半島網(wǎng)9月3日消息 “現(xiàn)在辦稅太方便了，領(lǐng)發(fā)票用自助機(jī)，增額增量帶個章出來就完事了。”剛辦完發(fā)票管理業(yè)務(wù)的張大姐興奮地說，自減稅降費(fèi)實(shí)施開始，越來越多的便民政策接踵而至，納稅人的獲得感和滿意度不斷提升。為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，解決納稅人多元化的辦稅需求，青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所動足腦筋摳細(xì)節(jié)，立足實(shí)際找竅門，總結(jié)“3T”工作法，助力發(fā)票服務(wù)再提升，讓納稅人更加真切地感受到辦稅服務(wù)廳的新變化新成果。

　　Time——時間短了，當(dāng)場即時辦結(jié)

　　時間是最寶貴的財富，節(jié)省納稅人時間，達(dá)到征納關(guān)系“雙減負(fù)”是納稅服務(wù)孜孜不斷的追求。目前，辦稅服務(wù)廳發(fā)票組對已辦理法定代表人實(shí)名信息采集的新辦納稅人，在發(fā)票初始核定環(huán)節(jié)，專用發(fā)票月領(lǐng)用數(shù)量不超過25份，普通發(fā)票月領(lǐng)用數(shù)量不超過50份，最高開票限額不超過十萬元版，無提示風(fēng)險預(yù)警的納稅人，承諾當(dāng)場即時辦結(jié)。對代開增值稅發(fā)票事項，除其他個人轉(zhuǎn)讓、出租不動產(chǎn)項目外，不要求納稅人提供書面證明材料，當(dāng)場即時辦結(jié)。同時，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真落實(shí)“容缺辦理機(jī)制”，納稅人辦稅資料不齊全時，只要基本條件具備、主要申請材料齊全且不影響實(shí)質(zhì)性審核的，可“先辦理、后補(bǔ)缺”，這在一定程度上著實(shí)解決部分納稅人遺忘材料白跑一趟辦稅廳的問題。

　　“我從家來得急，公章忘在辦公柜了，工作人員還是給我辦理了業(yè)務(wù)，讓我改天回來補(bǔ)章就行，真是沒讓我白跑一趟啊。”王大哥對工作人員感激地說。特別是在辦理清稅注銷業(yè)務(wù)時，對未處于稅務(wù)檢查狀態(tài)、無欠稅（滯納金）及罰款、已繳銷增值稅專用發(fā)票及稅控專用設(shè)備，且符合下列情形之一的納稅人，優(yōu)化即時辦結(jié)服務(wù)，采取“承諾制”容缺辦理，即：納稅人在辦理稅務(wù)注銷時，若資料不齊，可在其作出承諾后，在承諾書上簽字說明，稅務(wù)機(jī)關(guān)即時出具清稅文書，辦結(jié)注銷業(yè)務(wù)。這大大縮短了納稅人“往返跑”的時間，提高了納稅人獲得感，效果顯著。

　　Talk——溝通多了，及時約談提醒

　　約談并不是納稅人辦理業(yè)務(wù)的“絆腳石”，相反是納稅人了解自身企業(yè)狀況的“一面鏡子”。自“金三小助手”上線以來，辦稅服務(wù)廳發(fā)票組在應(yīng)對增值稅專用發(fā)票防范風(fēng)險的過程中又有了得力保障，根據(jù)“小助手”自動彈出的疑似風(fēng)險問題進(jìn)行阻斷約談，及時告知納稅人所在單位存在的發(fā)票風(fēng)險，并成立發(fā)票約談小組，第一時間通知納稅人準(zhǔn)備相關(guān)材料進(jìn)行約談解除相應(yīng)風(fēng)險，使納稅人在今后的業(yè)務(wù)開展過程中暢通無阻良好發(fā)展。特別是納稅人在“初次票種核定”、“增量”、“增額”環(huán)節(jié)，出現(xiàn)“金三風(fēng)險小助手”提示的低等級的風(fēng)險預(yù)警，對納稅人進(jìn)行提醒，在企業(yè)約談過程中向納稅人發(fā)放《發(fā)票使用風(fēng)險提示告知書》，講解發(fā)票相關(guān)知識，正確認(rèn)識增值稅發(fā)票在企業(yè)運(yùn)營過程中承擔(dān)的重要角色，同時輔導(dǎo)納稅人自行改正，防微杜漸，使發(fā)票風(fēng)險防患于未然。

　　當(dāng)前減稅降費(fèi)的主題背景下，減稅降費(fèi)已邁過“期中考”，良好形勢下，納稅人的獲得感更上一層樓，在辦理業(yè)務(wù)的過程中， 窗口工作人員積極作為，主動向納稅人普及減稅降費(fèi)新知識，將納稅人關(guān)心的“怎么減、何時減”的問題向納稅人溝通普及，讓納稅人來一趟稅務(wù)局就有新收獲，“不白來”。溝通是人與人之間的橋梁，更是征納雙方的黏合劑，“我聽你說，你聽我講”模式主動面向納稅人，更生動更真切更人性化地讓納稅人對減稅降費(fèi)有實(shí)實(shí)在在的感受，“一枝一葉總關(guān)情”， 只要發(fā)揮工作人員的主觀能動性，全面考慮納稅人的熱切需求，一定會更加緊密的聯(lián)系征納雙方的關(guān)系，讓減稅降費(fèi)深入人心。

　　Team——專家來了，實(shí)時答疑解惑

　　開發(fā)區(qū)局第一稅務(wù)所發(fā)票小組現(xiàn)有工作人員均從事發(fā)票管理業(yè)務(wù)3年以上，其中市局納稅服務(wù)人才庫2名，業(yè)務(wù)骨干1名，先后有多名人員參加市局組織的各項業(yè)務(wù)比武，并在比賽中取得良好名次。為了能更好的將各項方針政策融會貫通并學(xué)以致用，每天發(fā)票小組都會利用午休的時間一起學(xué)習(xí),定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技能提升是發(fā)票小組的學(xué)習(xí)法寶。業(yè)務(wù)受理過程中，難免會出現(xiàn)窗口棘手問題，后臺與前臺聯(lián)動，第一時間“對癥下藥”，更好更快地解決納稅人“燃眉之急”。“我剛做會計不久，總會碰到不太懂的地方，他們都耐心地給我解答，聽說這里的‘納稅人學(xué)習(xí)課堂’就要開辦了，稅務(wù)局會安排業(yè)務(wù)專家為我們培訓(xùn)政策，到時候得來好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。”咨詢完發(fā)票業(yè)務(wù)有關(guān)政策的會計小吳高興地說道。

　　下一步開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳將推進(jìn)“3T工作法”全覆蓋，從點(diǎn)到面將便民辦稅全方位打開，創(chuàng)新新型工作方法，力求在方便納稅人的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)征納雙方的“雙贏”，將服務(wù)納稅人、便利納稅人的各項“紅利大禮包”送上，共享當(dāng)前減稅降費(fèi)大趨勢的紅利，助力納稅服務(wù)再提升。

　　記者 徐圓