服務,推動政務服務事項通過刷碼、刷臉、亮碼、亮證開展創新應用,進一步提升政務服務水平。

32.深化完善“青e辦”掌上辦事平臺功能,打造“千人千面”服務新模式,建成便民利企服務專區不少于10個,移動端區市分廳接入亮點應用不少于100項,讓企業和市民辦事更智能、更方便、更快捷。

半島全媒體記者　劉金震

足不出戶享受便捷政務服務,這在青島已經步入尋常百姓家。近年來,青島市順應移動互聯網發展趨勢,提升政務服務“掌上辦”水平,全市統一的掌上辦事服務平臺——“愛山東·青e辦”APP應運而生。1月13日,記者從青島發布的2021年市辦實事了解到,今年青島將深化完善“愛山東·青e辦”掌上辦事平臺功能,加快平臺“適老化”改造,更好地實現數據多跑路、百姓少跑腿。

打開“愛山東·青e辦”APP,多個應用場景立即映入眼簾,智能辦、醫療保障、青島人社、健康通行碼、預約掛號……只要在手機上安裝一個APP,基本可以實現“一鍵通辦”。陳楠是“愛山東·青e辦”APP粉絲,由于公司業務的實際需求,時常需要跑多個政府部門,不少業務很難一次性辦利索。

但自從有了“愛山東·青e辦”,她的工作相對輕松許多,可以拿出更多精力投入其他工作。以往需要專程到現場辦理,甚至牽涉多個部門的業務,如今通過一部手機就可以搞定,節約了大量的人力、物力和時間。不止于此,購買地鐵票、看病就醫預約掛號、日常生活繳費等生活化場景,她現在也依賴這個APP來完成。

如此便捷高效的政務和生活服務,得益于青島“掌上辦”水平的提升。半島全媒體記者從青島市大數據發展管理局電子政務處了解到,2020年以來,青島把該項工作列為市辦實事,建成了全市統一的掌上辦事服務平臺——“愛山東·青e辦”APP。目前,已經建成10個區(市)分廳和17個服務專區,整合市、區(市)移動端政務服務和便民服務事項7140項,達到2020年初預設目標的350%,高標準完成2020年“市辦實事”目標任務。

為了讓數據多跑動、市民少跑路,市大數據局主動與10個區(市)、40多個部門逐個對接,推進近千項重點高頻服務事項上線。完成89類、2200多萬條證照數據歸集。依托“愛山東·青e辦”APP建設電子卡包,匯聚電子身份證、駕駛證、結婚證等32類市民常用證照,將證照裝入了手機,推動電子證照在道路交通執法等8個領域試點應用。

目前,“愛山東·青e辦”APP發布近300項移動“智能辦”服務,上線事項數量及覆蓋面均居全省首位,企業和市民辦事時,表單“零填報”,材料“零提交”；醫保、公積金等服務實現“掌上辦”,全市606萬門診統籌簽約和67萬門診大病參保人實現“不見面、零跑腿”秒批掌上辦,30項公積金業務不用跑大廳……“愛山東·青e辦”APP先后榮獲信息化數字政務創新獎、互聯網+政務服務創新應用APP獎、數字政府建設卓越實踐獎、2020青島信息化百佳典型案例。

據悉,今年青島將進一步深化完善“青e辦”掌上辦事平臺功能,提升“掌上辦事平臺”智能化服務水平。優化老年人應用界面,建設老年人服務專區,加快平臺“適老化”改造；推動掌上辦事服務向街道、社區基層延伸,各區(市)分廳接入亮點應用不少于100項；加強與第三方平臺合作,新建各類便民利企服務專區不少于10個,讓企業和市民辦事更智能、更方便、更快捷。

解讀 政務服務領域“一事全辦”

半島全媒體記者　白菊　王雪　李曉哲　徐杰

問:“一事全辦”具體能給企業群眾帶來什么便利?

答:企業群眾通過“一事全辦”可以實現辦事“兩減兩少”,即減材料、減時限、少跑腿、少填表。以“開藥店”為例,改革前最多需要到8個部門(企業開辦階段6個部門:行政審批局、公安局、稅務局、人社局、公積金管理中心、銀行；經營許可階段2個部門:行政審批局、消防救援大隊),辦理12個事項(企業開辦階段6個事項:企業設立、公章刻制、稅務發票、社保、公積金、銀行開戶；經營許可階段6個事項:藥品經營許可、二類、三類醫療器械經營許可、食品經營許可、公共衛生場所衛生許可、醫療器械網絡銷售備案),至少需要跑12次,提交53份材料,最長21天才能全部辦結。改革后,將這12個關聯事項的材料和表單進行了合并,由各級審批大廳“一事全辦”窗口統一收件,申請人只需要到一個窗口,最多跑一次,一次性提交17份材料,政府部門通過內部分發流轉,并聯審批,最長5天即可全部辦結,由“一事全辦”窗口一次性將12個結果證照轉交申請人。

問:“一事全辦”怎樣申請辦理?

答:“一事全辦”目前已開通線上線下雙線并行。市區兩級政務服務大廳和部分具備條件的鎮、街便民服務中心設置了“一事全辦”服務專窗,并配備了引導人員為企業群眾提供輔導和幫辦代辦服務。大家可到各級大廳現場咨詢辦理。線上我們已通過“山東政務服務網(青島站)”設置了“一事全辦”服務專欄,公布服務清單和辦事指南,部分具備條件的主題事項已開通網上辦理,大家可登錄網站查詢辦理。