半島記者 張欣健

理財=存款嗎？理財收益率越高越好嗎……今年的3月15日是第37個國際消費者權(quán)益保護日，記者從人民銀行微信公眾號了解到，為更好地保護金融消費者合法權(quán)益，人民銀行微信公眾號推出金融消費權(quán)益保護主題系列圖文知識普及，并整理了常見的金融消費侵權(quán)案例，幫助金融消費者防范常見的“套路”和“陷阱”。

案例1

套你沒商量的“套路貸”

劉先生向某“金融小貸公司”借貸250萬元，月息4.5%，期限2個月，該公司扣除首月利息后僅支付劉先生人民幣 239萬元。后該公司故意扣留劉先生房產(chǎn)證，致使其無法向銀行貸款，而未能按期歸還欠款。該公司多次實施恐嚇跟蹤、威脅毆打劉先生，迫使其簽下空白合同，惡意疊加債務(wù)。

提示：“套路貸”假借民間借貸之名，非法侵害群眾合法財產(chǎn)，社會危害性極大。消費者借貸應(yīng)選擇有貸款資質(zhì)的正規(guī)金融機構(gòu)，避免上當(dāng)受騙，利益受損時，應(yīng)拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。

案例2

存款 理財

某銀行將“X紅?五年定期存款”與“s款開放式理財產(chǎn)品”置于同一頁面營銷宣傳，并放大理財產(chǎn)品“預(yù)期年化收益率可達5.20%”宣傳標(biāo)語，這使王先生將存款與理財兩類不同性質(zhì)的金融產(chǎn)品混同，購買了風(fēng)險更大的理財產(chǎn)品。

提示：金融消費者要時刻留意此類陷阱，增強風(fēng)險意識，了解理財產(chǎn)品特點，遇到高收益產(chǎn)品切忌因一時貪念而冒險投資，需要考慮自身風(fēng)險承受能力，避免蒙受不必要的損失。

案例3

被傷害的抗疫愛心

疫情防控期間，一些不法分子利用人們抗疫的心理，通過虛假售賣口罩等防疫物資、編造虛假疫情信息以及虛假“獻愛心”捐款等方式進行詐騙。

提示：消費者面對疫情要時刻保持清醒頭腦，了解常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙花樣，時刻保持警覺。轉(zhuǎn)賬前一定要進行多渠道確認(rèn)，瀏覽新聞要上正規(guī)網(wǎng)站，不要隨意點擊來歷不明的信息和鏈接。

案例4

被盜刷的信用卡

“您尾號為3879的信用卡在海外網(wǎng)站消費3998美元。”李女士是一家私營企業(yè)的負(fù)責(zé)人，經(jīng)常需要去國外出差。近期她一直都待在國內(nèi)，卻意外收到了幾條自己在境外刷卡消費的短信提醒。經(jīng)向在銀行工作的朋友咨詢，李女士才意識到自己的信用卡被盜刷了。

提示：消費者要提高個人風(fēng)險意識，境外刷卡消費時及時保管好卡片和個人信息，并通過向銀行申請關(guān)閉海外無卡支付、購買盜刷險等方式提前預(yù)防風(fēng)險。如發(fā)現(xiàn)被盜刷，可第一時間與發(fā)卡行聯(lián)系。

案例5

被利用的互聯(lián)網(wǎng)+

胡先生經(jīng)朋友推薦下載了一款手機理財APP，并購買一款年收益25%的“區(qū)塊鏈”保本理財產(chǎn)品。半年后，胡先生發(fā)現(xiàn)該理財APP已打不開，平臺聯(lián)系人也消失不見，他還有7萬余元沒有拿回來，至今追款未果。

提示：金融消費者要理性投資，不要被高收益誘惑，任何投資都是有風(fēng)險的，網(wǎng)上投資理財要選正規(guī)持牌金融機構(gòu)的網(wǎng)站。同時，對于“低投入高收益”的投資理財，務(wù)必時刻保持謹(jǐn)慎的心理，不要輕 信“天上掉焰餅”的承諾。

案例6

未經(jīng)消費者允許辦理業(yè)務(wù)

張女士在X銀行辦理社保卡領(lǐng)取、激活業(yè)務(wù)，工作人員對其身份證正、反兩面拍照，并進行了人臉識別等操作。之后張女士經(jīng)常收到“XX云服務(wù)”的平臺短信，后發(fā)現(xiàn)自己已注冊該行 “XX家園”并激活相關(guān)服務(wù)。

提示：X銀行工作人員在未進行告知或征得客戶同意的情況下為其辦理業(yè)務(wù)，侵犯了金融消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

案例7

不合理的“金融服務(wù)費”

某車主分期購車時，被要求開通某金融服務(wù)，并繳納1.5萬“金融服務(wù)費”。

提示：消費者享有知情權(quán)和自主選擇權(quán)，在購買產(chǎn)品和服務(wù)時，要仔細(xì)詢問商家收費情況及依據(jù)，如發(fā)現(xiàn)不合理和非法收費，應(yīng)當(dāng)果斷拒絕并且向監(jiān)管部門投訴舉報。

案例8

被泄露的個人信息

馬先生在X銀行辦理了房貸、商貸等業(yè)務(wù)并查詢個人征信記錄后，常常接到小貸公司或銀行貸款的電話，詢問貸款需求。馬先生報案后發(fā)現(xiàn)是X銀行內(nèi)部工作人員將他的個人信息倒賣給一些所謂的合作機構(gòu)。

提示：X銀行工作人員未嚴(yán)格執(zhí)行保護客戶個人信息的規(guī)定，違規(guī)販賣客戶賬戶信息、征信記錄等，涉嫌違法犯罪，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。