半島網5月19日訊  “這次參加的志愿服務活動很有意義，讓我對稅收業務、稅收政策了解得更加透徹具體，更讓我懂得如何滿足納稅人需求，能成為市北區稅務局稅收服務志愿者，真的很榮幸?！眮碜郧鄭u正日信企業管理有限公司的稅收服務志愿者唐霞說。作為市北區稅務局招募的涉稅專業服務機構稅收服務志愿者團隊中的一員，唐霞進入對外咨詢電話座席間為納稅人提供志愿服務，并從中收獲滿滿。

組建志愿團隊，助力納稅服務

組建涉稅專業服務機構稅收服務志愿者團隊是市北區稅務局為全力支持企業復工復產，助力個人所得稅、企業所得稅匯算清繳工作順利開展，在第29個稅收宣傳月期間，結合“便民辦稅春風行動”開展的一項社會公益活動。該局聯合涉稅專業服務機構，招募多名自愿報名、業務精湛的涉稅專業人員，成為稅收服務志愿者。招募工作得到各涉稅專業服務機構積極響應，首批招募涉稅專業服務志愿者10余人。

成立涉稅專業服務機構稅收服務志愿者團隊的目標是：充分發揮涉稅專業服務機構人員實際操作熟練的專業優勢，組織他們參與稅務咨詢工作，為納稅人解答相關問題，助力納稅服務升級；同時，通過參與志愿服務，進一步提高志愿者自身的稅法遵從度和業務水平，進而加強涉稅專業服務機構的管理。

發揮專業優勢，解答稅費難題

2020年5月15日，市北區稅務局稅收服務志愿者代表進駐市北區稅務局對外咨詢電話座席間，從涉稅專業角度為納稅人提供“點對點”的稅收政策輔導。

一下午的時間，兩名志愿者輔助接聽電話32個，針對個人所得稅匯算清繳的具體操作、電子稅務局辦理流程、操作方法等相關涉稅業務，進行了耐心、細致的回答。由于志愿者本身長期從事涉稅業務，解答過程中能夠有的放矢，得到了納稅人的認可，把“帶溫度”的稅費優惠政策送到納稅人、繳費人的手中。

強化稅企連接，充實宣傳力量

志愿者們在參加稅務部門組織的志愿服務的同時，在日常工作中，充分發揮稅收宣傳員的作用，積極向自己服務的對象宣傳稅法。青島正日信企業管理有限公司的唐霞，作為稅收服務志愿者，在服務的企業中組織個人所得稅匯算清繳政策宣講，通過微信工作群發送個人所得稅匯算辦理指引，利用新媒體制作小視頻講解個稅App操作，發揮了接力棒的作用，以點帶面輻射更多企業財務人員，提高了稅收政策及實操輔導效率。

市北區稅務局今后將繼續發揮涉稅專業志愿團隊的力量，不斷提升完善，進一步拓展志愿服務內容，為推動納稅服務社會化綻放公益之花。 

通訊員 單君 王亞男  半島網記者 徐圓