大眾報業·半島網5月22日訊  近年來，青島萊西市稅務局堅持“每月一考”，內強素質、外樹形象，不斷提高服務能力。截止到目前，該局共組織業務考試14場次，通過以考促學、以學促用，納稅服務質效得到全面提升。

據了解，為及時掌握窗口工作人員業務知識儲備情況，給廣大納稅人提供更加便捷優質的辦稅服務，一方面，該局通過“每月一考”督促窗口人員主動學習、自我提升。學習、考試內容涵蓋減稅降費系列知識、疫情防控期間各項稅收優惠、文化事業建設費等政策，重點突出、針對性強，從不同角度掌握工作人員近期熱點稅收知識的掌握程度，查漏補缺、找短板、補不足。組織窗口人員學習《納稅服務規范》中關于服務用語、儀表儀容、服務舉止等方面的要求，全面提升辦稅服務水平。另一方面，開展業務互學互教。考試結束后，由業務骨干結合日常業務操作流程對試題進行詳細講解，相互之間對難點、熱點、易錯點進行充分探討。通過講解與討論，進一步提高工作人員的實操水平和稅務綜合辦稅能力。同時，今年以來，萊西市稅務局將測試成績與工作人員績效掛鉤，不斷強化測試結果運用，有效督促工作人員自我提升。

“近年來，我們通過不斷學習、不斷提升，服務能力得到進一步提升，多次取得青島市稅務局組織的第三方滿意度調查第一名的好成績。接下來，我們將會繼續堅持內強素質，外樹形象，不斷提升服務水平，優化服務舉措，讓納稅人的獲得感更多。”萊西市稅務局第一稅務所負責人表示。

下一步，萊西市稅務局將繼續堅持“每月一考”制度，不斷提升業務知識水平和能力，以納稅人需求為出發點，著力做好疫情防控期間各項納稅服務工作，助企業復工復產全力加速。

大眾報業·半島網記者 徐圓  通訊員 魏華超