半島網9月18日訊  今年以來，青島前灣保稅港區稅務局不斷完善稅收治理能力，優化各項辦稅服務模式，幫助企業克服新冠疫情對經營不利影響，持續不斷提升轄區營商環境水平。

定向研究，提升針對性

鑒于保稅港區企業所處行業、經營業務、投資類型和地域等方面的復雜性，企業對稅收政策的需求各有差別，為此，保稅港區稅務局推出了企業“標簽化”管理方式，根據企業、行業的不同特點，對企業在適用稅收法律、法規以及規范性文件時提供針對性有效的政策宣傳與精準服務。如對“走出去”類別企業，該局成立了對應的國別稅收政策研究小組，研究小組通過搜集、整理、研究、發布和更新對口國家稅收信息，為企業“私人定制”，編寫其對應的相關國家稅收指南，為“走出去”企業提供智力支持。

便捷服務，提升獲得感

在全面推行企業開辦、發票業務、涉稅咨詢等智能化模式基礎上，保稅港區稅務局緊盯流程更簡、時間更短、體驗更好的目標，探索推出“應急1小時”服務和“30分鐘辦稅”服務，努力解決辦稅繳費過程中的“堵點”“痛點”“難點”給納稅人帶來更舒適的體驗?！拔覀冝k稅服務廳不僅有專門的導稅人員，還有幫辦代辦人員，對于距離較遠的納稅人，可委托幫辦代辦人員全程為其進行涉稅業務辦理。”該局第一稅務所（辦稅服務廳）所長王金峰介紹道。

據悉，“幫辦代辦”工作人員是保稅港區政務服務大廳聘請的，為前來辦理各項業務的人員提供免費引導、幫辦代辦業務的工作人員，經稅務部門的涉稅輔導，可為納稅人提供專業便利的“保姆式”納稅服務。不僅如此，在為納稅人提供免費發票郵寄服務的基礎上，還推出了涉稅資料“雙向免費快遞”，納稅人可實現辦稅服務廳和企業雙向免費的快遞郵寄服務，實現了企業“辦事來回跑”到“快遞全程代跑”的轉變。同時，進一步精簡涉稅材料，推行免填單服務，優化注銷流程，規范流轉臺賬，避免納稅人因資料不合規而多次往返，切實減輕納稅人辦稅負擔，提升納稅人辦稅獲得感。

全面宣講，擴展知曉面

開展“應需式”線上培訓輔導，根據納稅人需求和最新稅費政策發布情況，應需而動、應時而行。舉辦疫情防控、出口退稅、個人所得稅匯算清繳等多場專題直播培訓，同時依托征納溝通平臺，及時推送便捷辦稅措施和各類稅費政策，在線點對點回答納稅人涉稅問題，幫助納稅人第一時間了解業務辦理流程和近期稅費優惠政策。制作了一系列微視頻宣傳作品及課程，充分利用各類宣傳媒介積極推廣宣傳，持續擴大稅收政策知曉面，幫助企業及時了解最新稅收政策內容。

持續發力，優化放管服

注重運用大數據開展案頭風險分析，以服務前置為抓手，推行“前置介入工作法”，對涉及納稅人經營急需工作留好工作預備量，并做好對應的納稅輔導和針對性措施，在防范風險的同時提高業務辦理效率。構建業務流轉聯動制度，實施分類管理，加快各相關部門聯動工作效率，建立全職能咨詢臺，將稅務咨詢與行政審批服務大廳咨詢進行深度融合，加強限時辦結、預約辦稅、延時服務、非工作時間辦稅服務等落實力度，納稅服務不斷優化。

下一步，保稅港區稅務局將繼續深入推進稅務系統“放管服”改革和辦稅繳費便利化改革，在持續優化稅收營商環境、服務經濟社會發展的道路上貢獻稅務力量，為抓“六穩”促“六保”作出更大貢獻。

通訊員 薛凱傳  半島全媒體記者 徐圓