半島網4月2日訊  11次被評為優秀共產黨員，12次被評為文明稅務工作者，16年連續奮戰在辦稅服務一線，31年黨齡依然堅守初心，35年崢嶸稅月演繹精彩人生……他用汗水灑滿納稅服務之路，在平凡的崗位上創造出了不平凡的業績，他就是青島萊西市稅務局納稅服務科稅官張衛芝。

堅守一線的“真鐵漢”

“喂，您好……” “不好意思張科，周末還得打擾您，我這遇到個棘手的事情……”掛斷電話后，張衛芝立即驅車前往翊越醫療器械有限公司。到達公司后，他二話沒說，一絲不茍地開始研究開票系統，可是反復幾次，始終提示錯誤。隨后他聯系稅政部門、航天信息范經理，請示市局貨物與勞務稅處相關人員，經上下協調，最終找出了解決辦法，幫助企業順利開票。對于他來講，不管是工作日還是休息日，只要接到納稅人電話，他定會第一時間幫納稅人找出解決問題的方法，及時幫納稅人紓難解困。

面對疫情防控的嚴峻形勢，為確保疫情期間各項納稅服務工作不停頓、不減速，他充分發揮黨員先鋒模范作用，勇于擔當、身先士卒，積極參加“納稅服務工作專班”， 通過對納稅人進行“線上走訪”，及時解答企業在支持防護救治、支持物資供應、鼓勵公益捐贈、支持復工復產等方面存在的疑問，幫助納稅人準確掌握和及時適用各項稅收政策。此外，為幫助企業順利復工復產，他和同事們一起研究、優化退稅流程，加班加點審批，退稅審核審批效率不斷提高。疫情發生以來，共為青島沃爾新源風力發電有限公司、青島海諾生物工程有限公司等企業完成快速退稅2200余萬元，為企業復工復產提供了有力保障。

政策咨詢的“活字典”

“您需要捎帶身份證原件、公章，到利客來超市斜對面的辦稅服務大廳辦理業務……” 這是張衛芝接受納稅人電話咨詢的一個縮影。他長期從事納稅服務工作，很多納稅人都直接打電話向他咨詢有關政策和要求，有時晚上九點、十點，都在為納稅人答疑解惑。

“張科是就是‘活字典’，遇到疑難問題，找他準沒錯！”納稅人姜會計如是說。作為一名有著35年稅務工作經歷的老同志，面對不斷更新的稅收政策，他廣泛接觸、深入研究，力求掌握政策，吃透精神。在他的辦公桌上，有一本厚厚的筆記本，上面詳細記錄了工作中遇到的難點問題及解決辦法，年均100多條。就這樣，勤學好問、孜孜不倦的他，一直是萊西市稅務局納稅服務專家型人才，也成為納稅人心中的“活字典”。

為方便納稅人及時享受稅收優惠政策，張衛芝同志堅持面向基層群眾，開展經常化、持續性的普法工作，在萊西市稅收普法工作中為納稅人所公認。疫情期間，他的“衛芝熱線”平均每天要接40多個咨詢電話，通過“納稅服務會計群”、“個體戶納稅服務一家親”等為平均每天納稅人解答問題30余個，幫納稅人解決一個又一個難題。

樂善好施的好干部

在減稅降費中，他擔當使命；在便民辦稅中，他詮釋初心；在扶貧幫困中，他身先士卒……

2017年6月8日，一位滿身傷痕的納稅人來到萊西市稅務局納稅服務科。由于家中發生火災，納稅人的防偽稅控設備、發票等全部被燒毀，納稅人夫妻雙方也被嚴重燒傷，花去了大量的醫藥費，請求從輕處罰。經查，該納稅人有9份空白增值稅普通發票在火災中被燒毀。在與法規科溝通后，法規科答復只要保存好燒防部門的證明，可以做不予處罰。當天下午，他安排窗口人員為其補打了相關證件，安排發票管理崗為其做了發票繳銷處理。考慮到納稅人損失嚴重，納稅服務科王春生科長、張衛芝科長分別自愿為納稅人捐款300元。

“贈人玫瑰，手有余香，我能做的就是用自己所學服務好每一位納稅人。”張衛芝說道。在16年來的納稅服務一線工作中，他用實際行動踐行著初心和使命，用榜樣的力量感染、激勵著更多的稅務人扎根崗位、拼搏奮斗。

通訊員 李華  半島網記者 徐圓