半島網9月3日消息 2019年9-12月，是城鄉居民社保征管職能劃轉稅務部門后的首個集中征繳期。為確保征繳工作順利進行，青島萊西市稅務局多措施開展社保服務大檢驗活動，強化提升服務意識、服務質量，進一步提升社保為民服務新形象。

萊西：全力以赴做好城鄉社保費集中征繳準備工作

　　實地查驗，疏通堵點痛點。據了解，以往社保繳納過程中的堵點痛點主要表現在繳費人對繳納流程不清楚，進而引發溝通不暢、繳納窗口擁堵等問題。為確保繳費環節暢通無阻，該局成立3個專項調研小組，針對隨機選取的各銀行20處業務網點，進行了實地調研，了解社保費繳費專窗設置情況和業務辦理情況。通過實地查驗，多次與銀行、為民服務中心進行對接，聯合制作了《城鄉居民兩險繳費業務提醒單》，繳費人可按照提醒單上的流程辦理相關業務，確保繳費環節暢通無阻。

　　電話抽查，排除疑點難點。萊西市稅務局從系統內隨機抽取部分辦理過社保業務的繳費人進行電話抽查。主要了解繳費人社保業務辦理過程是否順暢，是否對社保服務有疑問等等。通過電話了解的方式，檢驗為民服務中心、經辦銀行“銀行代扣代繳協議前置”工作、“繳費提醒單”等各項便民措施落實情況，查漏補缺，為劃轉后首個集中征繳期平穩運行提供保障。

　　深入學習，挖掘熱點亮點。萊西市稅務局積極組織辦稅服務廳、各屬地稅務所一線工作人員學習社保繳費基本知識、政策熱點，不斷提升工作人員業務素質；針對社保繳費的熱點問題，該局通過開展全員大討論的方式，不斷更新充實社保知識，提高實際辦稅操作能力；每周定期進行社保繳費基本流程測試，以測促學，挖掘工作亮點，為社保費集中征繳工作平穩有序推進打下良好基礎。

　　通訊員 周延利  記者 徐圓